Customer Service Employee - Forwarding Air

Nippon Express Europe GmbH; Hoofddorp; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris met ploegentoeslag

Goede pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz

25 vakantiedagen

Job summary

Een wereldwijd logistiek bedrijf zoekt een Customer Service Employee voor de Air Cargo Divisie in Hoofddorp. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het operationeel proces van luchtvrachtzendingen en heb je dagelijks contact met klanten. Je adviseert over zendingen, lost operationele vraagstukken op en verzorgt de administratieve afhandeling, waaronder douanedocumentatie. Een MBO+ niveau in Logistiek of Supply Chain is gewenst, evenals ervaring met CargoWise en sterke Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden. Dit biedt een dynamische werkomgeving met ploegendiensten en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Basiskennis van luchtvracht en forwarding processen vereist.
• Kennis van transportdocumentatie en douaneprocessen is een pré.
• 1 – 3 jaar werkervaring binnen logistiek, bij voorkeur luchtvracht forwarding.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor operationeel verwerken van luchtvrachtzendingen.
• Adviseren van klanten over zendingen.
• Verwerken van douanedocumentatie en controleren van facturatiegegevens.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Probleemoplossend vermogen

Teamwerk

Education

MBO+ werk- en denkniveau in Logistiek of Supply Chain

Tools

CargoWise

Job description

Ben jij klaar om jouw carrière vleugels te geven bij een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld? Bij Nippon Express Nederland (onderdeel van de internationale NX Group) verbinden we mensen, bedrijven en regio’s over de hele wereld. Met onze Japanse roots en een netwerk dat zich uitstrekt over meer dan 50 landen, denken wij niet in problemen maar in oplossingen. Onze visie is simpel: “We find the way”.

De functie

Voor onze vestiging in Hoofddorp zijn we op zoek naar een Customer Service Employee voor onze Air Cargo Divisie. Als Customer Service Employee ben je verantwoordelijk voor het operationeel verwerken en coördineren van luchtvrachtzendingen (zowel import als export).

Wat ga je doen?

Je bent dagelijks in contact met onze klanten. Je adviseert hen over zendingen, lost operationele vraagstukken creatief op en informeert klanten proactief bij vertragingen of afwijkingen van de zending. Naast het klantcontact ben je een onmisbare schakel in de administratieve afhandeling; je verwerkt douanedocumentatie en controleert facturatiegegevens zorgvuldig. Dit werk doe je niet alleen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners en je hebt een actieve bijdrage aan het behalen van de teamdoelstellingen en KPI’s.

Werktijden

Omdat de wereld van luchtvracht nooit stil staat, voer je deze werkzaamheden uit in een ploegrooster. Dit betekend dat je de ene week dagdiensten draait en de andere week avonddiensten, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkomgeving.

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek of Supply Chain
• Je bent fulltime beschikbaar
• Basiskennis van luchtvracht en forwarding processen
• Kennis van transportdocumentatie en douaneprocessen in een pré
• Ervaring met CargoWise
• 1 – 3 jaar werkervaring binnen logistiek, bij voorkeur luchtvracht forwarding
• Ervaring in een administratieve of customer service rol is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Daarnaast ben je klantgericht, werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je hebt geen moeite met stressvolle situaties en bent probleemoplossend. Je vindt het prettig om in een team te werken en hebt een proactieve werkhouding.

Wij bieden

• Een marktconform salaris welke wordt aangevuld met een ploegentoeslag.
• Een goede pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden met o.a. onbeperkt toegang tot alle cursussen en trainingen van GoodHabitz
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband