Contract Manager Airport Services

Royal Schiphol Group; Schiphol; Vor Ort; EUR 64.000 - 88.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

iPhone

NS-Business Card

Pensioenfonds ABP

13e maand

Zusammenfassung

Royal Schiphol Group zoekt een Senior Contract Manager Airport Services die grote servicecontracten beheert en zorgt voor optimale benutting binnen de primaire processen van Schiphol.

Met jouw analytische inzicht, onderhandelingskracht en sterke communicatieve vaardigheden bouw je duurzame relaties op met partners, verbeter je serviceprocessen en bewaak je risico’s en prestaties van leveranciers, zodat Schiphol concurrerend en klantgericht blijft.

Qualifikationen

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het managen van servicecontracten binnen een complexe en dynamische organisatie.
• Vermogen om verbinding te leggen met interne en externe stakeholders.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Aufgaben

• Coördineren van hoogwaardige overeenkomsten die direct het primaire proces beïnvloeden.
• Optimaliseren van serviceprocessen en klantgerichtheid verbeteren.
• Opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen.
• Uitvoeren van risicomanagement en monitoring van prestaties.

Kenntnisse

Onderhandelen

Analytisch vermogen

Stakeholder management

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Ausbildung

HBO/WO-opleiding

Jobbeschreibung

• Onze diensten staan in direct contact met de passagiers. Jij draagt daardoor bij aan het creëren van de \"magie van Schiphol\"; van de chauffeurs die passagiers naar de vliegtuigen brengen, de eerstelijns hulp van ons Customer Contact Center tot de schoonmaakdiensten.


• De werksfeer in het team is open en collegiaal, met veel onderlinge betrokkenheid en ruimte om samen te werken.


• Bij Schiphol werken we elke dag aan vernieuwing en verbetering. Zo houden we Nederland in beweging én creëren we duizenden banen en kansen voor mensen.

Over de functie

Als Contract Manager Airport Services beheer je grote servicecontracten voor onze primaire, klantgerichte diensten en zorg je ervoor dat deze contracten optimaal worden benut. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met enthousiasme en vastberadenheid doelen nastreeft, anderen weet te overtuigen van je visie en met vertrouwen obstakels overwint. Jij zet jouw talenten in bij het:

• coördineren van hoogwaardige overeenkomsten die direct het primaire proces van Schiphol beïnvloeden. Deze contracten zijn gericht op het ontwikkelen van duurzame relaties met onze partners. Jouw analytisch vermogen, onderhandelingsvaardigheden en oog voor detail zorgen ervoor dat onze dienstverleners aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en binnen budget blijven.


• optimaliseren van serviceprocessen; jij bent continu op zoek naar mogelijkheden om onze serviceprocessen te verbeteren en nog klantgerichter te maken. Je analyseert de behoeften van onze klanten en vertaalt deze naar concrete acties om de klantervaring op Schiphol naar een hoger niveau te tillen.


• opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen; met jouw netwerk en inzicht in de markt zorg je voor innovatie en vernieuwing binnen onze contracten, waardoor Schiphol zich blijft onderscheiden als dynamische luchthaven.


• uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring; je hebt oog voor relevante risico’s en zorgt ervoor dat deze adequaat worden beheerst. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van onze dienstverleners en grijpt tijdig in bij afwijkingen.

In het kort

• Onze diensten staan in direct contact met de passagiers. Jij draagt daardoor bij aan het creëren van de \"magie van Schiphol\"; van de chauffeurs die passagiers naar de vliegtuigen brengen, de eerstelijns hulp van ons Customer Contact Center tot de schoonmaakdiensten.


• De werksfeer in het team is open en collegiaal, met veel onderlinge betrokkenheid en ruimte om samen te werken.


• Bij Schiphol werken we elke dag aan vernieuwing en verbetering. Zo houden we Nederland in beweging én creëren we duizenden banen en kansen voor mensen.

Over de functie

Als Contract Manager Airport Services beheer je grote servicecontracten voor onze primaire, klantgerichte diensten en zorg je ervoor dat deze contracten optimaal worden benut. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met enthousiasme en vastberadenheid doelen nastreeft, anderen weet te overtuigen van je visie en met vertrouwen obstakels overwint. Jij zet jouw talenten in bij het:

• coördineren van hoogwaardige overeenkomsten die direct het primaire proces van Schiphol beïnvloeden. Deze contracten zijn gericht op het ontwikkelen van duurzame relaties met onze partners. Jouw analytisch vermogen, onderhandelingsvaardigheden en oog voor detail zorgen ervoor dat onze dienstverleners aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en binnen budget blijven.


• optimaliseren van serviceprocessen; jij bent continu op zoek naar mogelijkheden om onze serviceprocessen te verbeteren en nog klantgerichter te maken. Je analyseert de behoeften van onze klanten en vertaalt deze naar concrete acties om de klantervaring op Schiphol naar een hoger niveau te tillen.


• opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen; met jouw netwerk en inzicht in de markt zorg je voor innovatie en vernieuwing binnen onze contracten, waardoor Schiphol zich blijft onderscheiden als dynamische luchthaven.


• uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring; je hebt oog voor relevante risico’s en zorgt ervoor dat deze adequaat worden beheerst. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van onze dienstverleners en grijpt tijdig in bij afwijkingen.

Als Contract Manager Airport Services werk je samen met je categorieteam van contractmanagers en sourcing managers. Je vormt de schakel tussen de operatie van Schiphol en de leveranciers. Je bent een gesprekspartner op verschillende niveaus en weet te overtuigen, te \"challengen\" door je vasthoudende persoonlijkheid en sterke analytische, relationele en communicatieve vaardigheden.

Wat je meebrengt

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding.


• minimaal 5 jaar ervaring met het managen van servicecontracten binnen een complexe en dynamische organisatie.


• het vermogen om verbinding te leggen met de (interne) stakeholders in een grote organisatie om resultaten te behalen.


• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat je krijgt

• € 5703 tot € 7912 bruto per maand (schaal 13).


• Een 13e maand.


• Je krijgt van ons een iPhone.


• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.


• Deelname aan het pensioenfonds ABP.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About The Team

Procurement & Contracting

De afdeling Procurement & Contractmanagement (P&C) van Schiphol werkt nauw samen met interne klanten om vraag, specificaties, prijs en kosten te optimaliseren. De afdeling bestaat uit zes categorieteams en een Excellence Center. P&C richt zich op professionalisering van inkoop en contractbeheer, met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Door samenwerking met leveranciers wil P&C bijdragen aan het versnellen van duurzame ontwikkelingen en het verbeteren van de kwaliteit van diensten op de luchthaven.

Meer weten?

• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

… je als Senior Contract Manager Airport Services de business area Procurement & Contracting versterkt.

About Schiphol Group

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• er in totaal 68,8 miljoen reizigers van, via of naar Schiphol Airport afreisden in 2025?