CRM Specialist - BOB Autowas

BOB Autowas B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook laptop

Reiskostenvergoeding

Vrij op je verjaardag

Gratis auto wassen

Flexibele werktijden

Job summary

BOB Autowas zoekt een CRM Specialist die de customer journeys en automatiseringen opzet en verbetert binnen ons groeiende team.

Je zult werken aan onboarding, retentie en winback-strategieën en de communicatie afstemmen op klantgedrag in e-mails, app en kassa. Ervaring met HubSpot is een pluspunt en woonachtig zijn in Nederland is gewenst.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing of e-mailmarketing.
• Je combineert marketing, data en techniek en zoekt zaken graag tot de bodem uit.
• Preffered ervaring met HubSpot of soortgelijk CRM/Automation-systeem.

Responsibilities

• Inrichten van het CRM-systeem op basis van de klantreis.
• Opzetten en verbeteren onboarding-, retentie- en winback-reis.
• Segmentatie en personalisatie voor communicatie via e-mail, app en kassa.

Skills

CRM

Lifecycle marketing

Marketing automation

Email marketing

Tools

HubSpot

Job description

Ben jij onze nieuwe CRM Specialist?

Bij BOB Autowas draait alles om het geluk van een schone auto. Met onze wasstraten, WASCLUB en digitale dienstverlening maken we autowassen zo makkelijk mogelijk. We blijven vernieuwen, en CRM en personalisatie spelen daarin de komende jaren een steeds grotere rol. Daarom maken we ruimte voor een nieuwe functie binnen onze organisatie en zijn wij op zoek naar een CRM Specialist die graag met ons meegroeit.

We zijn net gestart met een nieuwCRM-systeem. Dat betekent dat er nog volop ruimte is om customer journeys,segmentaties, workflows en automatiseringen vanaf de basis goed neer te zetten. Je krijgt veel vrijheid om mee te bepalen hoe we CRM binnen BOB Autowas verder ontwikkelen. Bouw de customer journey van onze bestaande klanten; je test en verbetert, je meet wat werkt, gooit weg wat niet werkt en ontwikkelt door.

Over een jaar draaien er geautomatiseerde journeys voor onboarding, retentieen winback, en is de churn binnen onze WASCLUB meetbaar gedaald. Ben jij onze CRM Specialist die hiervoor gaat zorgen?

Weesp / Amsterdam

Werken bij een tof bedrijf?

Een mooi salaris tussen de €3.200 – €4.200 bruto p/m (o.b.v. 38 uur) afhankelijk van kennis & ervaring, pensioenregeling en werknemersverzekeringen;

Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien, Macbook/laptop, reiskostenvergoeding, vrij op je verjaardag en natuurlijk: altijd gratis je auto wassen!

Een afwisselende en zelfstandige functie met flexibele werktijden, 32 tot 38 uur per week wat het beste bij jou past;

Word onderdeel van een hecht en enthousiast marketing team dat dagelijks voor elkaar én onze organisatie klaarstaat;

Past BOB bij jou?

Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing, marketing automation of e-mailmarketing. Oftewel je bent Junior of beginnend Medior;

Je wordt enthousiast van de combinatie marketing, data en techniek, bent nieuwsgierig aangelegd en zoekt zaken graag tot de bodem uit;

Ervaring met HubSpot of een ander CRM / Automationsysteem is mooi meegenomen, passende opleidingen en trainingen behoren tot de mogelijkheden;

Woonachtig in Nederland, communicatief sterk en foutloos in Nederlands zowel in woord als geschrift. Rijbewijs en eigen auto zijn handig maar geen must!

Inrichten van het CRM systeem op basis van de (digitale) klantreis;

Onboarding: Je bouwt de reis van nieuwe WASCLUB-leden, van de eerste wasbeurt tot vaste gewoonte;

Retentie & winback: Je herkent wie dreigt af te haken en zorgt dat we op tijd iets slims doen. Vertrokken klanten weet je terug te winnen;

Segmentatie & personalisatie: Je vertaalt gedrag, bezoekfrequentie en klantwaarde naar communicatie die klopt zowel in e-mails, in de app als aan de kassa;

BOB Autowas, wie zijn wij?

Werken bij BOB Autowas betekent werken bij de grootste én snelst groeiende wasstraatketen van Nederland en Curaçao;
Met de modernste autowastechnieken w assen wij auto’s op professionele wijze en bezorgen wij klanten het ultieme gevoel van een stralend schone auto ;
Bij ons kom je terecht in een dynamische en informele organisatie waar innovatie, kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork centraal staan;
We stimuleren een open werksfeer waarin je jezelf kunt ontwikkelen en je samen met je collega’s écht het verschil kunt maken;