Customer Service Coördinator - Start People

Jobster; Lichtenvoorde; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3300 en €4400

Opdracht van 1 jaar met kans op verl.

Fulltime 32–40 uur

Thuiswerken na inwerkperiode

Ontwikkeling in customer service/techn

Internationale organisatie

Job summary

Jobster is op zoek naar een customer support coördinator die als vaste aanspreekpunt dient voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt voor snelle en correcte afhandeling van klantvragen.

De rol biedt een jaarcontract met kans op verlenging en overname. Het werk is fulltime (32–40 uur) met mogelijkheid tot thuiswerken na een inwerkperiode van 3 maanden.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en commercieel inzicht.
• Ervaring met customer service, sales of service is gewenst.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Engels en Nederlands.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen.
• Advies geven over technische oplossingen op maat.
• Opstellen en opvolgen van technische offertes.
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden.
• Samenwerken met planning, technische ondersteuning en onderdelen.
• Klanten informeren over voortgang van hun aanvraag.
• Verwerken van klantgegevens en werkorders.
• Evalueren van uitgevoerde service en follow-up acties.
• Signaleren van commerciële kansen voor service en upgrades.

Tools

ERP-software

CRM-software

Job description

Wat je gaat doen

Als customer support coördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt.

Wat je gaat doen

Als customer support coördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen;
• Bespreken van klantbehoeften en adviseren over passende, technische oplossingen;
• Opstellen en opvolgen van technische offertes;
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden;
• Afstemmen met collega's van onder andere planning, technische ondersteuning en onderdelen;
• Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders;
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van eventuele acties;
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties.

Je hebt gedurende het hele proces contact met de klant en zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en verwachtingen worden gemanaged.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €3300 en €4400 per maand;
• Een opdracht van een jaar, met kans op verlenging en overname;
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Thuiswerkmogelijkheden na een inwerkperiode van 3 maanden;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie;
• Een dynamische rol binnen een internationale en technische organisatie.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht is, makkelijk contact maakt en goed overzicht kan houden. Je bent commercieel ingesteld, werkt zelfstandig en vindt het prettig om met verschillende afdelingen samen te werken.

Daarnaast:

• Heb je ervaring binnen customer service, sales, service of een vergelijkbare functie;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen een technische of industriële omgeving;
• Kun je goed communiceren en relaties met klanten opbouwen;
• Werk je georganiseerd en resultaatgericht;
• Kun je goed overweg met ERP-, CRM- of vergelijkbare systemen;
• Beheers je de Engelse en Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vind je het leuk om technische en commerciële kennis verder te ontwikkelen;
• Kun je goed werken in een internationale en multiculturele omgeving.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een internationaal technisch productiebedrijf waar machines en modules worden ontwikkeld en gebouwd voor de voedingsmiddelenindustrie. Verschillende technische disciplines werken hier samen aan hoogwaardige machines die wereldwijd worden ingezet. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waarin techniek, innovatie en kwaliteit centraal staan. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.