Customer Support Employee

Nmbrs BV; Veenendaal; Hybrid; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tot 50%

Vergoeding voor thuiswerken

Game room en lunches

Job summary

Nmbrs Reporting in Veenendaal zoekt een Customer Support Specialist. Je bent hét inhoudelijke aanspreekpunt voor accountants en financiële experts en helpt voornamelijk telefonisch met vragen over onze software, dashboards en jaarrekeningen. Een financiële achtergrond is essentieel.

Je weet hoe een administratie werkt, signaleert knelpunten snel en geeft heldere oplossingen. Nederlands op B2-niveau, Engels voor overleg met internationale collega’s.

Qualifications

• Kennis van financiën en jaarrekeningen is vereist.
• Ervaring met administraties en financiële rapportages is een plus.
• Denkniveau op MBO+/HBO-niveau of vergelijkbaar in financiële richtingen.
• Goede kennis van Nederlands (minimaal B2) en Engels voor internationale samenwerking.

Responsibilities

• Telefonisch en e-mail klantvragen afhandelen over de software en dashboards.
• Snel knelpunten signaleren en passende oplossingen bieden.
• Samenwerken met klanten en het team binnen Nmbrs Reporting.

Skills

Financiële achtergrond

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO-financiële achtergrond

Job description

Werk of heb jij gewerkt in de financiële wereld of accountancy en wil je jouw vakkennis gebruiken in de wereld van software? AlsCustomer Support Specialist bij Nmbrs Reporting in Veenendaal ben jij dé inhoudelijke gesprekspartner voor accountants, boekhouders en financiële experts. Je helpt hen vooral via de telefoon met vragen over onze software, slimme koppelingen en financiële rapporten. Omdat goede kennis van jaarrekeningen en administraties heel belangrijk is voor deze baan, snap jij direct waar de knelpunten zitten en denk je makkelijk op niveau mee.

Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Locatie

Veenendaal (hybrid)

Vragen over de inhoud oplossen: Je helpt klanten vooral via de telefoon en e-mail bij vragen over onze software. Dit gaat van het instellen van dashboards tot vragen over jaarrekeningen.

Snel begrijpen waar het probleem zit: Met jouw financiële achtergrond zie je snel waar het knelpunt zit en geef je meteen een goede oplossing.

Software en service beter maken: Je ziet welke vragen vaker gesteld worden en denkt mee over hoe we onze software en service nog slimmer kunnen maken.

Samenwerken: Je werkt intensief samen met onze klanten en je maakt deel uit van een hecht team van collega's

Kennis van financiën (heel belangrijk): Je hebt ervaring binnen de accountancy, bij een administratiekantoor of in een vergelijkbare financiële baan. Je weet hoe een financiële administratie werkt en hebt ervaring met het voorbereiden, maken of controleren van jaarrekeningen.

Denkniveau: Mbo+ of hbo of werk- en denkniveau met een financiële of bedrijfskundige achtergrond.

Persoonlijkheid: Je staat stevig in je schoenen, kunt goed analyseren en kunt ingewikkelde zaken makkelijk uitleggen.

Talen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands (minimaal B2). Je Engels is goed genoeg voor overleg met internationale collega's (het gebruik van een vertaalprogramma is prima).

Uren en dagen: 32 tot 40 uur per week. Dinsdag is onze vaste kantoordag in Veenendaal en je bent ook op vrijdag beschikbaar.

Dit bieden wij

Salaris: Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur). Dit hangt af van jouw ervaring en achtergrond.

Werksfeer: Een fijne, open werksfeer met korte lijnen en veel plezier in het werk.

Thuiswerken: Na je inwerktijd kun je tot 50% vanuit huis werken. Je krijgt hier ook een vergoeding voor.

Groei: Veel ruimte om te leren en te groeien via opleidingen en trainingen.

Gezelligheid: Een game-room voor een potje pingpong, tafelvoetbal, pool of simracen, elke dag een verzorgde lunch voor een lage prijs én de donderdagmiddagborrel met bitterballen.