Customer Care Representative - Amersfoort 32 uur

Prénatal Moeder en Kind B.V.; Amersfoort; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Personeelskorting

Reiskostenvergoeding

Internetvergoeding thuiswerken

Alleo korting

Pensioenfonds

Job summary

Prénatal Moeder en Kind B.V. zoekt een Customer Care Representative voor de afdeling Customer Care. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, bestellingen en betalingen en ondersteunt het sales team samen met Sales Support.

De functie betreft een tijdelijke baan voor 6 maanden, 32 uur per week, met een salaris tussen €2.644,42 en €3.420,83 per maand. Reiskostenvergoeding vanaf 6,1 km en OV tweede klas worden vergoed.

Qualifications

• Enthousiaste en servicegerichte houding met oplossingsgericht denken.
• Ervaring met klantenservice en productvragen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• In staat om te schakelen tussen teams en winkels.
• Flexibel inzetbaar voor 32 uur per week en een tijdelijk contract van 6 maanden.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten snel en zorgvuldig.
• Blijft op de hoogte van producten, goederenstromen en klantorders.
• Schakelt dagelijks met klanten en collega’s in onze winkels.
• Legt alles netjes vast in onze systemen.
• Denkt in oplossingen en blijft servicegericht.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Betrouwbaar

Education

MBO-diploma

Job description

Wij zoeken een enthousiaste collega voor onze afdeling Customer Care. Heb jij een oplossings- en servicegerichte instelling en zie jij elke werkdag als een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen?

Als Customer Care Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ze kunnen bij jou terecht voor vragen over producten, bestellingen of betalingen.Geen vraag te groot, geen detail te klein.

Samen met je collega’s van Customer Care en Sales Support vorm je een hecht team. Jullie zorgen ervoor dat het sales team optimaal wordt ondersteund en dat klanten met een goed gevoel onze winkel of webshop verlaten. Want of iemand nu voor het eerst ouder wordt of al een volle kinderwagen ervaring heeft: jij zorgt dat ze zich gehoord en geholpen voelen.

Wat je zoal doet:

• Je beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten snel en zorgvuldig
• Je bent goed op de hoogte van onze producten, goederenstromen en klantorders
• Je schakelt dagelijks met klanten én collega’s in onze winkels
• Je legt alles netjes vast in onze systemen
• Je denkt in oplossingen en blijft altijd servicegericht

Jij ziet elke werkdag als een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen. Klaar om samen met ons elke klantreis een beetje mooier te maken?

Wat mag je van ons verwachten?

• Een tijdelijke uitdagende baanvoor 6 maanden voor 32 uur in de week.
• Een salarisrange tussen€ 2.644,42en€ 3.420,83 per maand op basis van 38 uur per week. Deze functie valt in schaal Econform INretail cao..
• Regeling reiskostenvergoeding vanaf 6.1 km en max. € 9 per dag. OV 2e klasse wordt volledig vergoed.
• Een internetvergoeding voor thuiswerken conform CAO
• Laptop van de zaak;
• Voordeel via Alleo waarbij je toegang krijgt tot scherpe aanbiedingen, van boodschappen tot een sport abonnement.
• Een team dat samenwerken net zo belangrijk vindt als plezier maken.
• 20% personeelskorting op bijna het hele assortiment.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via trainingen, e-learnings en het Good for YOU! groeiplan.
• Aansluiting bij het Pensioenfonds en kortingen op verschillende verzekeringen.
• En misschien wel het mooiste: je wordt onderdeel van een merk dat ouders helpt om samen van elk moment te genieten.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebteen aantaljaar relevante werkervaring;
• Je hebt een afgerondeMBO opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en communiceert makkelijk met iedereen;
• Je straalt positiviteit uit en neemt die energie vanzelf mee in elk contact;

Wie zijn wij?

Een nieuw leven is kwetsbaar en mooi, maar brengt ook onzekerheid met zich mee. We weten als geen ander dat er veel op onze klanten afkomt. Dit inspireert Prénatal om de nummer één bestemming te zijn voor (toekomstige) ouders en iedereen die hierbij betrokken is.

Prénatal is dé winkel die zich richt op het verkopen van babyartikelen en alles wat daarbij komt kijken. We hebben filialen verspreid door heel Nederland, verdeeld in Megastores en Citystores, Boutiques en natuurlijk onze gave webshop! We vinden het dan ook een grote eer dat we een onderdeel mogen zijn van opgroeiend leven. Daarom willen we er altijd voor onze klanten zijn.

Niet alleen zorgen we ervoor dat onze Megastores, Citystores, (Petit) Boutiques en natuurlijk onze webshop gevuld zijn met de leukste positiemode, kinderkleding en de meest onmisbare producten, maar we doen er ook alles aan om het (toekomstige) ouderschap leuker, comfortabeler en makkelijker te maken. Al onze collega's willen namelijk voldoen aan de behoeftes van de klant. Ons servicekantoor, Prénatal Hearts, is gevestigd in Amersfoort Vathorst. Wil je nog meer informatie? Neem dan een kijkje op onze site, www.prenatal.nl

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.