Commercieel klantenservice medewerker

Work-on Uitzendbureau; Almere; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

5 roostervrije dagen

Goede pensioenregeling

Thuiswerken mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Werk-on Uitzendbureau zoekt een commercieel klantenservice medewerker in Almere, waar je klantenadviezen geeft en bestellingen verwerkt. Met jouw commerciële mindset zorg je voor optimale klanttevredenheid bij deze distributeur van papier en verpakkingsoplossingen.

Je krijgt een salaris van €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur, inclusief een bonus van 15% en de mogelijkheid tot thuiswerken. Geniet van 25 vakantiedagen plus 5 extra vrije dagen en ontwikkelmogelijkheden via trainingen.

Qualifications

• 2 à 3 jaar werkervaring in een binnendienst, sales support of commerciële klantenservice functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, bij voorkeur ook van de Engelse taal.
• Beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week.

Responsibilities

• Opnemen en verwerken van bestellingen.
• Beantwoorden van klantvragen over producten en prijzen via telefoon en mail.
• Opstellen van offertes en deze actief opvolgen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Commercieel advies

Relatiebeheer

Education

Mbo-4 of hbo diploma

Tools

CRM-systeem

Job description

Over deze vacature

Ligt jouw kracht in het adviseren van klanten? Als commercieel klantenservice medewerker in Almere is dat precies waar jouw rol om draait. Bij dezedistributeur van papier, verpakkingsoplossingen en materialen voor visuele communicatie is klanttevredenheid de hoogste prioriteit. Jij haalt graag alles uit de kast om die ervaring zo goed mogelijk te maken, én er wat aan te verdienen. Door goed te luisteren weet jij straks precies wat jouw klant nog meer nodig heeft voor een knallende marketingcampagne of grafisch ontwerp. Maar jouw rol gaat verder dan dat: je zorgt dat bestellingen goed verwerkt worden, offertes opgevolgd zijn en de accountmanager op de hoogte is van de wensen van de klant.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €3.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• 15% variabele bonus (10% op basis van omzet/marge, 5% op je persoonlijke doelen)
• Thuiswerken tot 50% mogelijk na het inwerktraject
• 25 vakantiedagen + 5 roostervrije dagen per jaar en een goede pensioenregeling
• Volop ruimte om door te groeien, met trainingen die je daarbij helpen

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Mbo-4 of hbo diploma
• 2 à 3 jaar werkervaring in een binnendienst, sales support of commerciële klantenservice functie
• Beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, bij voorkeur ook van de Engelse taal
• Goed kunnen schakelen tussen klantvragen, systemen en collega's, en het leuk vinden om relaties op te bouwen en te onderhouden

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Opnemen en verwerken van bestellingen
• Beantwoorden van klantvragen over producten en prijzen, via telefoon en mail
• Commercieel adviseren over producten en duurzame alternatieven
• Opstellen van offertes en deze actief opvolgen
• Vastleggen van orders en contactmomenten in het CRM-systeem

Match ik met de organisatie?

Wat hebben een drukkerij, een webshop en een reclamebureau met elkaar gemeen? Grote kans dat ze hun materialen bestellen bij deze organisatie. Als distributeur levert deze internationale club in Almere zakelijke klanten alles op het gebied van papier, verpakkingen en visuele communicatie. Denk aan enveloppen en verbruiksartikelen, maar ook aan machines en de diensten die daarbij horen. Het assortiment telt ruim 9.000 producten. Die gaan allemaal vanuit het centrale distributiecentrum in Almere naar klanten, tot ver over de grens, want de organisatie ondersteunt projecten in heel Europa.

Ben jij op zoek naar een functie waarin geen dag hetzelfde is en je doorlopend schakelt tussen klanten, collega's en systemen? Dan pas je hier waarschijnlijk goed. Affiniteit met de verpakkingsbranche is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Met jouw commerciële mindset en ambitie om relaties op te bouwen kom je hier even ver.