Customer Services Representative

Vopak; Vlaardingen; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

30 vakantiedagen

Pensionsfonds met 3% bijdrage

Zorgpremie betaald 50%

Collegiale sfeer

Job summary

Vopak in Vlaardingen zoekt een Customer Service Representative om de volledige orderafwikkeling te coördineren en als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je werkt nauwkeurig aan leveringen, contractvoorwaarden en klanttevredenheid, met aandacht voor veiligheid en kwaliteit.

Je beheerst Nederlands en Engels goed, hebt HBO-niveau en 3–5 jaar ervaring in klantenservice. Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en professionele groei wacht op jou.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• Nauwkeurigheid en klantgerichtheid vereist.
• Veiligheidsbewustzijn en verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en operatie bij (dreigende) problemen; proactieve informatie delen.
• Controleert en verwerkt klantorders, beoordeelt haalbaarheid en voert invoer in systemen uit.
• Bewaken voortgang van klantprogramma's, verzorgen (douane)rapportages en facturatie.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Probleemoplossing

Verantwoordelijkheid

Communicatie NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Representative - Vlaardingen

Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een salaris van minimaal €3952 tot maximaal €7246.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.
• Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Jouw missie!

Als Customer Service Representative ben je het kloppend hart van onze commerciële operatie in Vlaardingen. Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderafwikkeling en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is een serviceverlening die perfect aansluit bij de klantafspraken op het gebied van veiligheid, kwaliteit en prijs.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operatie bij (dreigende) problemen; je deelt informatie proactief en denkt mee over hoe we aan contractvoorwaarden kunnen voldoen.
• Je controleert en verwerkt klantorders, beoordeelt de operationele en veiligheidstechnische haalbaarheid en zorgt voor een foutloze invoer in onze systemen.
• Je bewaakt de voortgang van klantprogramma's, verzorgt nauwkeurige (douane)rapportages en zorgt ervoor dat de facturatie tijdig en correct wordt uitgevoerd.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Veiligheid is voor jou vanzelfsprekend; je neemt persoonlijke verantwoordelijkheid voor een veilige werkomgeving.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.
• Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.