Customer & Content Guru

Dutch Jerky; Mierlo; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbeperkt snacken

Uitjes en borrels

Informele werkomgeving

Ruimte voor eigen ideeën

Job summary

Dutch Jerky zoekt een Customer & Community Manager die overal in het bedrijf meebouwt. Je voorziet klanten van de beste service, maakt vette content voor onze online kanalen en draagt bij aan verbeteringen in processen en producten.

Je werkt in ons nieuwe Jerky-hoofdkwartier in Mierlo, krijgt een laptop en werkt nauw samen met eigenaren, strategen en marketeers. Verwacht een informele, gezellige werkomgeving met ruimte voor eigen ideeën en snelle groei.

Qualifications

• Ervaring met contentmarketing en contentcreatie verwachte.
• Gezien is vloeiend Nederlands; sterke schrijf-/communicatievaardigheden.
• Affiniteit met social media en klantenservice.

Responsibilities

• Beheren mailboxen en social media kanalen.
• Telefonisch klanten te woord staan en service verbeteren.
• Review management en klanttevredenheid waarborgen.
• Signaleren en aandragen van verbetervoorstellen.
• Alle overige taken die bij Team Jerky horen.
• Ontwikkelen en uitvoeren van contentstrategie en -creatie.

Skills

Contentmarketing

Contentcreatie

Communicatie

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Canva

CapCut

Job description

We groeien hard. Niet een beetje, maar écht hard. Kneiterhard. en dat nog een beetje harder… Wij zijn het snelst groeiende jerky merk van Europa, en we staan op de drempel van een grootschalige Europese verovering (of eigenlijk struikelen we over de drempel…het gaat zo snel..) Geen vastgeroest bedrijf waar je input in een la verdwijnt, we hebben helemaal geen tijd om de lade te openen) maar écht meebouwen aan het bedrijf. En natuurlijk: Serieuze doorgroeimogelijkheden (tot maximaal 2,10 meter, anders pas je niet meer door onze deur).

Dutch Jerky (daarna German Jerky, en binnenkort de rest van Europa…) begon enkele jaren geleden als jerky hobby achterin een slagerij. Al direct werd duidelijk: Dat spul loopt als een tierelier. Sindsdien hebben we één probleem: Capaciteit. We krijgen het niet rondgeproduceerd, aangesleurd, of erbij getoverd. Wat begon bij één slagerij, werd al snel 2, toen 3, en toen een dedicated productiehal. En nu? Nu hebben we eindelijk echte capaciteit, 2 nieuwe locaties (aftellen, bijna af, opening nog een paar nachten slapen) en zijn we klaar om heel Europa te gaan veroveren. Word jij onderdeel van het blauwe leger en help je ons mee beef jerky RISK te spelen?

Als Customer & Community Manager zorg jij dat onze droom werkelijkheid gaat worden. Ben jij een alles‑kunner, met mega veel variatie, en help je op alle fronten in het bedrijf. Klanten de allerbeste ervaring en service bieden, vette content maken voor onze online kanalen, en alles wat hierbij komt kijken. En je lacht graag en veel, drinkt liters koffie of thee, gooit flauwe humor door de jerky en doet concreet ook het volgende:

Jij zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Reviews beantwoorden, cases oplossen, en proactief kijken waar het proces of product beter kan.

Dit bestaat onder andere uit:

• Bijhouden van mailboxen en social media accounts
• Klanten telefonisch te woord staan
• Review management en klanten tevreden houden
• Signaleren en aandragen van verbetervoorstellen
• Alles wat hier nog meer mee te maken heeft

Social Media Management (grootste deel van de tijd ben je hiermee bezig)

Jij houdt onze kanalen levend. Van reacties en DM's tot een scherpe contentkalender, en van creatief concept tot uitgewerkte content.

Dit bestaat onder andere uit:

• Reageren op reacties en DM's op Instagram, Facebook en LinkedIn
• Bijhouden van een contentkalender en actueel houden van profielen
• Bedenken en uitwerken van een contentstrategie samen met het strategie team
• Vastgeplakt aan telefoon en laptop
• Werken met Canva en CapCut
• Scripts schrijven, content filmen en uitwerken
• Product foto's en video's maken in onze in-house content studio
• Rapporteren van ontwikkelingen, bevindingen en data
• Hard werken en veel lol
• Geen radartje of nummer maar een echt onderdeel van Team Jerky
• 40 uur per week, salaris indicatie €2900 - €3800 bruto
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend merk
• Onbeperkt snacken van onze producten, tot je max 380 KG weegt
• Uitjes en borrels met het (jonge, 18-30 jaar) team
• Een informele, gezellige werkomgeving zonder bureaucratie, aan een bureau dat dan weer wel ;)
• Ruimte om zelf ideeën in te brengen en uit te voeren

Je komt te werken in ons nieuwe jerky‑hoofdkwartier in het centrum van Mierlo, waar je een fijne werkplek krijgt én een laptop, en werk je direct samen met de eigenaren, strategisten en marketeers achter het merk. En omdat we in mensen investeren: we leiden (zonder lange ij) je intern (verder) op, zodat je blijft groeien zoals wij dat zelf ook doen.

Wat vragen we van jou?

• HBO werk- en denkniveau (maar eigenlijk is een kneiter goede motivatie belangrijker…)
• Ervaring met contentmarketing en/of contentcreatie
• Ervaring met Canva & CapCut, of vergelijkbare tools
• Sterke beheersing van Nederlandse taal, bij taalfouten in post zullen we je moeten kielhalen