Customer Success Manager

Impact Personeel BV; Netherlands; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken (woensdag kantoordag in

Kilometervergoeding

Groot zomerfeest in Duitsland

Wekelijkse borrels

Teamuitjes 2x/jaar

Internationaal speelveld NL & DE

Centrale Gouda locatie

Vast bij opdrachtgever in dienst

Job summary

Impact Personeel BV zoekt een Customer Success Manager / Liftmanager om het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen te draaien. Je werkt hybride vanuit Gouda en reist binnen NL en Duitsland waar nodig.

Je hebt een MBO-werk- en denkniveau, vloeiend Duits en sterke communicatieve vaardigheden. De rol biedt een internationaal speelveld en een vast dienstverband bij de opdrachtgever.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Duits vloeiend in woord en schrift.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Technische affiniteit; liften ervaring is geen must.

Responsibilities

• Dagelijkse beheer van klantportefeuilles en administratie.
• Verwerken en opvolgen van meldingen en offertes bij dienstverleners.
• Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen.
• Informeren van klanten over voortgang en oplossingen.
• Beheren van contracten en onboarding van nieuwe klanten.
• Bezoeken van klanten en partners binnen NL en Duitsland.

Skills

Duits vloeiend

Klantgerichte instelling

Communicatie

Technische affiniteit

Proactief

Software MS Office

Rijbewijs B

Hybride werken en reizen NL/DE

MBO niveau

Job description

Hybride werken. Vast bij de opdrachtgever in dienst. Vanaf €3.000,- bruto per maand.

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand (o.b.v. fulltime);
• Hybride werken (woensdag vaste kantoordag in Gouda);
• Kilometervergoeding;
• Ontspannen en informele werksfeer;
• Wekelijkse borrels;
• 2x per jaar teamuitjes;
• Groot zomerfeest in Duitsland (volledig weekend);
• Werken in een internationaal speelveld (NL & Duitsland);
• Centrale en goed bereikbare werklocatie in Gouda;
• Vast bij de opdrachtgever in dienst.

Wat breng je mee

• MBO werk- en denkniveau;
• Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk);
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must);
• Proactief, zelfstandig en flexibel;
• Affiniteit met software en MS Office;
• Rijbewijs B;
• Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.

Wat ga je doen

Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen:

• Dagelijks beheer van klantportefeuilles;
• Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing);
• Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners;
• Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen;
• Informeren van klanten over voortgang en oplossingen;
• Beheren en implementeren van contracten;
• Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern);
• Deelnemen aan contractonderhandelingen;
• Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement;
• Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma’s in Nederland en Duitsland;
• Nauwe samenwerking met collega’s binnen een team van circa 5 personen.

Bedrijfsprofiel

Voor een internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager / Liftmanager. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, dienstverleners en interne processen. Jij zorgt ervoor dat meldingen rondom liftbeheer van A tot Z soepel worden afgehandeld.

Onze opdrachtgever is een adviesorganisatie die zich richt op portefeuillebeheer voor grote organisaties in Nederland en Duitsland, met name binnen lift- en gebouwbeheer. Door groei en toenemende vraag zijn zij op zoek naar versterking van het team.

Interesse

Heb je vragen? Neem dan contact op met Lieve via 088-567 86 22 of [e-mail].

• MBO werk- en denkniveau;
• Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk);
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must);
• Proactief, zelfstandig en flexibel;
• Affiniteit met software en MS Office;
• Rijbewijs B;
• Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.