Communicatieadviseur Onderhoud & Storingen

Alliander; Haarlem; Hybrid; EUR 46,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 18% (fulltime)

24,5 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 6%

DI-budget 700€

ABP pensioen 70% premie

Job summary

Alliander is op zoek naar een ervaren communicatieadviseur voor de keten Onderhoud & Storingen in Haarlem. Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke communicatie voor collega’s en klanten, en adviseert over strategie en aanpak.

Je werkt aan interne en externe communicatie, coördineert middelen en draagt bij aan betere klantbeleving en efficiëntie. 7x24 piketdiensten worden afgewisseld met aanvullende vergoeding.

Qualifications

• Minimaal een HBO/WO-opleiding in communicatie/marketing/journalistiek.
• Drie jaar aantoonbare ervaring als communicatieadviseur.
• Ervaring in een complexe, technisch georiënteerde omgeving.

Responsibilities

• Vertalen van technische inhoud naar begrijpelijke content.
• Advies over communicatiestrategie en planning.
• Coördineren en verbeteren van communicatiemiddelen.

Skills

Communicatieadvies

Stakeholdermanagement

Contentmanagementsystemen

SEO

Analysetools

Klantgerichtheid

Education

HBO/WO in communicatie, marketing of journalistiek

Tools

Adobe Analytics

Google Analytics

Job description

Communicatieadviseur Onderhoud & Storingen

• Haarlem

Dankzij jou communiceert de keten Onderhoud en Storingen optimaal. Jij denkt mee met verschillende communicatievraagstukken gericht op de behoefte van onze klanten en stakeholders. Jij helpt jouw collega’s in de ontwikkeling naar een meer klant- en stakeholdergericht team met een excellente reputatie. Je standplaats is Haarlem, maar je gaat ook regelmatig naar onze kantoren in Arnhem en Duiven. Dit betreft een functie voor 32-40 uur. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als communicatieadviseur

Als communicatieadviseur Onderhoud & Storingen heb je een adviesrol binnen de keten Onderhoud & Storingen. Jij vertaalt complexe, technische informatie naar heldere en relevante communicatie voor collega’s, klanten en stakeholders. Daarbij adviseer je actief over de te volgen communicatiestrategie en bijbehorende aanpak en verbeter je de communicatieprocessen. Maar denk je ook mee over de uitvoering en de coördinatie daarvan.

Met jouw ervaring zorg jij dat klanten, interne klanten, interne en externe stakeholders en partners de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen, via het meest passende kanaal. Zo draag jij concreet bij aan meer klantgemak, efficiëntere processen en hogere tevredenheid.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als communicatieadviseur werk jij hieraan mee.

• adviseren over en uitwerken van communicatie- en klantbedieningsplannen voor de keten Onderhoud en Storingen en ondersteunt bij de uitvoering. Dit kan gaan om zowel interne- als externe communicatie.
• vertalen van technische inhoud naar begrijpelijke en relevante content voor zowel collega’s als klanten.
• uitwerken en doorvertalen van kernboodschappen in concrete communicatiemiddelen of de coördinatie hiervan.
• signaleren van verbeterkansen in zowel intern- als externe communicatie.
• beheren, ontwikkelen, meten en verbeteren van de interne communicatieflow en Klantcommunicatie, inclusief advies over de inzet van bijpassende tooling.

Daarnaast ben je onderdeel van de Crisisorganisatie en draai je piketdiensten en ben je verantwoordelijk voor de Klantcommunicatie bij een crisisopschaling. Je draait circa 7-9 keer per jaar een 7x24-uur piketdienst, waarvoor je een additionele vergoeding ontvangt.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Ben jij een ervaren adviseur die stevig in de schoenen staat en proactief het gesprek aangaat met collega’s en stakeholders? En vul je dit daarnaast aan met:

• een hbo- of wo-opleiding in de richting communicatie, marketing of journalistiek.
• minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als communicatieadviseur, waarbij je gewend bent om niet alleen uit te voeren, maar ook te adviseren richting management en stakeholders.
• aantoonbaar ervaring in een complexe, technisch georiënteerde omgeving (bijvoorbeeld B2B, infrastructuur of overheid), waarin je met verschillende belangen te maken hebt.
• kennis van communicatiestrategie, klantbediening en stakeholdermanagement, en de vaardigheid om dit te vertalen naar concrete plannen en middelen.
• ervaring met contentmanagementsystemen, SEO en analysetools (zoals Adobe of Google Analytics), waarmee je communicatie coördineert en verbetert.
• aantoonbare affiniteit met de energiesector, techniek en digitalisering.
• klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.

Voor jou nét beter geregeld

• een salaris van € 4.163 tot € 5.948 bruto per maand (schaal 8).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• eeneindejaarsuitkering in december van 6% van jejaarsalaris.
• elkjaar een DI-budget van €700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.

Meer weten over de functie, de selectieprocedure of screening? Dan helpt Shanice Roosje, Corporate recruiter, jou graag verder via [e-mail].

Shanice Roosje

o.b.v. een full-time contract.