Contractmanager: SLA & Service Excellence

VDK Group; Heerhugowaard; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

Inwerkprogramma

Opleidingen en certificeringen

Alleo-app en collectieve voordelen

Informele organisatie

Job summary

PBT zoekt een Contractmanager die contracten en serviceafspraken bewaakt en verder ontwikkelt. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Heerhugowaard en schakelt tussen techniek, commercie en klantbelang.

Je stelt SLA's op, beheert onderhouds- en IT/telecomcontracten, bewaakt voortgang en kwaliteit, en werkt nauw samen met accountmanagers, projectleiders en de serviceafdeling.

Bij PBT krijg je veel zelfstandigheid, ruimte voor ontwikkeling en een informele cultuur met korte lijnen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau in technische/commerciële richting.
• Ervaring in elektrotechniek, beveiligingstechniek of brandveiligheid.
• Ervaring met contractbeheer en servicecontracten.
• Commercieel inzicht en klantrelaties.
• Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Ervaring met grote projecten of Syntess is een pré.

Responsibilities

• Je beheert, bewaakt en verder ontwikkelt contracten en serviceafspraken.
• Je schakelt tussen techniek, commercie en klantbelang.
• Je stelt SLA's op en borgt gemaakte afspraken.
• Je bewaakt voortgang, kwaliteit en naleving van contracten.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers, projectleiders en de serviceafdeling.
• Je signaleert commerciële kansen en mogelijkheden voor contractuitbreiding.
• Je ondersteunt bij inkoopafspraken en leveranciersrelaties.

Skills

Contractmanagement

Relatiebeheer

SLA opstellen

Klantgerichtheid

Projectleiding

Leveranciersrelaties

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Syntess

Job description

PBT zoekt een Contractmanager die contracten en serviceafspraken bewaakt en verder ontwikkelt. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Heerhugowaard en schakelt tussen techniek, commercie en klantbelang.

Je stelt SLA's op, beheert onderhouds- en IT/telecomcontracten, bewaakt voortgang en kwaliteit, en werkt nauw samen met accountmanagers, projectleiders en de serviceafdeling.

Bij PBT krijg je veel zelfstandigheid, ruimte voor ontwikkeling en een informele cultuur met korte lijnen.