Contract Manager Airport Services

Schiphol Group; Haarlemmermeer; À distance; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e maand

iPhone

NS-Business Card

ABP pensioen

Résumé du poste

Schiphol Group zoekt een Contract Manager Airport Services die grote servicecontracten beheert en optimaliseert. Je richt je op duurzame relaties met partners, bewaakt kwaliteit en budget, en verbetert continu processen om klantenervaring te versterken.

Je werkt nauw samen met interne stakeholders en leveranciers, met een focus op risicomanagement, performance monitoring en het behalen van doelen op een dynamische luchthavenomgeving.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring met het managen van servicecontracten binnen een complexe en dynamische organisatie.
• Analytisch vermogen en oog voor detail bij contractbeheer en risicomanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN en overtuigingskracht.
• Inzicht in stakeholder relaties en samenwerking op meerdere niveaus.

Responsabilités

• Coördineren van hoogwaardige servicecontracten die direct het primaire proces beïnvloeden.
• Optimaliseren van serviceprocessen om klantgerichtheid te verhogen.
• Opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen met partners.
• Uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring.

Connaissances

Stakeholder management

Negotiation

Analytical skills

Dutch-English

Formation

HBO/WO-opleiding

Description du poste

• Onze diensten staan in direct contact met de passagiers. Jij draagt daardoor bij aan het creëren van de "magie van Schiphol"; van de chauffeurs die passagiers naar de vliegtuigen brengen, de eerstelijns hulp van ons Customer Contact Center tot de schoonmaakdiensten.
• De werksfeer in het team is open en collegiaal, met veel onderlinge betrokkenheid en ruimte om samen te werken.
• Bij Schiphol werken we elke dag aan vernieuwing en verbetering. Zo houden we Nederland in beweging én creëren we duizenden banen en kansen voor mensen.

Als Contract Manager Airport Services beheer je grote servicecontracten voor onze primaire, klantgerichte diensten en zorg je ervoor dat deze contracten optimaal worden benut. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met enthousiasme en vastberadenheid doelen nastreeft, anderen weet te overtuigen van je visie en met vertrouwen obstakels overwint. Jij zet jouw talenten in bij het:

• coördineren van hoogwaardige overeenkomsten die direct het primaire proces van Schiphol beïnvloeden. Deze contracten zijn gericht op het ontwikkelen van duurzame relaties met onze partners. Jouw analytisch vermogen, onderhandelingsvaardigheden en oog voor detail zorgen ervoor dat onze dienstverleners aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en binnen budget blijven.
• optimaliseren van serviceprocessen; jij bent continu op zoek naar mogelijkheden om onze serviceprocessen te verbeteren en nog klantgerichter te maken. Je analyseert de behoeften van onze klanten en vertaalt deze naar concrete acties om de klantervaring op Schiphol naar een hoger niveau te tillen.
• opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen; met jouw netwerk en inzicht in de markt zorg je voor innovatie en vernieuwing binnen onze contracten, waardoor Schiphol zich blijft onderscheiden als dynamische luchthaven.
• uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring; je hebt oog voor relevante risico’s en zorgt ervoor dat deze adequaat worden beheerst. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van onze dienstverleners en grijpt tijdig in bij afwijkingen.

Als Contract Manager Airport Services werk je samen met je categorieteam van contractmanagers en sourcing managers. Je vormt de schakel tussen de operatie van Schiphol en de leveranciers. Je bent een gesprekspartner op verschillende niveaus en weet te overtuigen, te "challengen" door je vasthoudende persoonlijkheid en sterke analytische, relationele en communicatieve vaardigheden.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij soepel sterke banden met anderen opbouwt en krachtig optreedt en anderen weet te motiveren om mee te bewegen. Sowieso heb je voor deze functie:

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• minimaal 5 jaar ervaring met het managen van servicecontracten binnen een complexe en dynamische organisatie.
• het vermogen om verbinding te leggen met de (interne) stakeholders in een grote organisatie om resultaten te behalen.
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een 13e maand.
• Je krijgt van ons een iPhone.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

De afdeling Procurement & Contractmanagement (P&C) van Schiphol werkt nauw samen met interne klanten om vraag, specificaties, prijs en kosten te optimaliseren. De afdeling bestaat uit zes categorieteams en een Excellence Center. P&C richt zich op professionalisering van inkoop en contractbeheer, met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Door samenwerking met leveranciers wil P&C bijdragen aan het versnellen van duurzame ontwikkelingen en het verbeteren van de kwaliteit van diensten op de luchthaven.