Customer Service Medewerker (Dagdiensten)

Smart Talent B.V.; Dordrecht; On-site; EUR 20.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een innovatieve organisatie in Dordrecht zoekt een Customer Service Medewerker. Je biedt technische ondersteuning en helpt klanten met storingen aan diverse apparatuur. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, krijg je de kans om je vaardigheden in een dynamische omgeving te ontwikkelen.

Benefits

Marktconform salaris

13e maand

25 vakantiedagen

Flexibiliteit in nachtdiensten

Laptop van de zaak

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Goede pensioenregeling

Vergoeding ziektekostenverzekering

Gratis gezonde lunch

Qualifications

• Wens om te leren en klantgericht te werken.
• Ervaring in klantcommunicatie is een pré.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van storingen.
• Direct oplossen van storingen waar mogelijk.
• Klanten informeren over de status van hun meldingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Technische affiniteit

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Medewerker (Dagdiensten), Dordrecht

Customer Service Medewerker (Dag- en nachtdiensten)

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen een innovatie organisatie? Ben jij servicegericht, technisch aangelegd en op zoek naar een uitdagende baan? Word Customer Support Medewerker in Dordrecht!

Wat hebben we jou te bieden?

Jij krijgt een afwisselende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• 13e maand als bijzondere beloning;
• 25 vakantiedagen . een 40-urige werkweek;
• Flexibiliteit: Nachtdiensten vanuit huis, dagdiensten op kantoor;
• 25% toeslag voor nachtdiensten;
• Laptop van de zaak;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Goede pensioenregeling;
• Vergoeding in de ziektekostenverzekering;
• Dagelijks een gratis gezonde lunch.

Voor wie ga je aan de slag?

Onze opdrachtgever, gevestigd in Dordrecht, is dé specialist in technische oplossingen voor verantwoordelijke mobiliteit. Van elektrische laadoplossingen en tankstations tot carwashsystemen: zij ontwerpen, bouwen en onderhouden moderne energie-infrastructuren die bijdragen aan een duurzame toekomst.

Jij krijgt de kans om impact te maken in de wereld van energietransitie en mobiliteit. Samen met hun team werk je aan oplossingen die bedrijven helpen over te stappen op hernieuwbare energiebronnen. Of je nu ervaring hebt in techniek, projectmanagement, of klantenservice – bij deze organisatie vind je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Als Customer Support Medewerker ben je samen met 20 collega’s werkzaam op onze eerstelijns Support afdeling in Dordrecht. Onze afdeling biedt technische ondersteuning aan de brandstofbranche, oliemaatschappijen, carwashinstallaties en laadpalen. Denk hierbij aan het ondersteunen bij storingen aan brandstofpompen, betaalsystemen en andere tankstation apparatuur.

Met jouw team ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen;
• Het direct oplossen van storingen (waar mogelijk);
• Het inschakelen van onze interne specialisten of monteurs wanneer nodig;
• Klanten op de hoogte houden van de status van hun meldingen.
• Je werkt alleen dagdiensten;

Voorbeeldrooster dagdiensten:

• 2 keer per 13 weken een dienst van 06.00 – 14.30 uur;
• 2 keer per 13 weken een dienst van 10.30 – 19.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 13.30 – 22.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 07.00 – 15.30 uur;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 06.00 – 14.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 08.00 – 16.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 15.00 – 22.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• De rest wordt opgevuld met een dienst van 8.30 – 17.00 uur.

Wij bieden flexibiliteit bij het indelen van jouw rooster, waaronder parttime mogelijkheden of vaste roostervrije dagen.

Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte collega die:

• Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit heeft met techniek;
• Ervaring heeft in klantcommunicatie (een pre);
• Administratief sterk is en goed kan organiseren;
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Klantvriendelijk en servicegericht is.

Heb jij na het lezen van deze vacature interesse? Of je wil graag meer weten? Solliciteer dan direct of neem contact op met Juno de Jong op 06-40757486 of via