Customer Success Manager

ilionx; Utrecht; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend IT-bedrijf in Nederland zoekt een Customer Success Manager die overheidsorganisaties helpt met IT producten voor informatiebeveiliging en privacy. Je beheert klantrelaties, biedt onboarding en training, en adviseert over optimalisatie van producten. Aanbod omvat een vast contract, een salaris tussen de 3500 en 5000 euro, hybride werkopties en diverse trainingen.

Benefits

Vast contract met bonusregeling

Ruime mobiliteitsvergoeding

Budget voor thuiswerkplek

Qualifications

• Afgeronde HBO of WO opleiding.
• Kennis van informatiebeveiliging en privacy.
• Ervaring met projectimplementatie.

Responsibilities

• Onboarding en training van klanten.
• Adviseren over risicomanagement.
• Opbouwen van sterke klantrelaties.

Skills

Informatiebeveiliging

Privacy

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO of WO opleiding

Tools

ISO 27001

BIO

Job description

Ben jij dé expert die overheidsorganisaties helpt met informatiebeveiliging en privacy? Werk je graag nauw samen met klanten? Word onze nieuwe Customer Success Manager!

Jouw functie als Customer Success Manager

De titel zegt het al: in deze rol ga jij de door ons geïmplementeerde IT producten zó managen dat ze succesvol draaien en blijven draaien voor de klant. Gemeenten in heel Nederland gebruiken onze LIAS producten. Jij bent de contactpersoon voor nieuwe en bestaande klanten. Het begeleiden van onze klanten bij de inzet van onze producten voor GRC en het helpen grip te krijgen op hun risico’s, informatiebeveiliging en privacy is iets wat jij graag doet.

Dit ga je doen:

• Onboarding en training van klanten
• Adviseren over informatiebeveiliging, privacy en risicomanagement
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties
• Demo’s verzorgen bij onze klanten
• Adviseren over optimalisatie van onze producten LIAS ISMS en LIAS Risk
• Vraag uit de markt vertalen naar verbetering en verbreding van ons portfolio
• Het begeleiden van klanten bij de implementatie de BIO en ISO 27001

Verder worden onze producten steeds verder geoptimaliseerd en komen er nieuwe oplossingen bij. Daar hebben we jouw hulp bij nodig! Omdat jij weet wat er speelt werk je nauw samen met onze Sales en Product Development collega’s. Zo ben je onderdeel van de innovatie van onze dienstverlening. Jij weet de vertaling te maken van vraag naar aanbod.

Wat bieden wij jou:

• Vast contract met een aantrekkelijke bonusregeling
• Salarisrange ligt tussen de 3500 euro en 5000 euro op 40 uur
• Ruime mobiliteitsvergoeding met brede keuze in type leaseauto én leasefiets
• Budget voor de aanschaf en inrichting van een thuiswerkplek
• Laptop en mobiel vanuit ilionx
• Goede pensioenregeling welke is geregeld bij a.s.r.
• Een omgeving waarin hybride werken volledig wordt omarmd
• Diverse trainingen op maat met certificaten die jouw expertise onderstrepen
• Alle ruimte voor zelfontplooiing, zowel privé als zakelijk

Wat vragen wij van jou:

• Afgeronde HBO of WO opleiding
• Kennis van de vakgebieden informatiebeveiliging en of privacy
• Kennis van de BIO en ISO 27001
• Staat open om een certificaat te halen/ of heeft een certificaat zoals CISSP, CISA, CISM, of CIPP/e
• Affiniteit met en ervaring in de non profit sector
• Ervaring met projectimplementatie
• De ambitie om je verder te verdiepen in onze producten
• Communicatief vaardig en presenteren gaat je makkelijk af

Spreekt het je aan om een vertrouwde gids te zijn in een landschap van privacy, risico’s en security?

Wat krijg je er voor terug

• Contract voor onbepaalde tijd
• Goede pensioenregeling
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Aantrekkelijke bonus
• Lease auto of mobiliteitsvergoeding
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Uitdagende werkomgeving
• Werk hybride, thuis of op kantoor
• Thuiswerkvergoeding
• Agenda vol evenementen en borrels
• Tijd voor ontspanning
• Flexibele feestdagen