Customer Support Engineer

Utiliteit Banen; Oud Gastel; On-site; EUR 35,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Laptop

Smartphone

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Utiliteit Banen zoekt een technische support specialist voor professionele apparatuur in foodservice in Nederland. Je behandelt internationale servicevragen, beoordeelt garantieclaims en helpt bij aanpassingen aan apparatuur die al in gebruik is.

Je stemt zelfstandig af met collega’s en werkt nauw samen met product- en procesengineering om technische problemen te onderzoeken en verbeteringen voor te stellen. De rol vereist uitstekende communicatie in NL en EN.

Qualifications

• Hoog tegen opdrachten in technische ondersteuning.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Analytisch en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Je behandelt servicevragen van internationale serviceorganisaties over technische problemen met het toegewezen productenpakket.
• Je beoordeelt garantieclaims en ondersteunt klant specifieke aanpassingen aan apparatuur in het veld.
• Je bepaalt welke servicedelen of samenstellingen nodig zijn en richt deze in.
• Je maakt servicedocumentatie en installatiehandleidingen en ontwikkelt producttrainingen.
• Je geeft producttrainingen aan interne en externe serviceorganisaties.
• Je onderzoekt technische problemen en bespreekt productverbeteringen met engineering en verbeterteams.

Skills

Technische ondersteuning

Communicatie

Nederlands

Engels

Education

HBO Werktuigbouwkunde/Elektrotechniek

Job description

Over de functie

Deze functie richt zich op technische ondersteuning voor professionele apparatuur voor het bereiden, bewaren en presenteren van voedsel. Je behandelt internationale servicevragen, beoordeelt garantieclaims en helpt bij aanpassingen aan apparatuur die al in gebruik is. Ook stel je servicedocumentatie en installatiehandleidingen op en ontwikkel en geef je producttrainingen aan serviceorganisaties. Daarbij stem je zelfstandig af met collega’s en werk je nauw samen met product- en procesengineering om technische problemen te onderzoeken en verbeteringen voor te stellen. De rol vraagt om technische kennis, analytisch vermogen en heldere communicatie in het Nederlands en Engels. Goed om te weten: de functie is gericht op apparatuur voor winkels en foodservice, niet op gebouwgebonden installaties of technisch beheer van utiliteitsgebouwen. Daardoor sluit deze vacature niet aan op het vakgebied van Utiliteitbanen.nl.

Wat ga je doen?

• Je behandelt servicevragen van internationale serviceorganisaties over technische problemen met het toegewezen productenpakket.
• Je beoordeelt garantieclaims en ondersteunt klant specifieke aanpassingen aan apparatuur in het veld.
• Je bepaalt welke servicedelen of samenstellingen nodig zijn en richt deze in.
• Je maakt servicedocumentatie en installatiehandleidingen en ontwikkelt producttrainingen.
• Je geeft producttrainingen aan interne en externe serviceorganisaties.
• Je onderzoekt technische problemen en bespreekt productverbeteringen met engineering en verbeterteams.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een hbo-diploma Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding.
• Je brengt relevante werkervaring mee in een technische ondersteuningsfunctie.
• Basiskennis van gastechniek, koeltechniek en besturingstechniek is een pré.
• Je werkt analytisch, resultaatgericht en met aandacht voor kwaliteit en optimalisatie.
• Je communiceert duidelijk en beheerst zowel het Nederlands als het Engels mondeling en schriftelijk.
• Je bent een gedreven teamspeler met een oplossingsgerichte houding.

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een functie waarin technische analyse en contact met internationale serviceorganisaties samenkomen.
• Je werkt zelfstandig en stemt geregeld af met collega’s en engineering.
• De functie omvat 40 uur per week en wordt aangeboden op detavastbasis.
• De werkgever noemt 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Het arbeidsvoorwaardenpakket omvat volgens de bron een winstuitkering, laptop en smartphone.
• Er is ruimte om opleidingen en workshops te volgen en vakkennis actueel te houden.

Salarisomschrijving

€3150 - €4150 monthly

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €3.150,- tot €4.150,-