Customer succes manager / Implementor

Promidata; Kerkrade; On-site; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Job summary

Promidata zoekt een ERP Implementation Consultant die klanten in de Benelux en DACH-regio begeleidt bij de ingebruikname van ons ERP-pakket. Je communiceert in Nederlands en Duits en geeft duidelijke uitleg terwijl je de voortgang bewaakt tijdens het implementatieproces.

Je bent het centrale aanspreekpunt, werkt gestructureerd en betrekt klanten actief bij de implementatie. Ervaring met ERP-software is niet nodig; wij leren je alles wat nodig is.

Qualifications

• Je spreekt goed Nederlands.
• Je begrijpt Duits en kunt jezelf in het Duits verstaanbaar maken.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na.
• Je hebt een open en leergierige houding.
• Je vindt het leuk om mensen te helpen en zaken uit te leggen.
• Ervaring met ERP-software is niet nodig: wij leren je hoe onze software en de bijbehorende processen werken.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij de ingebruikname van ons ERP-pakket.
• De software op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen.
• Vragen van klanten beantwoorden tijdens de implementatie.
• Afspraken en de voortgang van het traject bewaken.
• Klanten actief betrekken bij de implementatie.
• Samenwerken met collega’s om vragen en problemen op te lossen.
• Feedback van klanten verzamelen en intern delen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Digitaal vaardig

Gestructureerd werken

Leergierig

Helpen en uitleggen

Duits begrip

Duits verstaan

Tools

ERP-software

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het begeleiden van klanten bij het gebruik van nieuwe software? Dan zoeken wij jou!

Als ERP Implementation Consultant begeleid je klanten bij de implementatie van ons ERP-pakket. Onze klanten bevinden zich in de Benelux en de DACH-regio. Daarom is het belangrijk dat je zowel Nederlands als Duits begrijpt en jezelf in beide talen verstaanbaar kunt maken. Je Duits hoeft zeker niet perfect of vloeiend te zijn.

Je bent gedurende het implementatietraject het centrale aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor duidelijke communicatie, bewaakt de voortgang en helpt gebruikers om onze software goed in hun dagelijkse werkzaamheden toe te passen.

Wanneer ben je succesvol?

Je bent succesvol wanneer implementaties soepel verlopen, klanten actief betrokken blijven en zij met vertrouwen zelfstandig met onze software kunnen werken. Door goed te luisteren, helder te communiceren en afspraken op te volgen, draag je rechtstreeks bij aan tevreden klanten en langdurige samenwerkingen.

Verantwoordelijkheden

• Klanten begeleiden bij de ingebruikname van ons ERP-pakket.
• De software op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen.
• Vragen van klanten beantwoorden tijdens de implementatie.
• Afspraken en de voortgang van het traject bewaken.
• Klanten actief betrekken bij de implementatie.
• Samenwerken met collega’s om vragen en problemen op te lossen.
• Feedback van klanten verzamelen en intern delen.

Kwalificaties

• Je spreekt goed Nederlands.
• Je begrijpt Duits en kunt jezelf in het Duits verstaanbaar maken.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na.
• Je hebt een open en leergierige houding.
• Je vindt het leuk om mensen te helpen en zaken uit te leggen.
• Ervaring met ERP-software is niet nodig: wij leren je hoe onze software en de bijbehorende processen werken.

Over Promidata

Promidata ontwikkelt softwareoplossingen voor bedrijven in de promotionele-producten- en workwearbranche. Met onze ERP- en webshopoplossingen helpen we klanten in de Benelux en de DACH-regio om slimmer en efficiënter te werken.

In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen onze software en onze klanten.