Customer Service Coordinator

Vekoma Rides; Vlodrop; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Een innovatieve achtbaanfabrikant in Vlodrop zoekt een Customer Service Coördinator als centraal aanspreekpunt voor klanten op het gebied van onderhoud en onderdelen. Je behandelt aanvragen, coördineert offertes en projectopdrachten en geeft advies over bestaande attracties. Om succesvol te zijn, heb je HBO werk- en denkniveau of relevante MBO-opleiding, enkele jaren ervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je beheerst zowel Nederlands als Engels en bent resultaatgericht.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en technische ondersteuning.
• HBO werk- en denkniveau of relevante MBO-opleiding met werkervaring.
• Tactvolle en resultaatgerichte aanpak.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen en orders voor technische ondersteuning.
• Coördineren van offertes, orders, en klantvragen.
• Advies geven over optimalisatie en aanpassingen van attracties.
• Coördineren van specifieke projectopdrachten.
• Signaleren van ontwikkelingen die invloed hebben op kwaliteitsbeleid.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Technische ondersteuning

Klantenservice

Samenwerken

Resultaatgerichtheid

Education

HBO of MBO in technische/bedrijfskundige richting

Job description

Account Management | Arbeidsbemiddeling | Recruitment | Carrièrebegeleiding | Techniek | Industrie | Customs & Logistics | Vast | Flex | ZZP

point of contact voor klanten en collega’s

Als Customer Service Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderhoud en onderdelen; vanaf de oplevering van de attractie tot aan het einde van de levensduur. Dagelijks behandel je aanvragen voor onderdelen en technische ondersteuning en coördineer je onderhoudswerkzaamheden en aanpassingen aan attracties, doormiddel van goede planning en opvolging. Voor technische ondersteuning kan je naast je directe collega’s bij Parts & Services terug vallen op onder andere Engineering en Productie.

Opdrachtgever

Vekoma Rides (www.vekoma.com) is een van de meest toonaangevende en innoverende achtbaanfabrikanten ter wereld. Hun focus ligt op ontwikkeling, productie en installatie van achtbanen en speciale attracties voor thema- en attractieparken. Naast een portfolio van thrill- tot familyrides ontwikkelt Vekoma op maat gemaakte projecten in opdracht van en in nauwe samenwerking met internationale klanten. De standplaats is het splinternieuwe hoofdkantoor en productielocatie in Vlodrop.

Kerntaken

• Je neemt aanvragen en orders in behandeling die betrekking hebben op de technische ondersteuning van klanten/eigenaren van attracties;
• Je bent verantwoordelijk voor offertes en orderintake, de coördinatie en afhandeling van de vraag van de klant en stelt rapportages over de afhandeling;
• Je geeft adviezen over de optimalisering en/of aanpassingen van bestaande attracties en/of te leveren onderdelen aan de opdrachtgever/klant, ondersteund door de Sustaining Development Engineers en Field Service Engineers;
• Je coördineert de realisatie van toegewezen specifieke projectopdrachten betreffende aanpassingen van bestaande attracties.Signaleren van ontwikkelingen die van invloed zijn op het kwaliteitsbeleid.
• HBO werk- en denkniveau in een technische of bedrijfskundige richting of een aanverwante MBO-opleiding met relevante werkervaring.
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring.
• Je kunt goed samenwerken en weet makkelijk je weg te vinden in de organisatie.
• Je communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld.
• Je zet de klant op 1, bent tactvol en resultaatgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je vindt het leuk om incidenteel klanten te bezoeken.

Solliciteren of meer informatie?

Lanaken, Flemish Region, Belgium 2 months ago