Customer Care Specialist IMPORT Sea Logistics

Kuehne + Nagel AS; Rotterdam; On-site; EUR 30.000 - 45.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend logistiek bedrijf in Rotterdam zoekt een Customer Care Specialist. Je bent verantwoordelijk voor klantcommunicatie, het beheren van klantrelaties en coördinatie met interne teams. Vereist is relevante ervaring in zeevracht en uitstekende beheersing van zowel het Engels als het Nederlands. Dit is een fulltime rol met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Benefits

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Home office optie voor 1 dag per week

24 vakantiedagen

3,5 atv dagen

Qualifications

• Relevante werkervaring in zeevracht: import en/of klantenservice.
• Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands is een must, zowel gesproken als geschreven.
• Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).

Responsibilities

• Beheert dagelijkse klantinteracties en bouw langdurige relaties op.
• Fungeert als aanspreekpunt voor klanten en coördineert met interne stakeholders.
• Monitort klant-KPI’s en interne data, draagt bij aan continue verbetering.

Skills

Organizational skills

Customer-focused attitude

Excellent communication skills

Flexibility

Team player

Job description

Het is meer dan een baan

Als je bij Kuehne+Nagel werkt in Freight Logistics and Operations, speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen en zorg je ervoor dat voorraden en zendingen efficiënt worden verplaatst. Maar dat is niet alles. Jouw werk zorgt er ook voor dat essentiële medicijnen op tijd bij de patiënt zijn en ondersteunt andere essentiële leveringen, van windturbines tot halfgeleiders. Bij Kuehne+Nagel telt onze bijdrage op meer manieren dan we denken.

Ben jij op zoek naar een spannende uitdaging in de dynamische wereld van zeevracht? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Ons importteam in Rotterdam zoekt een toegewijde en enthousiaste Customer Care Specialist.

Als Customer Care Specialist ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je speelt een sleutelrol in het beheren van commerciële activiteiten, klantcommunicatie, dagelijkse planning en administratieve processen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en fungeert als hun primaire aanspreekpunt.

Hoe impact te creëren

• Beheert dagelijkse klantinteracties en bouw langdurige relaties op.
• Fungeert als aanspreekpunt voor jouw klanten en coördineert met interne stakeholders.
• Werkt proactief samen met interne teams om aan klantbehoeften te voldoen.
• Coördineert documentatieprocessen en werkt samen met het Operational Care Centre voor tijdige en nauwkeurige opvolging.
• Begeleidt de onboarding van nieuwe klanten in samenwerking met sales en operations.
• Geeft proactief advies en ondersteuning met een oplossingsgerichte en servicegerichte aanpak.
• Monitort klant-KPI’s en interne data, draagt bij aan continue verbetering.
• Zorgt voor efficiënte en nauwkeurige administratieve afhandeling en rapportage.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• Relevante werkervaring in zeevracht: import en/of klantenservice.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Zelfstandig en detailgericht, maar ook een echte teamspeler.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Flexibiliteit en veerkracht in een dynamische werkomgeving.
• Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands is een must, zowel gesproken als geschreven.
• Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).

Wat levert het je op

Een veelzijdige rol binnen een internationale organisatie waar jouw bijdrage echt het verschil maakt. Je komt terecht in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan.

Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, dat wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling, home office optie voor 1 dag per week, inclusief 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen.

Kortom, Kuehne + Nagel is een geweldig bedrijf om voor te werken als je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden houdt. Bij aanvang wordt een VOG gevraagd.

Klaar om jouw carrière in Zeevracht naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team in Rotterdam!

Wie zijn wij

Logistiek vormt ons dagelijks leven – van de goederen die we consumeren tot de gezondheidszorg waar we op vertrouwen. Bij Kuehne+Nagel gaat uw werk verder dan alleen logistiek; het maakt zowel gewone als bijzondere momenten in het leven van mensen over de hele wereld mogelijk.

Als een wereldleider met een rijke geschiedenis en een visie om de wereld vooruit te bewegen, bieden we een veilige, stabiele omgeving waarin uw carrière echt een verschil kan maken.