Customer Service Medewerker

Unique; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Budget voor professionele ontwikkeling

Bedrijfspensioen

Job summary

Unique in Capelle aan den IJssel zoekt een klantgerichte customer service medewerker die bijdraagt aan een soepele klantenservice en administratieve processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en verzoeken professioneel.

Je coördineert serviceopdrachten, plant en administreert aanvragen en ondersteunt het team met registratie van meetinstrumenten en planning. Ervaring met ERP-systemen en NL vloeiend is vereist.

Qualifications

• Klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met administratieve ervaring.
• Goede beheersing van het Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal 1 jaar ervaring met ERP-systemen en klantcontact.
• Servicegericht, flexibel en comfortabel met multitasking.
• Affiniteit met computersystemen en administratieve processen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, per e-mail en via de chatfunctie op de website.
• Coördineren van serviceopdrachten: controleren, versturen en opvolgen van prijsopgaven en statusupdates.
• Plannen en administreren: verwerken van serviceaanvragen, inclusief opdrachten die worden uitbesteed aan leveranciers.
• Verhuur van meetinstrumenten: beheren van het verhuurproces en proactief contact opnemen met klanten over aflopende contracten.
• Ondersteunen van het team: registreren van binnenkomende meetinstrumenten en assisteren bij drukte.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Multitasking

Goede communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Education

MBO-4 diploma administratie of commercie

Tools

ERP-systemen

Job description

Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantenservice en administratieve processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s om de planning en administratie rondom serviceopdrachten en meetinstrumenten te coördineren. Jouw rol vraagt om een klantgerichte instelling, oog voor detail en de vaardigheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, per e-mail en via de chatfunctie op de website.
• Coördineren van serviceopdrachten: controleren, versturen en opvolgen van prijsopgaven en statusupdates.
• Plannen en administreren: verwerken van serviceaanvragen, inclusief opdrachten die worden uitbesteed aan leveranciers.
• Verhuur van meetinstrumenten: beheren van het verhuurproces en proactief contact opnemen met klanten over aflopende contracten.
• Ondersteunen van het team: registreren van binnenkomende meetinstrumenten en assisteren bij drukte.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

• Salaris: €3.000 - €3.400 per maand.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot een budget voor professionele ontwikkeling.
• Deelname aan gezellige bedrijfsfeesten en een goede pensioenregeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met administratieve ervaring.

• MBO-4 diploma in administratie of commercie, of relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal 1 jaar ervaring met ERP-systemen en klantcontact.
• Servicegericht, flexibel en comfortabel met multitasking.
• Affiniteit met computersystemen en administratieve processen.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een familiebedrijf gevestigd in Capelle aan den IJssel, gespecialiseerd in hoogwaardige meetapparatuur voor de installatietechniek en industrie. Met meer dan 45 jaar ervaring combineren we vakmanschap met een persoonlijke benadering, gedreven door onze kernwaarden: kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid.

Je werkt in een informele en collegiale sfeer, waar innovatie en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw groei door middel van professionele ontwikkelingsmogelijkheden en bieden een werkomgeving die balans tussen werk en privé stimuleert. Onze locatie is bovendien uitstekend bereikbaar en biedt gratis parkeergelegenheid.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team dat samenwerkt aan duurzame oplossingen?

Salarisomschrijving

€3000 - €3400 monthly

Uren:

40 - 0

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

€3.000,- tot €3.400,-

Contract:

fulltime