Customer Success Manager

ADI Global Distribution; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen

Pensioenregeling

Fiscale voordelen

Job summary

ADI Global Distribution zoekt een Customer Success Manager die fungeert als de vaste schakel tussen een strategische klant en ADI in Amsterdam. Je bouwt sterke relaties op, coördineert projecten en bewaakt operationele excellentie om duurzame groei te realiseren.

Je signaleert uitdagingen proactief, stemt af met stakeholders en zorgt voor effectieve communicatie tussen beide partijen. Een proactieve, klantgerichte houding met commerciële focus is essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Ervaring in B2B-accountmanagement.
• Sterke communicatieve, onderhandelings- en relatievaardigheden.
• Proactieve, gestructureerde werkhouding.
• Kennis van klantgerichte, commerciële omgeving.

Responsibilities

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor de key account en uitstekende dienstverlening waarborgen.
• Coördineren van activiteiten tussen klant en ADI-teams voor effectieve communicatie en projectresultaten.
• Beheren van dagelijkse operationele activiteiten binnen het account en klantbehoeften waarborgen.
• Signalen van risico's en escalaties proactief beheren om klanttevredenheid te waarborgen.
• Ondersteunen van projectuitvoering door stakeholder- en planningscoördinatie.
• Kansen identificeren om processen te verbeteren en waarde voor ADI en klant te vergroten.
• Nauw samenwerken met interne en externe partners voor hoge operationele prestaties.

Skills

B2B account management

Communicatie

Onderhandelen

Relatiebeheer

Job description

Job Description

Dit is een unieke kans om ADI rechtstreeks te vertegenwoordigen vanuit het kantoor van een van onze belangrijkste strategische klanten in Amsterdam. Als Customer Success Manager ben je een vertrouwde partner die verantwoordelijk is voor operationele excellentie, de coördinatie van projecten en het opbouwen van sterke relaties tussen beide organisaties.

In deze rol fungeer je als de belangrijkste schakel tussen onze klant en ADI. Je signaleert en lost uitdagingen proactief op, stemt af met verschillende stakeholders en identificeert kansen om duurzame waarde en groei te realiseren.

Functieverantwoordelijkheden

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor onze strategische key account, sterke relaties opbouwen en een uitstekende dienstverlening waarborgen.
• Activiteiten tussen onze klant en de teams van ADI coördineren om een goede afstemming, effectieve communicatie en succesvolle projectresultaten te realiseren.
• De dagelijkse operationele activiteiten binnen het account beheren en ervoor zorgen dat aan de behoeften en verwachtingen van de klant efficiënt en effectief wordt voldaan.
• Risico's proactief signaleren, problemen oplossen en escalaties beheren om de klanttevredenheid te waarborgen.
• De uitvoering van projecten ondersteunen door stakeholders, planningen en operationele activiteiten te coördineren.
• Kansen identificeren om processen te verbeteren, de toegevoegde waarde voor de klant te vergroten en de bedrijfsgroei te ondersteunen.
• Nauw samenwerken met interne en externe partners om hoge operationele prestaties en een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.

Wat bring je mee?

• Aantoonbare ervaring in B2B-accountmanagement.
• Ervaring binnen de elektronische beveiliging, elektrotechnische groothandel, audiovisuele sector (AV), brandbeveiliging, CCTV of technische groothandel.
• Sterke communicatieve, onderhandelings- en relatievaardigheden.
• Een proactieve en gestructureerde werkhouding, met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Zelfvertrouwen in een klantgerichte, commerciële werkomgeving waarin doelstellingen centraal staan.
• Een geldig rijbewijs.
• Nederlands als moedertaal.

Wat waarderen we in jou?

• Je neemt initiatief en kunt goed werken met beperkte aansturing.
• Je weet klanten te overtuigen en tegelijkertijd duurzame, professionele relaties te onderhouden.
• Je bent commercieel sterk en begrijpt de dynamiek van omzetgroei, marges en winstgevendheid. Je kunt aantrekkelijke commerciële voorstellen samenstellen en de toegevoegde waarde van ADI effectief overbrengen.
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van acquisitie, onderhandelen en het sluiten van deals.
• Je hebt oog voor procesanalyse en continue verbetering.
• Je kunt meerdere projecten en werkzaamheden tegelijkertijd beheren.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris- en commissiepakket.
• De mogelijkheid om te werken voor een internationale organisatie.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.
• Een leaseauto.
• 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen.
• Een pensioenregeling.
• Fiscale voordelen.

About Us

ADI is a leading global distributor and solutions provider of security, AV, and smart living technologies, helping professionals deliver smarter, safer, and more connected experiences for homes and businesses around the world. Through trusted brands, exclusive solutions, and strong industry partnerships, ADI supports more than 110,000 customers across residential and commercial markets globally. From security and video surveillance to networking, audio, automation, fire, and connected technologies, ADI offers a broad portfolio of products, services, and software designed to support the evolving needs of integrators, installers, and technology professionals. With a global team spanning operations, sales, supply chain, digital, customer experience, engineering, and more, ADI combines deep industry expertise with innovation and service to help customers grow and succeed in an evolving industry. At ADI, our teams help create the technologies, partnerships, and experiences that keep people connected, protected, and supported every day. Learn more at www.adiglobal.com .

You can find out more about how the talent community works here: ADI Talent Community Terms . Our recruitment privacy notice ADI - Recruitment Privacy Notice describes in more detail how we process your personal data and how you can exercise your personal data rights.

ADI is an equal opportunity employer. For more information on applicable U.S. equal employment regulations, refer to the "EEO is the Law" poster, "EEO is the Law" Supplement Poster and the Pay Transparency Nondiscrimination Provision . ADI complies with applicable equal employment laws in all countries where we do business.

If a disability prevents you from applying for a job through our website, request assistance here .

Job Info

Job Identification : 19690

Job Category : Account Management

Posting Date : 2026-10-14T16:10:03+00:00

Job Schedule : Full time

Locations : Horizon Lage Mosten 49-61, Breda, 4822 NK, NL (Hybrid)

Incentive Eligible : SIP

Business : ADI Global Distribution

Hiring Salary Range : We are committed to inclusive and equitable compensation. Salaries are determined by factors like role responsibilities, candidate qualifications, and geographic location. We also provide additional benefits tailored to your location and role.