Coördinator Ticketing (m/v/x)

Theater Kikker; Utrecht; Híbrido; EUR 29.000 - 40.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

Toegang tot voorstellingen

Descripción de la vacante

Theater Kikker zoekt per direct een Coördinator Ticketing voor twee venues (Theater Kikker en Podium Hoge Woerd) met 32 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor kaartverkoop, beheert kassa’s, scanners en koppelingen tussen systemen.

Je coördineert vrijwilligers, verwerkt data en levert rapportages voor Financiën. Je werkt nauw samen met programmeurs en marketeers, hebt ervaring met Ticketmatic en MS Office 365, en bent vloeiend in Nederlands en Engels.

Formación

• Kennis van kaartverkoopsystemen (bij voorkeur Ticketmatic) en van data-entry in databases.
• Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht handelen is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om zelfstandig en proactief te werken en meerdere taken tegelijk te managen.
• Teamplayer met vriendelijk en servicegerichte houding.

Responsabilidades

• Verantwoordelijk voor kaartverkoop in twee theatres (Theater Kikker en Podium Hoge Woerd).
• Beheer klantcontact, vrijwilligerscoördinatie, kassa’s en scanners.
• Voer voorstellingen, bestellingen en klantgegevens in de database in.
• Denk mee over kaartverkoop-inrichting, klantreis, prijzen en kortingsacties.
• Maak rapportages en regel facturering voor Financiën en stuur kassavrijwilligers aan op twee locaties.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Nauwkeurig en gestructureerd

Proactief werken

Communicatie NL/EN

Teamwork

Herramientas

Ticketmatic

Yesplan

MS Office 365

Descripción del empleo

voor 32u per week – Theater Kikker & Podium Hoge Woerd

Stichting Theater Kikker bestaat uit twee vlakkevloertheaters in Utrecht: Theater Kikker in Utrecht-Centrum en Podium Hoge Woerd in Leidsche Rijn/Vleuten-De Meern. De profielen van beide theaters verschillen. Theater Kikker toont vernieuwend, uitgesproken theater en moderne dans, met veel werk van nieuwe theatermakers. Podium Hoge Woerd heeft naast theater en dans ook plaats voor cabaret, kleinkunst, muziek en een buitenpodium. In beide theaters is er veel ruimte voor Utrechtse theatermakers. Er worden jaarlijks meer dan 85.000 bezoekers ontvangen bij 600+ voorstellingen/events.

We zoeken per direct een Coördinator Ticketing (x / v / m) voor 32u per week

Wat ga je doen?

Als Coördinator Ticketing ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met kaartverkoop te maken heeft in onze twee theaters. Van klantcontact en vrijwilligerscoördinatie tot kassa’s en scanners: Jij zorgt dat het hele kaartverkoopproces soepel verloopt. Je maakt deel uit van het team Bedrijfsvoering, maar werkt dagelijks nauw samen met onze programmeurs en marketeers.

Als Coördinator Ticketing is geen dag hetzelfde: je beantwoordt vragen van bezoekers en collega’s per mail of telefoon en je voert nieuwe voorstellingen, bestellingen en klantgegevens in onze database in. Je beheert ticketblokkades, gezelschapsplaatsen en kortingscodes en zorgt voor een vlekkeloze koppeling tussen Yesplan (ons planningssysteem) en Ticketmatic (ons ticketingsysteem). Daarnaast denk je actief mee over de inrichting van de kaartverkoop, de klantreis, ticketprijzen, kortingspassen en acties. Ook maak je rapportages, regel je de kaartverkoop voor groepen en scholen, en bereid je de facturering voor ten behoeve van de afdeling Financiën.

Als Coördinator Tickting stuur je ook de kassavrijwilligers op beide locaties aan. Je werkt de vrijwilligers in, maakt de roosters en coördineert de vrijwilligersteams van beide theaters. Hierin werk je nauw samen met de Office Manager. Tot slot zorg je dat de fysieke kassa’s en scanners altijd klaar zijn voor gebruik.

Jij

• hebt kennis van MS Office 365 en hebt aantoonbare werkervaring met een kaartverkoopsysteem, bij voorkeur met Ticketmatic;
• wilt alle mogelijkheden van het kaartverkoopsysteem (leren) kennen en benutten;
• werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• bent oplossingsgericht en gewend om zelfstandig en proactief te werken;
• bent klantvriendelijk en servicegericht;
• communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• wilt werken in een organisatie waar samen en gelijkwaardig hoog in het vaandel staan;
• wilt ervoor zorgen dat andere teams goed geïnformeerd kunnen werken;
• bent beschikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 13u00 tot 17u00 i.v.m. de bereikbaarheid van de kassa. De overige uren kunnen in overleg worden ingevuld;
• houdt van de podiumkunsten.

Wij

Bieden in eerste instantie een jaarcontract voor 32 uur per week, met de mogelijkheid tot verlenging, op twee prachtige werkplekken, binnen een ploeg van geweldige mensen. Deze functie wordt gewaardeerd in salarisschaal 5 conform CAO NederlandsePodia (vanaf 1/11/26 €2.616,73- €3.620,84 bruto bij fulltime (36 uren) dienstverband). We bieden gunstige aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals tegemoetkoming in reiskosten en uiteraard toegang tot alle voorstellingen.

Wil je eerst meer weten?

Neem dan gerust contact op met Roos Barends – Hoofd Bedrijfsvoering ( [e-mail] )

Meer informatie over onze theaters en organisatie vind je op www.podiumhogewoerd.nl en www.theaterkikker.nl