Customer Quality Engineer: Lead Root Cause Solutions

Evoke B.V.; Echt-Susteren; On-site; EUR 39,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Vakantiedagen

Pensioenregeling

Empowr welzijnsplatform

Opleidingsbudget

Career Coach

Sportevenementen

Detacheringsbureau

Overnamekansen

Job summary

Evoke biedt een rol als Customer Quality Engineer in een hightech omgeving waar je klachten coördineert en analyses aanstuurt. Je fungeert als schakel tussen klanten, leveranciers en onze Slovakse productielocatie en zorgt voor heldere communicatie over de oplossingen.

Je werkt in een multidisciplinair Customer Focus Team en denkt mee over RFQ's, offertes en orders. Een HBO-achtergrond in techniek is vereist en Nederlandse/Engelse communicatie is essentieel.

Qualifications

• Een HBO-opleiding in een technische richting is vereist.
• Ervaring met klantcontact, klachtenbehandeling of coördineren.
• Kennis van kwaliteitsmethodes zoals 8D en FMEA of bereidheid om te leren.
• Sterk in plannen, prioriteren en multitasken.
• Inzicht in kwaliteit, logistiek en productieprocessen.
• Zeer goede communicatie en stressbestendigheid.
• Goede Engels; Nederlands gewenst, Duits pré.
• Ervaring in een hightech omgeving is een pré.

Responsibilities

• Coördineren van klantklachten en kwaliteitsafwijkingen van melding tot oplossing.
• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor duidelijke communicatie.
• Opvragen en bewaken van root cause analyses en corrigerende acties.
• Samenwerken met Account Engineering en technische specialisten bij analyses.
• Bepalen van aanpak op basis van risico en klantverwachtingen.
• Bewaken van acties en deadlines binnen meerdere dossiers.
• Vertalen van klantwensen naar haalbare kwaliteitseisen.

Skills

Klantcontact

Kwaliteitsmethodes

Plannen

Communicatie

Engels

Duits

Hightech ervaring

Education

Technische HBO-opleiding

Job description

Evoke biedt een rol als Customer Quality Engineer in een hightech omgeving waar je klachten coördineert en analyses aanstuurt. Je fungeert als schakel tussen klanten, leveranciers en onze Slovakse productielocatie en zorgt voor heldere communicatie over de oplossingen.

Je werkt in een multidisciplinair Customer Focus Team en denkt mee over RFQ's, offertes en orders. Een HBO-achtergrond in techniek is vereist en Nederlandse/Engelse communicatie is essentieel.