CRM Marketeer

Intergamma; Leusden; Hybrid; EUR 35,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen per jaar

15% personeelskorting bij GAMMA en Kar

Thuiswerkmogelijkheid

Job summary

Intergamma zoekt een CRM Marketeer die de CRM‑strategie vertaalt naar concrete use cases, customer journeys en life cycle‑initiatieven. Je werkt aan gepersonaliseerde klantreizen over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en stemt af met Stakeholders binnen Digital Marketing & Loyalty.

Je ervaring met data‑gedreven marketing en KPI‑sturing zet je in om conversie, engagement en CLV te verhogen. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband en 32–40 uur per week horen erbij.

Qualifications

• Een HBO/WO-opleiding, bij voorkeur Marketing of Bedrijfskunde.
• 4–8 jaar ervaring als CRM-/Lifecycle marketeer (retailervaring is een pré).
• Ervaring met zelfstandig bedenken, ontwikkelen en optimaliseren van complexe customer journeys.
• Data-gedreven marketing en KPI-sturing op conversie, engagement, retentie en CLV.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Kennis van tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.

Responsibilities

• Vertalen van CRM-strategie naar concrete use cases en customer journeys.
• Werkplanning afstemmen en werkzaamheden binnen het CRM-team verdelen.
• Zorgdragen voor afstemming op GAMMA Nederland/België en Karwei via het gezamenlijke CDP.
• Adviseren van Marketing en Category Management over doelgroepen en kanaalinzet.
• Ontwerpen en orkestreren van geautomatiseerde cross‑channel journeys (e‑mail, web, app, paid media).
• Bewaken van CRM-executie op klantwaarde, RFM, life cycle en KPI’s.
• Tijdens sollicitatieprocedure presenteren van een praktijkcase.

Skills

CRM-strategie

Lifecycle marketing

Customer journeys

Data-gedreven marketing

Stakeholder management

KPI‑driven

Projectplanning

Adobe Experience Platform

Tableau

Google Analytics

Education

HBO/WO-diploma, Marketing/Bedrijfskunde

Tools

Adobe Experience Platform

Tableau

Google Analytics

Job description

CRM Marketeer, Leusden, Fulltime (32 uur tot 40 uur)

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de CRM-strategie naar relevante use cases, customer journeys en life cycle-initiatieven. Je brengt klantbehoeften, data en businessdoelstellingen samen en zorgt dat CRM-initiatieven gericht worden ontwikkeld, uitgevoerd en continu verbeterd.

Je past de CRM-strategie toe over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draagt bij aan een consistente klantbenadering over de volledige life cycle, ondersteund door één CDP.

Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met andere CRM-marketeers en de Customer Insights Analist, maar ook nauw met de digital marketingspecialisten van de verschillende formules en met collega's van Product, Data en andere commerciële teams. Je bent een inhoudelijk stevige gesprekspartner voor Marketing en Category Management en zorgt voor goede afstemming met betrokken stakeholders binnen de afgesproken CRM-richting.

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Vertalen van de CRM-strategie naar concrete use cases, customer journeys en life cycle-initiatieven en proactief nieuwe kansen signaleren vanuit klantdata, inzichten en businessdoelstellingen.
• Vertalen van CRM-prioriteiten naar een concrete werkplanning: afstemmen van marketingprioriteiten met stakeholders, plannen en verdelen van werkzaamheden binnen het CRM-team en bewaken van voortgang en afhankelijkheden.
• Zorgen dat CRM-initiatieven over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei goed op elkaar aansluiten, waarbij je de mogelijkheden van het gezamenlijke CDP benut en bijdraagt aan een consistente klantbenadering over de volledige life cycle.
• Adviseren van Marketing en Category Management over doelgroepen, kanaalinzet en campagnekeuzes en vanuit CRM-expertise zorgen voor goede afstemming met betrokken stakeholders.
• Ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde cross‑channel customer journeys (e‑mail, web, app en paid media) en deze continu optimaliseren op basis van klantgedrag, data en performance.
• Bewaken van de kwaliteit en effectiviteit van CRM‑executie, waarbij je actief stuurt op klantwaarde, RFM, life cycle en het benutten van loyalty en op KPI’s zoals conversie, engagement en CLV.

In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo‑opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt circa 4–8 jaar ervaring als CRM‑, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist (bij voorkeur binnen retail).
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken, ontwikkelen en optimaliseren van complexe customer journeys, en hands‑on werken met CRM‑ en marketing automation tooling.
• Ervaring met data‑gedreven marketing en het zelfstandig sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
• Je combineert sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement met een strategische, hands‑on en commercieel resultaatgerichte aanpak. Je bent in staat om zelfstandig richting te bepalen en stakeholders hierin mee te nemen.
• Je werkt gestructureerd, bent sterk in plannen en hebt oog voor detail. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie en weet deze te vertalen naar concrete toepassingen; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.
• Een bruto maandsalaris tussen €3.138,- en €5.561,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• De mogelijkheid tot thuiswerken.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen per jaar en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
• Werken aan innovatieve CRM‑oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.

Intergamma is de organisatie achter de vertrouwde bouwmarktformules GAMMA, Karwei en GAMMA België, en is met bijna 400 vestigingen actief in Nederland en België. Intergamma is franchisegever en exploiteert ook zelf bouwmarkten. Als werkgever biedt Intergamma de dynamiek van werken voor toonaangevende merken en jezelf ontwikkelen in het hart van de retail; hier is geen dag hetzelfde. Met bijna 10.000 bouwmarktcollega’s verspreid over beide landen, en met zo’n 400 collega’s vanuit het hoofdkantoor in Nederland werken we dagelijks aan onze missie: het helpen van klanten met échte duurzame oplossingen om van hun huis een thuis te maken. Betekenisvol werk waarbij we jouw kennis en gedrevenheid goed kunnen gebruiken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.