Customer Service Medewerker Laboratorium

Sgs; Spijkenisse; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling (6% bijdrage)

SGS sport- en fietsplan

Personeelsvereniging

Job summary

SGS zoekt een Customer Service Medewerker Laboratorium voor de regio Spijkenisse. Je bewaakt afspraken met klanten, behandelt vragen en stelt offertes op. Je werkt met systemen zoals LIMS/CRM en denkt mee over procesverbeteringen.

Je hebt mbo- of hbo-denkniveau, praktische chemieken kennis en ervaring in een levensmiddelentechnologie-omgeving. Verder bieden wij groei en een pensioenregeling.

Qualifications

• Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden vereist.
• Ervaring met administratieve processen en systemen is een pluspunt.
• Kennis van chemie en affiniteit met tuinbouw.
• Relevante laboratoriumgerichte opleiding is gewenst.

Responsibilities

• Bewaken en opvolgen van afspraken met klanten.
• Dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken.
• Verwerken van afspraken in systemen en beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Offertes opstellen en klachten zelfstandig of met collega’s behandelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig werken

Proactieve houding

Education

MBO- of HBO-denkniveau

Job description

Customer Service Medewerker Laboratorium

• Voltijds

Woon jij in de regio Spijkenisse en ben je op zoek naar een afwisselende baan als Customer Service Medewerker? Heb je (praktische) kennis van chemie en ervaring in of affiniteit met tuinbouw? Dan is dit een mooie kans!

In de functie Customer Service Medewerker Laboratorium ben je verantwoordelijk voor het bewaken en opvolgen van afspraken met klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken, verwerkt afspraken in onze systemen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast stel je offertes op en behandel je klachten zelfstandig of in overleg met collega’s.

Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en weet goed overzicht te houden in een dynamische werkomgeving. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet klantvragen helder te beantwoorden. Je hebt proactieve houding en denkt graag mee over het verbeteren van processen en de klanttevredenheid. Ook heb je een uistekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Daarnaast beschik je over:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van laboratoriumtechniek, levensmiddelentechnologie of een vergelijkbare studie;
• Praktische kennis van chemie (eventueel aangevuld met microbiologische kennis) je weet waar je het over hebt als klanten vragen stellen over analyses of monsters;
• Ervaring binnen de levensmiddelenbranche of een vergelijkbare kwaliteits- of laboratoriumomgeving is een grote pré;
• Ervaring met administratieve processen en het werken met systemen (zoals LIMS, CRM of ERP-systemen) is een pluspunt.

Bij ons krijg je een zelfstandige en veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid. We besteden veel aandacht aan jouw persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling. Verder bieden we je:

• Een salaris vanaf €3.000 bruto per maand obv 40 uur per week, passend bij jouw kennis, ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie
• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• 8 % vakantiegeld
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS
• Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6%
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan
• Actieve personeelsvereniging: word lid en geniet van leuke activiteiten en evenementen.