Customer Success Specialist

Vadobag; Tilburg; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Teamuitjes

Dagelijks lunch in onze Bistro

Job summary

Vadobag zoekt een Customer Success Specialist die als schakel functioneert tussen onze merken en klanten. Je bouwt aan langdurige relaties, begeleidt nieuwe klanten en denkt proactief mee over assortiment, kansen en presentatie.

Je streeft naar maximale klanttevredenheid en vertaalt marktinzichten naar concrete acties, werkt nauw samen met sales, marketing, productontwikkeling en supply chain, en vertegenwoordigt de merken op beurzen en events.

Qualifications

• Starter of maximaal 5 jaar werkervaring.
• MBO- of HBO-denkniveau.
• Goede kennis van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheren van een eigen klantenportfolio en bouwen aan langdurige relaties.
• Nieuwe klanten begeleiden en een vliegende start geven.
• Proactief meedenken over assortiment, kansen en presentatie.
• Streven naar maximale klanttevredenheid.
• Klanten laten groeien met onze merken en kansvertaling naar concrete acties.
• Markttrends vertalen naar acties en inzichten.
• Nauw samenwerken met sales, marketing, productontwikkeling en supply chain.
• Data-analyse en omzetten in succesplannen voor klanten.
• Vertegenwoordigen van Kidzroom en Studio V op beurzen en events.

Skills

Communicatie

Open-minded

Initiatief nemen

Retail kennis

Engels

Education

MBO/HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Kidzroom & Studio V

Fulltime / Parttime - Tilburg

Designed to Explore More

Bij Kidzroom en Studio V geloven we dat de kindertijd één groot avontuur is. Elke dag biedt kansen om te ontdekken, te fantaseren en op verkenning te gaan.

Wij ontwerpen stijlvolle, duurzame en praktische essentials voor gezinnen die samen de wereld willen ontdekken. Van rugzakken en luiertassen tot lunchboxen en drinkbekers: onze producten maken deel uit van de dagelijkse avonturen van gezinnen in binnen- en buitenland. Daarbij combineren we stijlvol design met kwaliteit, functionaliteit en gebruiksgemak.

Vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg bouwen we iedere dag verder aan de groei van onze merken. En daar hebben we jou bij nodig.

Wil jij groeien terwijl je impact maakt?

Wil jij een baan waarin je niet alleen klanten helpt groeien, maar ook jezelf?

Bij Kidzroom en Studio V krijg je vanaf dag één verantwoordelijkheid, vertrouwen én de ruimte om initiatief te nemen. Je werkt samen met een jong en ambitieus team, bouwt sterke klantrelaties op en denkt actief mee over hoe onze merken verder kunnen groeien. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al een eerste stap hebt gezet: als jij energie krijgt van contact met mensen, kansen zien en samen successen vieren, dan willen we je graag ontmoeten.

Jouw uitdaging:

Als Customer Success Specialist ben jij dé schakel tussen onze merken en onze klanten. Je bent niet zomaar een contactpersoon. Je denkt mee, signaleert kansen en helpt actief klanten succesvol te worden en te blijven.

• Je beheert je eigen klantenportfolio en bouwt aan sterke, langdurige relaties.

• Je begeleidt nieuwe klanten en zorgt voor een vliegende start.

• Je denkt proactief mee met de klant over assortiment, kansen en presentatie.

• Je streeft naar maximale klanttevredenheid.

• Je helpt klanten groeien met onze merken en vertaalt kansen naar concrete resultaten.

• Je vertaalt markttrends en inzichten naar concrete acties.

• Je werkt nauw samen met sales, marketing, productontwikkeling en supply chain.

• Je analyseert data en zet inzichten om in succesplannen voor jouw klanten.

• Je vertegenwoordigt Kidzroom en Studio V op beurzen en events.

Dit ben jij:

Je hoeft niet alles al te kunnen. We vinden motivatie, nieuwsgierigheid en een sterke drive minstens zo belangrijk als ervaring.

• Je bent starter of hebt maximaal 5 jaar werkervaring.

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau en bent nieuwsgierig om jezelf continu te ontwikkelen.

• Je communiceert makkelijk, bent open-minded en legt makkelijk contact met anderen.

• Je bent ondernemend en neemt graag initiatief.

• Je ziet kansen waar anderen uitdagingen zien.

• Je hebt interesse in retail, lifestyle of consumentenmerken.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

• Ervaring met CRM-systemen is mooi meegenomen, maar geen must.

Je woont bij voorkeur in de regio Tilburg. Je werkt vanuit ons inspirerende kantoor en showroom in Tilburg, midden in de energie van onze merken en collega's.

Waarom jij dit wilt:

Bij Vadobag krijg je geen plek aan de zijlijn. Je krijgt het vertrouwen om vanaf dag één verantwoordelijkheid te nemen, je eigen ideeën uit te werken en zichtbaar impact te maken op het succes van onze klanten en merken. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en stappen te zetten in je carrière.

Wat je van ons kunt verwachten:

Bij ons krijg je ruimte om te groeien, initiatief te nemen en echt het verschil te maken.

• Een energiek team met korte lijnen en veel vrijheid.

• Veel vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om je eigen ideeën waar te maken.

• Veel ruimte om te leren, ontwikkelen en door te groeien.

• Werken met sterke merken die in binnen- en buitenland groeien.

• Een modern kantoor en inspirerende showroom in Tilburg.

• Mogelijkheden om ook internationaal ervaring op te doen.

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.

• 25 vakantiedagen (fulltime) en 8% vakantiegeld.

• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

• Personeelskorting op onze producten.

• Gezellige teamuitjes.

• Dagelijks gezamenlijke lunch in onze bistro of op het terras.

• En ja... op vrijdag begint bij ons het weekend om 14:30 uur.

Over ons - Vadobag

Al sinds 1887 bouwen we als familiebedrijf aan sterke merken. Inmiddels staat de vijfde generatie aan het roer en combineren we ruim 139 jaar ondernemerschap met een frisse blik op de toekomst. Vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg werken we met ruim 30 collega’s aan innovatieve collecties van tassen, lunch items en accessoires die hun weg vinden naar klanten in binnen- en buitenland.