Consultant Client Care

Q-Logic B.V.; Amsterdam; Sur place; EUR 56 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris max €5500 per maand

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Vakantiegeld

Fietsplan

Résumé du poste

Q-logic in Amsterdam zoekt een Consultant Client Care die nauw samenwerkt met een collega om nieuwe klanten te onboarden en de relatie met bestaande klanten, vooral grote klanten, te onderhouden.

Je bent het gezicht naar de klant en vertaalt behoeftes naar diensten en processen met als doel maximale klanttevredenheid. Er is ruimte voor maatwerk en je krijgt verantwoordelijkheid in de klantrelaties.

Qualifications

• Eerdere ervaring in onboarding van klanten en relatiebeheer.
• Inzicht in klantwensen vertalen naar diensten en processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een plus.

Responsabilités

• Onboarden van nieuwe klanten en onderhouden van relaties met bestaande klanten.
• Leiden van grotere/complexe klanten en zorgen voor maatwerk in dienstverlening.
• Samenwerken met Sales Manager om groei te stimuleren en klanttevredenheid te verbeteren.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Proactief

Verkoopgerichte mindset

Description du poste

Korte beschrijving (google oa)

Voor een full-service HR bedrijf in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Consultant Client Care.

Bedrijfsprofiel

Dit bedrijf bestaat nu zo'n 10 jaar. Een leuk, gedreven team bestaande uit zo'n 40 collega's. Samen zorgen zij ervoor dat hun ruim 250 klanten (waaronder veel middelgrote uitzendbureaus) zorgeloos kunnen ondernemen. Dit doen zij door het uit handen nemen van diverse HR-gerelateerde zaken, denk hierbij aan payrolling, salarisadministratie en personeelsplanning. Nationaal en ook internationaal. Hun kantoor zit in Amsterdam, een fijne werkplek waar iedereen graag komt. Ze hebben hier o.a. een eigen gym, een bar en voor de lunch wordt dagelijks gezorgd. De organisatie groeit snel, en jij hebt de mogelijkheid hierin mee te groeien.

Functieomschrijving

Als Consultant Client Care werk je direct samen met één andere collega. Samen zorgen jullie ervoor dat nieuwe klanten goed worden ge-onboard en onderhoud je de relatie met de (voornamelijk) grotere klanten. Op dit moment worden er twee grote nieuwe opdrachtgevers geïmplementeerd en de komende maanden worden er weer een aantal nieuwe klanten verwacht. Daarnaast is er recentelijk een nieuwe Sales Manager aangenomen waardoor er nog meer groei wordt verwacht dit jaar.

Jij bent het gezicht naar de klanten, je zorg ervoor dan hun behoeftes in kaart zijn en vertaald dit naar jullie diensten en processen. Je bouwt echt een relatie op met de opdrachtgevers en onderhoudt deze. Met als doel een optimale klanttevredenheid. Dit is natuurlijk altijd maatwerk en jij krijgt alle vrijheid om aan de wensen van de klant te voldoen. Tot jouw klanten behoren kleine klanten met veel potentie tot aan grotere complexe klanten waar je echt in de 'lead' moet durven te zijn.

Functie-eisen

Deze functie is bijvoorbeeld een mooie stap voor iemand uit de uitzendbranche die nu een aantal jaar als intercedent of vestigingsmanager werkt.

Je bent het gewend om op verschillende niveaus met klanten te schakelen en je bent communicatief vaardig. In jouw werk ben je klantgericht en met jouw persoonlijke benadering weet jij de klant tevreden te houden. Je bent proactief, stelt de vraag achter de vraag om zo meer over de wensen en behoeften van de klant te komen.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt direct in dienst bij het bedrijf en zij bieden je het volgende;

• contract voor 32/40 uur per week (afhankelijk van jouw beschikbaarheid);
• salaris van max. 5500 euro bruto per maand;
• opleidingsbudget;
• pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• vakantiegeld;
• een fietsplan.