Customer Service Officer

VDL TBP Electronics; Dirksland; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Fijne werksfeer

Open en informele werksfeer

Afwisseling en uitdaging

Job summary

VDL TBP Electronics is op zoek naar een klantgerichte Customer Service Officer die als schakel fungeert tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je bewaakt ordervoortgang, behandelt vragen en stemt levertijden af met productie en planning.

Je werkt nauwkeurig, proactief en communicatief; een mbo-opleiding in technische/commerciële richting is gewenst en ERP-ervaring met Microsoft Office is een pré. Een uitdagende baan met ruimte voor ontwikkeling en groei in Dirksland.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Commerciële en leergierige persoonlijkheid.

Responsibilities

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het opvolgen van vragen en verzoeken.
• Het verwerken, beheren en bewaken van klantorders in het ERP-systeem.
• Het afstemmen van planning, levertijden en ordervoortgang met interne afdelingen.
• Het informeren van klanten over de status van orders, leveringen en eventuele afwijkingen.
• Het ondersteunen bij offertes, contractafspraken en administratieve processen.
• Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Zelfstandigheid

Education

MBO-opleiding technisch/commercieel richting

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het schakelen tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen? Werk je graag in een technische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je hebt dagelijks contact met klanten, accountmanagers en collega's van verschillende afdelingen. Dankzij jouw overzicht en proactieve houding zorg je ervoor dat klantvragen soepel worden afgehandeld en afspraken worden nagekomen. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het opvolgen van vragen en verzoeken;
• Het verwerken, beheren en bewaken van klantorders in het ERP-systeem;
• Het afstemmen van planning, levertijden en ordervoortgang met interne afdelingen;
• Het informeren van klanten over de status van orders, leveringen en eventuele afwijkingen;
• Het ondersteunen bij offertes, contractafspraken en administratieve processen;
• Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.

Daarnaast neem je regelmatig deel aan klant-, logistieke- en operationele overleggen. Hierdoor ben je nauw betrokken bij het volledige proces en krijg je een goed beeld van de dynamiek tussen klant, sales, planning en productie.

Jouw kracht

Je hebt van nature een proactieve houding. Je werkt nauwkeurig, professioneel, initiatiefrijk en daadkrachtig. Je bent iemand die goed gestructureerd kan communiceren, zowel intern als extern. Daarnaast kun je je vinden in onderstaande punten:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een positieve instelling en bent oplossings- en resultaatgericht;
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je hebt een enthousiaste, commerciële en leergierige persoonlijkheid met gevoel voor commercie.

De kracht van VDL

Je komt terecht in een hecht en betrokken Customer Service team waar samenwerking centraal staat. Binnen het team ondersteunen collega's elkaar, delen ze kennis en werken ze gezamenlijk aan optimale klanttevredenheid. Tegelijkertijd krijg je veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en zaken op te pakken.

• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen € 3.320 en € 3920 bruto per maand
• Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Een goede pensioenregeling binnen de cao Metalektro
• Winstdelingsregeling
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei

https://www.youtube.com/embed/FsqQ09bviQg?si=1IRg4EdY2ziuAFjZ

Klaar om jezelf uit te dagen?

VDL TBP Electronics is gevestigd in Dirksland op Goeree-Overflakkee. Onze locatie is goed bereikbaar vanuit Middelharnis, Oude-Tonge, Stellendam, Hellevoetsluis, Spijkenisse, Voorne aan Zee en de regio Rotterdam. Hierdoor is deze functie interessant voor kandidaten uit zowel Zuid-Holland als Zeeland. Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Het overleggen van een VOG maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

VDL TBP Electronics is een Electronics Manufacturing Services (EMS) bedrijf dat geïntegreerde services aanbiedt op het gebied van printed circuit board assemblies (pcba’s). Onze kracht zit hem in de betrokkenheid bij het vroegste ontwerpstadium met onze early supplier involvement en Design for eXcellence (DfX). Ook zijn wij specialist in logistieke services, smart industry, test engineering en cabinettenbouw. VDL TBP Electronics is gevestigd in Dirksland op Goeree-Overflakkee (Zuid-Holland) en de afdeling test engineering is gesitueerd op de Brainport Industries Campus in Eindhoven.

Wij bieden

• Fijne werksfeer
• Open en informele werksfeer
• Afwisseling en uitdaging

Waarom VDL?

• Internationaal familiebedrijf
• Jouw inbreng telt
• Ontwikkeling én productie

Jij bent

• Betrokken
• Een teamspeler
• Proactief