Commercieel Medewerker Binnendienst | Sales & Customer Service

Vulcor Insulation; Heteren; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

32–38 uur per week

Fulltime salarisrange 2.950–3.650 euro

Vast dienstverband

Flexibele werktijden

Pensioenregeling

Laptop en telefoonvoorziening

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Moderne werkplek in Heteren

Korte lijnen

Job summary

Vulcor Insulation zoekt een commercieel ingestelde Commercieel Medewerker Binnendienst voor ons kantoor in Heteren. Je onderhoudt contact met bestaande klanten, maakt offertes en begeleidt orders van aanvraag tot levering.

Tegelijkertijd activeer je commerciële kansen: je volgt leads op, benadert potentiële klanten en helpt onze positie in bestaande en nieuwe markten verder uitbouwen. Je werkt nauw samen met logistiek en accountmanagers.

Qualifications

• Nauwkeurig en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (schrift en mondeling).
• Ervaring met ERP/CRM is een pré; kennis van Microsoft Dynamics/Business Central is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Beheren van bestaande klanten en offertes; orders van aanvraag tot levering begeleiden.
• Actief op zoek gaan naar nieuwe commerciële kansen en leads opvolgen.
• Samenwerken met logistiek, productexperts en accountmanagers om klanten goed te bedienen.

Skills

Customer service

Sales

Kommunicatie

Education

MBO+ of HBO

Tools

ERP-systeem

CRM-systeem

Microsoft Dynamics / Business Central

Job description

Commercieel Medewerker Binnendienst | Sales & Customer Service

Ben jij commercieel ingesteld, goed georganiseerd én vind je het leuk om zelf nieuwe business te creëren?

Zoek je een functie waarin je niet de hele dag alleen orders verwerkt, maar ook niet uitsluitend bezig bent met koude acquisitie? Dan hebben wij misschien precies de juiste combinatie voor je.

Bij Vulcor bestaat jouw functie grofweg uit twee even belangrijke onderdelen: klanten en orders uitstekend begeleiden én actief commerciële kansen creëren en opvolgen.

Je onderhoudt contact met bestaande klanten, maakt offertes en zorgt dat orders van aanvraag tot levering goed worden begeleid. Tegelijkertijd ga je actief op zoek naar nieuwe kansen: je volgt leads en offertes op, benadert potentiële klanten en helpt onze positie in bestaande en nieuwe markten verder uit te bouwen.

Wie zijn wij?

Vulcor Insulation is een snelgroeiende internationale producent en leverancier van hoogwaardige industriële isolatiematerialen.

Sinds onze start in 2016 zijn we uitgegroeid van *new kid on the block* tot een serieuze internationale speler met klanten over de hele wereld. We hebben een productielocatie in China, breiden uit met een tweede fabriek in Turkije en onze ambitie is duidelijk: we willen behoren tot de wereldwijde top 3 in onze markt.

Grootse ambitie dus. Maar geen groot, log bedrijf.

Vanuit ons nieuwe kantoor en magazijn in Heteren werken we met een compact en enthousiast team. De lijnen zijn kort, we helpen elkaar en als iets vandaag geregeld kan worden, laten we het liever niet tot morgen liggen.

In deze functie ben je een belangrijke commerciële schakel tussen onze klanten, accountmanagers, productexperts en de rest van de organisatie.

Ongeveer 50% van je tijd besteed je aan klant- en orderbeheer. Je behandelt aanvragen, maakt offertes, begeleidt orders van A tot Z en zorgt dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

De andere 50% draait om sales en acquisitie. Je volgt offertes en leads actief op, benadert potentiële klanten, activeert oude contacten en onderzoekt waar nieuwe commerciële kansen liggen.

Je wacht dus niet alleen af tot een aanvraag binnenkomt. Zie je een interessante klant, project of kans? Dan zoek je uit wie je moet hebben en leg je contact.

• Aanvragen en klantvragen beantwoorden;
• Commerciële offertes opstellen en opvolgen
• Orders invoeren, controleren en van A tot Z begeleiden;
• Klanten informeren over producten, prijzen, levertijden en lopende orders;
• Nauw samenwerken met logistiek, productexperts en accountmanagers;
• Klantvragen en eventuele klachten snel en oplossingsgericht afhandelen;
• Klant-, project- en orderinformatie zorgvuldig vastleggen in onze systemen;
• Commerciële kansen bij bestaande klanten herkennen en bespreekbaar maken.
• Offertes actief opvolgen en achterhalen wat nodig is om van een aanvraag een order te maken;
• Nieuwe leads onderzoeken, kwalificeren en opvolgen;
• Potentiële klanten telefonisch en per e-mail benaderen;
• Nieuwe contacten leggen binnen bestaande en nieuwe markten;
• Slapende klanten en oude leads opnieuw benaderen;
• Samen met de accountmanagers doelmarkten en interessante prospects bepalen;
• Commerciële kansen en projecten signaleren en verder uitbouwen;
• Contact onderhouden met prospects totdat er een concrete aanvraag of commerciële mogelijkheid ontstaat.

Je hoeft dus geen pure hunter te zijn, maar acquisitie moet je wél leuk vinden. Net zo belangrijk is dat je nauwkeurig genoeg bent om bestaande klanten en lopende orders uitstekend te begeleiden.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand met twee kanten.

Je hebt de nauwkeurigheid en het verantwoordelijkheidsgevoel van een goede customer-serviceprofessional én de nieuwsgierigheid en commerciële instelling van iemand die graag nieuwe business binnenhaalt.

Je vindt het leuk om relaties met bestaande klanten verder uit te bouwen, maar krijgt óók energie van het openen van een deur die tot nu toe nog dicht was.

Je hebt bij voorkeur:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare affiniteit met actieve verkoop en acquisitie;
• Een goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bij voorkeur ervaring met een ERP- of CRM-systeem. Kennis van Microsoft Dynamics / Business Central is mooi meegenomen.
• Ervaring met onze technische producten is niet nodig. Die kennis leren wij je.

Wat voor collega zoeken we?

Je hoeft bij ons niet iedere dag met een verkooppraatje klaar te staan.

Wel verwachten we dat je commercieel alert bent. Je ziet wat er speelt, stelt vragen en wacht niet altijd tot iemand anders je vertelt wat je moet doen. Je pakt makkelijk de telefoon, communiceert prettig en professioneel en vindt het leuk om langdurige relaties met klanten op te bouwen.

Je kunt verschillende zaken tegelijk managen zonder het overzicht te verliezen. En gaat er iets mis? Dan zoek je liever naar een oplossing dan naar de reden waarom het niet jouw verantwoordelijkheid was.

We werken als klein team intensief samen. Daarom vinden we het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, maar ook bereid bent een collega te helpen als dat nodig is.

Wat bieden wij jou?

• Een functie van 32 tot 38 uur per week;
• Een salaris passend bij je kennis en ervaring (range 2.950 – 3.650 euro bruto/maand fulltime)
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werktijden;
• Een goede pensioenregeling;
• Laptop en telefoonvoorziening;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een moderne werkplek in ons nieuwe kantoor in Heteren;
• Veel eigen verantwoordelijkheid binnen een informele organisatie met korte lijnen

En misschien wel het belangrijkste: Vulcor groeit hard. Als jij met ons meegroeit, kunnen je functie en verantwoordelijkheden dat ook!

Ben je enthousiast geworden? Dan maken we graag kennis met je. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent, wat je tot nu toe hebt gedaan en waarom deze functie je aanspreekt.