Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain - Inspire

Jobster; Amersfoort; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Medewerkersbonus

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Résumé du poste

HAVI zoekt in Amersfoort een Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain om als vaste aanspreekpunt voor McDonald’s-vestigingen eventuele problemen met leveringen snel op te pakken en logistieke processen soepel te laten verlopen.

Je werkt in een no-nonsense, informeel en praktisch team en beschikt over mbo-4 niveau, uitstekende Nederlands- en Engelse vaardigheden en een kantoorwerkplek. Een centrale rol met directe impact op dagelijkse operaties.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• In staat om rustig te blijven bij drukte en goed te communiceren.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt zijn voor vestigingen via telefoon, e-mail, tickets of systemen.
• Incidenten afhandelen en zorgen voor snelle, vriendelijke oplossingen.
• Administratieve verwerking: orders invoeren en contacten vastleggen in CRM.
• Procesverbetering: signaleren van logistieke knelpunten en voorstellen doen.

Connaissances

Rustig blijven under druk

Goede communicatie

Mbo-4 niveau

Bachelor? (not present)

Formation

MBO-4 niveau

Outils

CRM-systeem

Microsoft Office

Description du poste

• Locatie: Amersfoort (industrieterrein, gratis parkeren voor de deur)
• Salaris: € 2.700 – € 3.200 bruto per maand (o.b.v. Fulltime), exclusief toeslagen (tot 200%!) en jaarlijkse bonus
• Wat ga je doen? Hét aanspreekpunt zijn voor McDonald’s-vestigingen, problemen met leveringen oplossen en zorgen dat de logistiek soepel blijft lopen.
• Wie zoeken we? Iemand die rustig blijft als het druk is, makkelijk communiceert, mbo 4-niveau heeft, goed Nederlands en Engels spreekt en graag op kantoor werkt.

Het bord bij McDonald’s nooit leeg? Daar zorg jij voor!

Stel je voor: een drukke vrijdagavond bij een McDonald’s-vestiging en de voorraad patat of kip dreigt op te raken. Of er is een levering binnengekomen, maar er mist een pallet. Paniek in de tent? Niet met jou aan de telefoon!

Namens HAVI zoekt Inspire een Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain in Amersfoort. In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor de restaurants en hun mediamanagers. Jij zorgt ervoor dat vragen, foute leveringen of acute tekorten razendsnel én vriendelijk worden opgelost. Een baan met directe impact op de dagelijkse praktijk van topmerken.

Over HAVI: De stille kracht achter grote merken

Grote kans dat je de vrachtwagens van HAVI weleens op de snelweg hebt zien rijden. HAVI is namelijk de internationale logistieke motor achter een paar van de bekendste fastfoodketens ter wereld, waaronder McDonald’s, KFC en Taco Bell. Vanuit de distributiecentra in Amersfoort en Barendrecht regelt HAVI alles: van opslag en transport tot slimme data-analyses en recycling. Ze bouwen aan duurzame, innovatieve supply chains waarin kwaliteit en betrouwbaarheid op één staan.

De realiteit van deze baan

Laten we eerlijk zijn: dit is géén saaie kantoorbaan waar je de hele dag duimen zit te draaien. De leveringscyclus bij HAVI is enorm kort; vestigingen worden gemiddeld meer dan vier keer per week bezocht en hebben nauwelijks eigen opslagruimte. Logistieke fouten hebben dus meteen impact.

• Melding binnen? Een restaurant belt of mailt over een te late vrachtwagen, beschadigde spullen en/of een tekort.
• Schakelen: Jij vangt het gesprek rustig op, registreert de melding in het CRM-systeem en pakt direct de regie.
• Oplossen: Eenvoudige tekorten los je snel op met een nalevering. Bij complexe incidenten (zoals bedorven producten) stem je direct af met Transport, het Warehouse of Voorraadbeheer.

Je draagt niet zelfstandig de volledige magazijnverantwoordelijkheid, maar jij bent wél degene die regelt dat het probleem wordt opgelost. Dat vraagt dat je makkelijk schakelt als je dag anders loopt dan gepland, rustig blijft als het stormt en het overzicht bewaart.

Wat ga je nou precies doen?

• Eerste aanspreekpunt zijn: Vragen en klachten aannemen van vestigingen via telefoon, e-mail, tickets of systemen.
• Incidenten afhandelen: Directe oplossingen regelen en complexe zaken goed doorzetten naar de juiste interne afdelingen.
• Administratieve verwerking: Orders correct invoeren en alle contacten haarscherp vastleggen in het CRM-systeem.
• Procesverbetering: Signaleren waar het logistiek schuurt en actief meedenken over slimme verbetervoorstellen. Het team staat enorm open voor jouw ideeën!

Waar kom je terecht?

Je komt te werken in een hecht en gezellig team van 10 collega’s op het kantoor van HAVI in Amersfoort. De bedrijfscultuur is te omschrijven als no-nonsense, informeel en praktisch. Er wordt nauw samenwerkt met collega’s in de opslag en chauffeurs op de weg, dus formele pakken en stijve omgangsvormen zul je hier niet tegenkomen.

Hoe zien je werktijden eruit?

• Inzetbaarheid: De bereikbaarheid van de afdeling is tussen 08:00 en 18:00 uur op werkdagen. Je werkt in een getrapt rooster (8,5 uur aanwezig, inclusief een half uur pauze) met wisselende starttijden.
• Aantal uren: Fulltime (40 uur) heeft de sterke voorkeur, maar een 4-daagse werkweek (32 uur) is bespreekbaar.
• Weekenddienst: Logistiek stopt nooit. Je werkt gemiddeld twee weekenddagen per maand vanuit kantoor, samen met een collega. Het rooster is ruim van tevoren bekend en onderling ruilen is altijd mogelijk.
• Thuiswerken: Omdat de operatie zo snel beweegt en de samenwerking op de vloer essentieel is, is dit primair een kantoorfunctie. Thuiswerken is alleen bij hoge uitzondering bespreekbaar.
• Bereikbaarheid: Het pand ligt op een industrieterrein met gratis parkeergelegenheid op eigen terrein. Vanwege de werktijden en locatie is een auto of fiets idealer; reizen met het OV leidt al snel tot een te lange reistijd.

Wat levert het op?

• Salaris: Tussen de € 2.700,- en € 3.200,- bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Aantrekkelijke weekendtoeslagen: Werken in het weekend levert je flink wat extra op: 50% toeslag op zaterdag en maar liefst 200% toeslag op zondag!
• Bonus: Een jaarlijkse medewerkersbonus.
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer (tot een maximum van 36 kilometer enkele reis).
• Inwerkperiode: Een warm welkom met een doordacht onboardingprogramma én een vast buddy-systeem, zodat je binnen no-time je weg vindt.

Waarom past dit bij jou?

Je bent van nature servicegericht en houdt het hoofd koel als het stormt.

Hier herken jij jezelf in:

• Je vindt het leuk om een restaurantmanager die omhoog zit vriendelijk en rustig te woord te staan.
• Je blijft overzicht houden en stelt prioriteiten als er op hetzelfde moment meerdere meldingen binnenkomen.
• Je voert gegevens secuur in, zodat een nalevering of actie direct op de juiste plek terechtkomt.
• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring opgedaan in Customer Service of een vergelijkbare rol.
• Je kunt overweg met Microsoft Office en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én redt je goed in het Engels.