Customer Service medewerker

VIAJOU RECRUITMENT & SELECTION; Moerdijk; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een groeiende organisatie in de agrarische sector in Moerdijk zoekt een klantenservice medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het centraal stellen van de klant, orderverwerking en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Je werkt nauw samen met tussenhandelaren en interne stakeholders en speelt in op klantbehoeften met passende producten. Een nauwkeurige en communicatieve werkstijl is vereist.

Benefits

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Qualifications

• Ervaring binnen een klantgerichte functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord & geschrift).
• Service- en klantgericht ingesteld zijn.

Responsibilities

• Complete orderverwerking en invoering in ERP systeem.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten over problemen en vragen.
• Transportplanning coördineren en contact met transporteurs onderhouden.

Skills

Klantenservicevaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Commerciële blik

Education

Mbo+ / hbo werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Je komt te werken binnen een kleine en groeiende organisatie;
• De organisatie is een van de marktleiders binnen de EU in hun branche;
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om het bedrijf mee te laten ontwikkelen;
• Mooi secundaire arbeidsvoorwaarden pakket met onder andere een pensioenregeling, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een bekende speler binnen de agrarische branche. Ze zijn zelf marktleider op hun gebied binnen de EU. De organisatie is een groothandel welke meststoffen inkoopt en weer doorverkoopt aan tussenhandelaren. Dit gebeurd voornamelijk in bulk. Vanaf het kantoor kan je goed zien hoe deze zakken bulk onder andere getransporteerd worden. Dit zorgt voor een goede connectie tussen het kantoor en de buitenploeg.

Op het kantoor in Moerdijk werken er in totaal 20 medewerkers, waarvan 10 vast op kantoor. De organisatie is volop in groei en klaar voor een frisse wind. Er hangt een informele sfeer waar een grapje op zijn tijd zeer gepast is.

Bedrijf in vijf woorden: duurzaam, informeel, klantgericht, positief, ontwikkeling

Omschrijving

Als customer service medewerker zet jij de klant centraal. Door nauw samen te werken en snel te schakelen met de tussenhandelaren en interne stakeholders weet jij de kwaliteit te waarborgen. Doordat jij service -en klantgericht ingesteld bent verzorg jij de klant altijd van het juiste advies. Je bent hierin dus het eerste aanspreekpunt. Vanaf het moment dat de order binnenkomt, tot aan het efficiënt oplossen van problemen. Je bekleed een 360 graden rol. Hierdoor kan je een goede en duurzame relatie met de klant opbouwen waardoor je een goed inzicht krijgt van de klantbehoeften. Jij speelt hierop in door de passende producten aan te bieden. Jij bezit die commerciële blik om de kansen in de markt te zien. Ook is het belangrijk dat jij nauwkeurig te werk kan gaan om ervoor te zorgen dat alle administratieve afhandelingen juist worden verwerkt in de desbetreffende (ERP) systemen.

Een greep uit de werkzaamheden:

• Complete orderverwerking, controle van ordergegevens en invoering in ERP systeem;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten voor het efficiënt oplossen van probleemstukken, vragen over producten, bestellingen en leveringen;
• Controleren van de voorraadstatus en voorraadnauwkeurigheid waarborgen;
• Inspelen op de wensen van de klant en passende producten aanbieden;
• Transportplanning coördineren, het regelen van transportdocumenten en contact onderhouden met transporteurs;
• Opbouwen van duurzame klantrelaties, bevorderen van de klantloyaliteit en het nauwkeurig bijhouden van de klantgegevens.

Binnen deze organisatie krijg jij de kans op zowel zelf als met de organisatie mee te groeien. Met jouw positieve mindset zet jij, samen met je collega’s de schouders eronder om het werk zo efficiënt mogelijk te maken.

Wat wij van jou verwachten

• Mbo+ / hbo werk -en denkniveau;
• 32 – 40 uur beschikbaar;
• Ervaring binnen een klantgerichte functie;
• Enige kennis van Microsoft Office en ERP-systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord & geschrift);
• Je bent service -en klantgericht ingesteld, de klant staat bij jou centraal;
• Jouw werkstijl is te omschrijven als nauwkeurig en secuur;
• Communicatief vaardig, je bent niet bang om iemand aan te spreken.

Solliciteren met CV

Solliciteren zonder CV

Solliciteren via LinkedIn

Door jouw CV te uploaden kunnen we je optimaal koppelen aan de leukste opdrachtgevers met uitdagende vacatures.

Interesse? Kristy helpt je graag verder!

Bel of mail Kristy met al jouw vragen. Kristy staat voor je klaar en helpt je graag!