Customer Services Representative

Koninklijke Vopak N.V.; Vlaardingen; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen + optioneel bij kopen

8,33% vakantiegeld

Pensioenfonds met 3% eigen bijdrage

Zorgpremie 50% vergoed

Job summary

Koninklijke Vopak N.V. in Vlaardingen zoekt een Customer Service Representative die het kloppend hart van onze commerciële operatie wordt. Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige orderafwikkeling en het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je bewaakt contractafspraken op gebied van veiligheid, kwaliteit en prijs, verwerkt orders en controleert de haalbaarheid operationeel en veiligheidskundig. Je zorgt voor tijdige invoer in systemen en bewaakt voortgang van klantprogramma's.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of gelijkwaardig.
• Zeer nauwkeurig en klantgericht.
• Sterk probleemoplossend vermogen.
• Veiligheid en compliance sluiten aan bij de functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• 3–5 jaar relevante klantendienstervaring is gewenst.

Responsibilities

• Beheer van volledige orderafwikkeling en eerste aanspreekpunt voor klanten en operatie bij (dreigende) issues.
• Controle en invoer van klantorders; beoordeling van operationele en veiligheidsmatige haalbaarheid.
• Zorg voor tijdige en correcte facturatie en voor nauwkeurige (douane)rapportages.

Skills

Nederlands

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Representative - Vlaardingen Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een salaris van minimaal €3952 tot maximaal €7246.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.

Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Jouw missie!

Als Customer Service Representative ben je het kloppend hart van onze commerciële operatie in Vlaardingen. Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderafwikkeling en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is een serviceverlening die perfect aansluit bij de klantafspraken op het gebied van veiligheid, kwaliteit en prijs.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operatie bij (dreigende) problemen; je deelt informatie proactief en denkt mee over hoe we aan contractvoorwaarden kunnen voldoen. Je controleert en verwerkt klantorders, beoordeelt de operationele en veiligheidstechnische haalbaarheid en zorgt voor een foutloze invoer in onze systemen. Je bewaakt de voortgang van klantprogramma's, verzorgt nauwkeurige (douane)rapportages en zorgt ervoor dat de facturatie tijdig en correct wordt uitgevoerd.

Herken jij jezelf hierin?

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Je bent nauwkeurig, klantgericht en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen. Veiligheid is voor jou vanzelfsprekend; je neemt persoonlijke verantwoordelijkheid voor een veilige werkomgeving. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed. Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.

Voldoe je niet aan al onze criteria? Geen probleem!

Citizens and businesses everywhere can switch on the lights and go about their day, without ever having to wonder whether the energy is available. Vopak provides infrastructure solutions for storing the products that make it possible. But our tanks and terminals alone don’t get the job done. Our people do. That’s why we say: there is human energy inside. Read more about us at www.careersatvopak.com