Customer Service Medewerker

AirProducts; Halfweg; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Zichtbare bijdrage aan klanttevredenHE

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Fietsplan (elektrische optie)

Leer- en ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden binnen Air Prod

Parkeergelegenheid bij locatie

Wekelijks vers fruit

Job summary

Air Products zoekt een Customer Service Medewerker voor onze locatie Halfweg (Polanenpark). Je behandelt vragen over facturen, betalingen en klantgegevens, en werkt nauw samen met Account Managers om commerciële vragen snel en accuraat af te handelen.

Je beschikt over sterke Nederlands- en Engels-vaardigheden, hebt ervaring in klantgericht werken en houdt van administratieve nauwkeurigheid. Verder werk je op locatie met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen onze

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Ervaring in customer service, support of een klantgerichte rol.
• Goede cijfermatige vaardigheden en nauwkeurige Administratie.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij vragen over facturen, betalingen en klantgegevens.
• Commerciële klantvragen afhandelen en afstemmen met Account Managers.
• Afspraken over afkoopcilinders administratief verwerken en facturatie controleren.
• Facturen en klantgegevens aanpassen en controleren op juistheid en volledigheid.
• Cilindersaldi en huurberekeningen controleren en waar nodig corrigeren.
• Informatie verzamelen bij klanten en interne afdelingen om vragen tijdig op te lossen.
• Procesverbetering signaleren en bijdragen aan uitvoering ervan.

Skills

Nederlands (schriftelijk/mondeling)

Engels (schriftelijk/mondeling)

Klantgerichte service

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO opleiding commercie/customer service

Tools

SAP

Salesforce

CRM

Job description

## Customer Service MedewerkerSolicitar: Polanenpark, Netherlands: Jornada completa: Publicado hoy: JR-2026-22993En Air Products, reimaginamos lo que es posible. Aprovechando la motivación de nuestra gente y nuestra experiencia colectiva, creamos las ideas y las innovaciones que nos impulsan hacia adelante. Cuando nos unimos —en un entorno donde se escucha cada voz y todos saben que forman parte del equipo y que son importantes— creamos soluciones que lanzan a las personas al espacio, respaldan la atención médica vital en los hospitales y permiten la construcción de instalaciones de producción pioneras a escala mundial. Reimaginemos lo que es posible**Customer Service Medewerker****Locatie:** Halfweg, Polanenpark **Contract:** Jaarcontract **Werkmodel:** Op locatie **Business area:** Industrial Gases / Customer Service **Maak het verschil bij Air Products**Bij Air Products willen we het veiligste, meest diverse en meest winstgevende bedrijf in de industriële-gassensector zijn. Tegelijkertijd zetten we ons volop in voor de energietransitie, met een sterke focus op waterstof. Als **Customer Service Medewerker** in Halfweg ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen op een vriendelijke, eerlijke en persoonlijke manier, lost administratieve en commerciële vragen zorgvuldig op en werkt samen met verschillende interne afdelingen om de klantervaring continu te verbeteren. **Onze arbeidsvoorwaarden** Bij Air Products begrijpen we dat de overstap naar een nieuwe baan een belangrijke beslissing is. Daarom hebben we een uitgebreid onboardingprogramma ontwikkeld, zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe rol, je team en de bredere organisatie.Je kunt daarnaast rekenen op:* Een salaris dat wordt vastgesteld op basis van objectieve, functiegerelateerde criteria, zoals relevante kennis, opleiding, ervaring en vaardigheden* 25 vakantiedagen* Een pensioenregeling* Reiskostenvergoeding* Een fietsplan, met de mogelijkheid om voor een elektrische fiets te kiezen* Uitgebreide leer- en ontwikkelmogelijkheden via cursussen en trainingen* Doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie* Een beschikbare parkeerplaats bij de locatie* Wekelijks vers fruit op kantoor**Als Customer Service Medewerker ga je...** * Klanten ondersteunen bij vragen over facturen, betalingen en klantgegevens.* Commerciële klantvragen beantwoorden en hiervoor nauw samenwerken met de Account Managers.* Afspraken over afkoopcilinders administratief verwerken en zorgen voor een correcte facturatie.* Facturen en klantgegevens aanpassen en controleren op juistheid en volledigheid.* Cilindersaldi en huurberekeningen controleren, afwijkingen onderzoeken en waar nodig correcties doorvoeren.* Informatie verzamelen bij klanten en interne afdelingen om vragen zorgvuldig en tijdig op te lossen.* Mogelijkheden voor procesverbetering signaleren en actief bijdragen aan de uitvoering ervan. **Als Customer Service Medewerker ben of heb je...** * Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.* Ervaring met customer service, customer support of een andere klantgerichte functie.* Een klantgerichte, leergierige en communicatief sterke werkhouding.* Goed cijfermatig inzicht en het vermogen om facturen, berekeningen en administratieve gegevens nauwkeurig te controleren.* Een proactieve instelling en de motivatie om processen en de klantervaring te verbeteren.* Het vermogen om effectief samen te werken met klanten, Account Managers en andere interne afdelingen.**Mooi meegenomen*** Ervaring met SAP.* Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem.* Ervaring binnen een industriële, technische of productiegerichte omgeving. **Wat bieden wij jou?** Je komt terecht in een warm en inclusief Customer Service-team waarin samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en ideeën aan te dragen die onze dienstverlening verder verbeteren.Daarnaast biedt deze rol je:* Een zichtbare bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten* Een combinatie van klantcontact, administratie en probleemoplossing* Samenwerking met verschillende commerciële en operationele teams* Ruimte om nieuwe systemen, processen en producten te leren kennen* Ontwikkel- en carrièremogelijkheden binnen een internationale organisatie* De kans om te werken bij een bedrijf dat veiligheid, diversiteit en de energietransitie centraal stelt **Pay Transparency Statement** Air Products stelt de beloning voor iedere functie vast op basis van objectieve en functiegerelateerde criteria. Hierbij kijken we onder andere naar relevante ervaring, opleiding, vaardigheden, de verantwoordelijkheden van de functie, de werklocatie en de tijdens het selectieproces beoordeelde competenties.Voor iedere functie is een salarisschaal of beloningskader vastgesteld. De toepasselijke salarisrange of relevante beloningsinformatie wordt gedeeld in overeenstemming met de geldende lokale vereisten. **Solliciteren** Wil jij klanten verder helpen, complexe vragen zorgvuldig uitzoeken en bijdragen aan een steeds betere klantervaring? Solliciteer dan via de sollicitatieknop en voeg je cv toe.We beoordelen sollicitaties op relevante ervaring, vaardigheden en motivatie. Air Products zet zich in voor gelijke kansen en een inclusieve werkomgeving waarin iedere medewerker zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt.**Talent Acquisition Team at Air Products**