Customer Succes Manager

Tempo-Team; Almere; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Direct op contract bij opdrachtgever

Goede bonusregeling

Bijscholing en loopbaanontwikkeling

Job summary

Tempo-Team zoekt een Customer Success Manager met focus op klanttevredenheid en lange termijn relaties. Je stuurt projecten aan, bewaakt planning en rapportage, en werkt nauw samen met sales en support om klantwaarde te maximaliseren.

De functie vereist ervaring in projectmanagement, verkoop van technische SaaS-oplossingen en een relevante diploma. Hybride werken en professionele groei horen bij de functie.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in projectmanagement en klantbehoud.
• Verkoopervaring met technische software/hardware-oplossingen (SaaS).
• Diploma in bedrijfskunde, techniek of gelijkwaardig.
• PMP-certificering of vergelijkbare opleiding is een pre.

Responsibilities

• Beheer het volledige klanttraject en projectplannen.
• Zorg voor loyale klantrelaties met focus op langdurig behoud.
• Schakel tussen afdelingen en bewaak uitvoering volgens afspraak.
• Ondersteun verkoop bij upsells en vernieuwingen.
• Fungeren als intermediair tussen klantenservice, productmanagement en verkoop.
• Houd projectstatus bij in SAP- en CRM-systemen.
• Ontwerp en naleving van klantstandaarden en -processen.

Skills

Verkoopervaring SaaS

Klantgericht werken

Projectmedewerker/implementatie

Education

Bedrijfskunde/Techniek diploma

Tools

SAP

CRM-systemen

Job description

Als Customer Success Manager draag je een grote verantwoordelijkheid: jij zorgt ervoor dat klanten maximaal profiteren van onze hoogwaardige kwaliteitsmanagementoplossingen. Het is een pittige en veelzijdige functie waarin je de resultaatgerichte uitvoering van klantprojecten stuurt, de klanttevredenheid verhoogt en zorgt voor langdurig klantbehoud. Je combineert nauwkeurige meettechnologie met intuïtieve software en op maat gemaakte diensten voor de voedingsmiddelen- en farmaceutische industrie. Zo help je klanten tijd en middelen te besparen en lever je een directe bijdrage aan het beschermen van het milieu en de menselijke gezondheid.

Wat bieden wij jou

• €4000 tot €5400 bruto per maand
• Direct op contract bij de opdrachtgever!
• 40 uur per week
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Een goede bonusregeling!
• Bijscholing en loopbaanontwikkeling mogelijkheden

Wie ben jij

Voor de functie van Projectmanager is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent bereid om in Almere te werken
• Je werkt 40 uur per week
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je hebt een diploma in bedrijfskunde, techniek of een vergelijkbare achtergrond
• Je hebt aantoonbare ervaring in projectmanagement
• Je hebt verkoopervaring op het gebied van technische software/hardware-oplossingen (SaaS)
• Een PMP-certificering of projectmanagementopleiding is een pre

Wat ga je doen

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van het gehele klanttraject van de aan jou toegewezen klanten. Je bouwt loyaliteit op met een strategische focus op langdurig klantbehoud. Je schakelt met diverse afdelingen en waarborgt dat projecten strak en volgens afspraak worden uitgevoerd.

• Beheren van het gehele klanttraject, inclusief projectplannen, projectschema's, risicomanagementplannen en communicatieplannen.
• Identificeren en implementeren van best practices in projectmanagement en het waarborgen van kennis van processen in het projectteam.
• Oppakken van klantenvraagstukken en het ondersteunen van verkoop/sales bij upsells en vernieuwingen.
• Fungeren als intermediair tussen afdelingen zoals klantenservice, productmanagement en verkoop.
• Bijhouden van de projectstatus in SAP- en CRM-systemen.
• Opstellen, onderhouden en naleven van klantstandaarden.
• Nauw samenwerken met de Solutions-afdeling van het hoofdkantoor om een consistente toepassing van de productoplossingsstrategie te waarborgen.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij een wereldmarktleider in de meettechnologie met meer dan 65 jaar ervaring en ongeveer 3.900 werknemers wereldwijd. De organisatie biedt een moderne, informele werkomgeving met korte beslissingstermijnen en een goede werksfeer. De vaste werkplek voor deze functie bevindt zich in Almere, gecombineerd met de mogelijkheid om hybride (thuis en op kantoor) te werken. Je treedt bij aanname direct op contract bij de opdrachtgever.