Customer Experience Manager

Munsterhuis; Netherlands; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Munsterhuis Exclusief zoekt een Customer Experience Manager die de klantbeleving en merkervaring naar een hoger niveau tilt. Je bewaakt de premium uitstraling en stuurt evenementen aan, terwijl je de marketingactiviteiten voor Land Rover, Lucid en Lotus vormgeeft.

Je bent creatief, commercieel en verbinder, met een duidelijke visie op hoe een merk tot leven komt en klanten een bijzonder gevoel geeft bij Munsterhuis.

Qualifications

• Marketingervaring of diploma.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beheersing van Engels; Duits is een plus.
• Basiskennis van Microsoft 365.

Responsibilities

• Optimaliseer klantbeleving en klantreis online en offline.
• Bewaar en versterk de premium merkuitstraling van Munsterhuis Exclusief.
• Organiseer en begeleid events voor гezameging merkbeleving.
• Verantwoordelijk voor marketingactiviteiten van Land Rover, Lucid en Lotus.
• Zorg voor een consistente merkbeleving over alle contactmomenten.

Skills

Marketing

Eventorganisatie

Klantbeleving

Merkuitstraling

Education

HBO-niveau

Tools

Microsoft 365

Job description

Jouw functie als Customer Experience Manager

Voor onze vestiging Munsterhuis Exclusief zijn wij op zoek naar een Customer Experience Manager die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving en het bewaken van de premium merkuitstraling van onze exclusieve merken.

Daarnaast organiseer en begeleid je events en ben je verantwoordelijk voor de marketingactiviteiten van Land Rover, Lucid en Lotus. Je zorgt voor een consistente merkbeleving en een onderscheidende klantreis, zowel online als offline.

Je bent creatief, commercieel en een echte verbinder. Je weet hoe je een merk laat leven en klanten het gevoel geeft dat ze bij Munsterhuis écht bijzonder worden ontvangen.

• Optimaliseren van de klantbeleving en de klantreis, online én offline
• Bewaken van de premium merkuitstraling
• Organiseren en begeleiden van events
• Verantwoordelijk zijn voor de marketingactiviteiten van Land Rover, Lucid en Lotus
• Zorgen voor een consistente merkbeleving over alle contactmomenten
• Een marketingachtergrond (werkervaring en/of diploma)
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Beheersing van de Engelse taal; kennis van het Duits is een extra
• Basiskennis van Microsoft 365
• Flexibel inzetbaar qua werkdagen, in overleg
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, bij voorkeur circa 40 uur
• Een functie van 32 tot 40 uur per week, voorkeur voor circa 40 uur
• Een dynamisch en hecht team
• Werken met premium merken als Land Rover, Lucid en Lotus
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de Munsterhuis Groep

Leuk dat je interesse hebt om bij Munsterhuis aan de slag te gaan! We begrijpen dat solliciteren soms spannend kan zijn, maar we zorgen ervoor dat het traject helder en transparant is, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. We kijken ernaar uit om jou beter te leren kennen en jou meer te vertellen over wat werken bij Munsterhuis inhoudt.

Bij Munsterhuis doen we er alles aan om je sollicitatie zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Het traject bestaat uit een paar simpele stappen, zodat jij je optimaal kunt voorbereiden.

Als we je sollicitatie interessant vinden, nodigen we je uit om bij ons langs te komen voor een gesprek. Dit gesprek zal plaatsvinden op één van onze vestigingen, waar je een rondleiding krijgt en de kans hebt om je potentiële werkplek te bekijken. Op deze manier kun je een indruk krijgen van onze organisatie en leren we elkaar beter kennen.

Tweede gesprek

Als het eerste gesprek positief verloopt, plannen we een tweede gesprek in. Dit gesprek zal dieper ingaan op je vaardigheden en persoonlijkheid, om te bepalen of je goed in ons team zou passen. Na afloop van dit gesprek hoor je zo snel mogelijk of je in aanmerking komt voor de functie.

Onderdeel van team Munsterhuis!

Als we na het tweede gesprek allebei nog steeds enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een afrondend gesprek. Hierin zullen we het hebben over de arbeidsvoorwaarden en het contractvoorstel. Als we er samen uitkomen, krijg je van ons een contract en ben je officieel onderdeel van team Munsterhuis!

Al meer dan 60 jaar is Munsterhuis een begrip in de regio Twente. Sinds 1965 zijn we officieel Renault dealer en hebben we onze eerste showroom geopend. Sindsdien hebben we onze dealerschap uitgebreid naar meerdere vestigingen in Twente en bieden we naast verkoop en onderhoud van Renault modellen ook Dacia aan.

Door de jaren heen hebben we enorm veel kennis en ervaring opgedaan en zijn we uitgegroeid tot een vertrouwd familiebedrijf met verschillende locaties in de regio. Onze service en dienstverlening bestaat namelijk uit veel meer dan alleen de aanschaf of reparatie van uw auto. Ons motto luidt dan ook ‘voel u thuis bij Munsterhuis!'

Ben jij iemand die ons team wil versterken?