Customer Implementatie Specialist

Kuehne+Nagel; Doesburg; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vakantiedagen 24

ATV-dagen 3,5

Home office 1 dag/wk

Vast dienstverband na jaarcontract

Job summary

Kuehne + Nagel zoekt een Customer Implementation Specialist voor onboarding en procesoptimalisatie in een internationale logistieke omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de volledige onboarding, fungeert als schakel tussen klant en interne teams, en bewaakt de voortgang van kickoff tot overdracht naar operationele teams.

Je werkt minimaal 32 uur en de standplaats is Doesburg. Je combineert commerciële vaardigheden met analytisch inzicht en technisch begrip rondom ERP/CRM-systemen en

Qualifications

• HBO-diploma of gelijkwaardig diploma in bedrijfskunde, logistiek of commerciële richting.
• Minimaal 2–5 jaar ervaring in implementatie, adviseur- of vergelijkbare rol.
• Sterke commerciële vaardigheden en analytisch inzicht in bedrijfsprocessen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en relatiebeheer met key accounts.
• Technisch inzicht in database-structuren, API-koppelingen of ERP/CRM-systemen.

Responsibilities

• Analyseren van klantprocessen en vertalen naar optimale systeeminrichting.
• Tussen klant, operationele teams en interne stakeholders fungeren als schakel.
• Leiden van kick-off sessies en inventariseren van wensen/bedrijfsprocessen.
• Configureren van klantportaal/EDI/API en migreren klantdata.
• Interactieve workshops/trainings geven om adoptie te maximaliseren.
• Bewaken van projectplanning, deadlines en scope.
• Go-live begeleiding en overdracht aan klantenservice.

Skills

Projectmanagement

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Klantgerichtheid

ERP systemen

CRM systemen

Lean & Agility

Nederlands

Engels

Education

HBO-diploma in bedrijfskunde/logistiek/commerciële richting

Tools

ERP systemen

CRM systemen

API koppelingen

Job description

Het is meer dan een baan

Als onderdeel van het Road Logistics team speel je een belangrijke rol in de supply chain van Road Logistics door klanten en bijbehorende processen succesvol te onboarden en continu te optimaliseren. Bij Kuehne+Nagel gaat ons werk over meer dan we denken.

Wil jij een sleutelrol spelen en krijg je energie van het succesvol onboarden van nieuwe klanten en het optimaliseren van processen in een internationale logistieke omgeving?

De Customer Implementation Specialist is verantwoordelijk voor de volledige onboarding van klanten, op snelle en succesvolle wijze af te handelen. Je fungeert als schakel tussen de klant, operationele teams en andere interne stakeholders. Jij zorgt ervoor dat de implementatieprojecten soepel verlopen en bewaakt de voortgang, van de eerste kickoff tot de succesvolle overdracht naar de dagelijkse operatie. Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en deze baan heeft als standplek Doesburg.

Hoe impact te creëren

• Analyseren van de huidige werkprocessen van de klant, vertaalt deze naar de optimale inrichting in onze systemen.
• Gedurende het hele implementatietraject ben jij het vaste aanspreekpunt en draag je zorg dat de implemenatie naadloos landt binnen de organisatie.
• Het leiden van kick-off sessies en het inventariseren van de wensen en bedrijfsprocessen van de klant.
• Het configureren en inrichten van het klantportaal en/of EDI/API en het overzetten van bestaande klantdata.
• Het geven van interactieve workshops en trainingen aan de eindgebruikers om de adoptie te maximaliseren.
• Het bewaken van de projectplanning, deadlines en scope van de implementatie.
• Het intensief begeleiden van de klant tijdens de 'go-live' fase, waarna u het project warm overdraagt aan het customerservice.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau, of recent afgestudeerden met een HBO-diploma binnen bedrijfskunde/logistiek/commerciële richting ook welkom;
• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als implementatie consultant, projectmanager of functioneel beheerder.
• Sterke commerciële vaardigheden, analytisch inzicht in bedrijfsprocessen en het vermogen om weerstand bij verandering om te buigen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, wegen intensief contact onderhouden met key accounts en eindgebruikers.
• Technisch inzicht: Ervaring met database-structuren, API-koppelingen of specifieke ERP-/CRM-systemen is een sterke pré.
• Affiniteit met Lean & Agility principes is een pré (LSS belt o.a).
• Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Een proactieve, oplossingsgerichte en positieve instelling.

Wat levert het je op

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan.

Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je werk/privé-balans optimaal is – 1 dag home office per week mogelijk. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Kuehne + Nagel is een goed en betrouwbaar bedrijf en zoekt betrouwbare medewerkers, daarom screenen wij onze medewerkers en wordt bij start een VOG aangevraagd.

Wie zijn wij

Logistiek vormt ons dagelijks leven – van de goederen die we consumeren tot de gezondheidszorg waar we op vertrouwen. Bij Kuehne+Nagel gaat uw werk verder dan alleen logistiek; het maakt zowel gewone als bijzondere momenten in het leven van mensen over de hele wereld mogelijk.

Als een wereldleider met een rijke geschiedenis en een visie om de wereld vooruit te bewegen, bieden we een veilige, stabiele omgeving waarin uw carrière echt een verschil kan maken. Of we nu helpen bij het leveren van levensreddende medicijnen, duurzame transportoplossingen ontwikkelen of onze lokale gemeenschappen ondersteunen, uw carrière zal bijdragen aan meer dan u zich kunt voorstellen.