Customer Service Medewerker (Duits)

Lincks; Dordrecht; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een snelgroeiende e-commerce organisatie in Dordrecht zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Duitse markt en zorg je voor uitstekende service. Je werkt nauw samen met een klein team en krijgt de kans om door te groeien naar een leidinggevende rol. Met een aantrekkelijk salaris en diverse voordelen, zoals extra vakantiedagen en een goed pensioen, biedt deze organisatie een dynamische werkomgeving vol kansen voor professionele ontwikkeling. Sluit je aan bij dit gedreven team en maak een verschil in de klantbeleving!

Benefits

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Goed geregeld pensioen

Personeelskorting

Budget voor professionele ontwikkeling

Bedrijfsopleiding

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in customer service/support rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten op de Duitse markt.
• Verwerken van orders en facturen nauwkeurig in het systeem.
• Zoeken naar oplossingen voor klantvragen en problemen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Duitse taalvaardigheid

Nederlandse taalvaardigheid

Franse taalvaardigheid

Education

MBO-opleiding niveau 3

Job description

Wat ga je doen?

Het eerste aanspreekpunt zijn van de klanten op de Duitse markt. Dat is wat jij gaat doen als Customer Service Medewerker bij LOMAZOO in Dordrecht! Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen. Of je nu een mailtje binnenkrijgt of een telefoontje, dat maakt voor jou niet uit! Jij staat hoe dan ook de klanten altijd vriendelijk te woord.

Is er een klant die advies wil over de producten? Dan heb jij de kennis in huis! Tijdens het inwerktraject leer jij alles over het assortiment, zodat de klant altijd kan rekenen op kundig advies.

Mensen maken fouten en dat kan natuurlijk gebeuren. Balen doen jullie later wel, want er moet eerst een oplossing gezocht worden. Jij zet dan ook alles op alles om tot een passende oplossing te komen. Yes! Weer een klant geholpen bij een complex vraagstuk. Dat is pas écht service leveren.

Uiteraard zorg je er dan ook voor dat de administratie up-to-date is, zodat collega's de nodige documenten makkelijk terug kunnen vinden. Daarnaast verwerk je de orders nauwkeurig in het systeem en stel je de facturen voor de klant op.

Wat breng je mee?

Als Customer Service Medewerker staat klantgericht te werk gaan bovenaan jouw prioriteitenlijstje! Jij staat de klanten van LOMAZOO vriendelijk te woord en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant. Je bent enthousiast en dat weet je over te brengen naar de andere collega's en de klant. Daarom ben jij al snel onmisbaar op het kantoor in Dordrecht! Verder breng je met je mee:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een customer service/support rol;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal. Spreek je ook nog eens een goed woordje Frans? Dan is dat mooi meegenomen!

Wat bieden we jou?

Aan de slag bij een snelgroeiende organisatie? Dat kan als Customer Service Medewerker bij LOMAZOO! Hier werk je samen met een klein team die bergen verzet. En jouw ambities waarmaken? Daar krijg jij alle ruimte voor bij jouw nieuwe werkgever. Zo is het zelfs mogelijk om op termijn door te groeien naar een leidinggevende rol. Verder bieden we jou:

• Een mooi bruto maandsalaris van maximaal €3250, natuurlijk afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Werken onder cao Detailhandel;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goed geregeld pensioen;
• Personeelskorting op de mooie producten van LOMAZOO;
• Een budget voor jou professionele ontwikkeling én een bedrijfsopleiding;
• Werken met een enthousiast en gedreven team!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je komt te werken bij LOMAZOO! Een snelgroeiende e-commerce organisatie in Dordrecht. Jouw nieuwe werkgever is sinds 2018 actief in het aanbieden van design sanitair en dat voor een goede prijs! Continu op de hoogte blijven van nieuwe trends, innoveren en uitbreiden. Dat maakt LOMAZOO zo'n succes! Ze zijn op meerdere platformen te vinden voor hun klanten en hebben ook een eigen webshop. Daarnaast zijn zij actief in verschillende delen van Europa zoals Duitsland, België en Frankrijk. Hun doel? Verder uitbreiden door heel Europa heen.

Het is een klein team en dat maakt het juist zo gezellig bijLOMAZOO in Dordrecht. Hard werken is de norm, maar natuurlijk gepaard met een hoop gezelligheid. Als Customer Service Medewerker krijg jij de taak klanten vriendelijk te woord te staan voor de Duitse markt. Indien nodig spring je ook bij voor de Nederlandse, Belgische en Franse klanten.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor LOMAZOO verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!