Consulent Toeslagenloket

Impact Vandaag; Zoetermeer; Hybrid; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Job summary

Impact Vandaag zoekt een ervaren consulent voor het Toeslagenloket bij de gemeente Zoetermeer. Je begeleidt gedupeerde ouders door een complex traject, regisseert dossiers en onderhoudt contacten met interne en externe ketenpartners.

Je voert intake- en voortgangsgesprekken, inventariseert zorg- en inkomenbehoeften en stelt ondersteuningsplannen op. Hybride werken is mogelijk met minimaal twee dagen op kantoor in Zoetermeer.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden.
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek.
• Beschikbaarheid per december 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.
• Bereidheid tot hybride werken, minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig op het gemeentekantoor van Zoetermeer.

Responsibilities

• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken.
• Inventariseren van ondersteuningsbehoeften op leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Casusregie bij complexe multi-problematiek.
• Opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen.
• Afstemmen met interne collega's en externe partners.
• Begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning.
• Zorgdragen voor volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.

Skills

Empathisch vermogen

Regievoering

Samenwerkingsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oordeelsvorming

Education

HBO bachelor Social Work

Tools

Suite voor Sociaal Domein

Job description

## Consulent ToeslagenloketGemeente ZoetermeerStadhuisplein 1, 2711 EC Zoetermeer, Nederland, Zuid-HollandStartdatum Z.S.M.Einddatum -5.480,85 p/m 35,13 p/u32 - 36 uur p/w6 maandenZuid-HollandSociaal DomeinPublicatiedatum: 25 oktober 2026Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 9 maanden worden verlengd.Werkplek: Alleen op kantoor | Je bent bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij je minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig bent op het gemeentekantoor van Zoetermeer.Opleidingsniveau: HBOWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Daarnaast is er regelmatig sprake van wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen.De professional maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met interne collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.De professional werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heeft de professional ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.### WerkzaamhedenDe professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:* Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken;* Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;* Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek;* Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen;* Het afstemmen met interne collega's en externe partners;* Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst;* Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning;* Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.### ResultaatHet resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.### Eisen* Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.* Je hebt aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden.* Je hebt aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.* Je hebt aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein.* Je bent beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week.* Je uurtarief is maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.* Je bent bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij je minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig werkt op het gemeentekantoor van Zoetermeer.### Wensen en competenties### Wensen* Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar (10 punten).* Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlening bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek, benoem hiervan een voorbeeld (20 punten).* Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt/wijkteam (30 punten).* Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan (10 punten).* Aantoonbare werkervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+ gemeente (15 punten).* Een korte en bondige motiveringsbrief (max een half a4) voor de functie, geschreven door de kandidaat zelf (15 punten).### Competenties* Empathisch vermogen: Bouwt op respectvolle wijze vertrouwen op met inwoners die te maken hebben met complexe problematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties. Heeft oog voor de persoonlijke situatie en behoeften van de inwoner.* Regievoering: Weet overzicht te houden in complexe casussen, stelt prioriteiten en coördineert de inzet van verschillende betrokken partijen om tot passende ondersteuning te komen.* Samenwerkingsgerichtheid: Werkt effectief samen met collega's, zorg- en hulpverleningsorganisaties, schuldhulpverlening, woningcorporaties en andere ketenpartners om integrale ondersteuning te realiseren.* Communicatieve vaardigheden: Communiceert helder, eerlijk en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk. Is in staat om motiverende gesprekken te voeren en complexe situaties begrijpelijk uit te leggen.* Oordeelsvorming: Kan complexe problematiek op verschillende leefgebieden analyseren, verbanden leggen en afgewogen beslissingen nemen over de benodigde ondersteuning.### Organisatie & TeamIedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!### AfdelingDe gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. We maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad. We werken samen op een open, flexibele en lerende manier om maatschappelijke vraagstukken op te lossen – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er is ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen we gezamenlijk aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandeling.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.480,85 p/m o.b.v. € 35,13 p/u en 32 - 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.### Veelgestelde vragen## Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!#### Nina de JongContractmedewerker & Opdracht Adviseur●Bereikbaar van 9:00 tot 17:00 Werkdagen: ma, di, wo, do, vr06 39 84 53 [e-mail]#### Susan PeschierOpdracht Adviseur●Bereikbaar van 9:00 tot 17:00 Werkdagen: ma, di, wo, do, vr06 43 36 34 [e-mail]