Coffee Trainer Nespresso Den Bosch

Nestlé Nespresso SA; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen per jaar

Kwartaal bonus (tot 13% extra jaarsalS

Gratis Nespresso-machine

Koffie tegoed €50/maand

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch en avondeten

Babyvoeding tot €500 per kind/jaar

Job summary

Nestlé Nespresso SA zoekt een Coffee Trainer die bezoekers en medewerkers meeneemt op een reis door koffiebeleving in de Boutique. Je geeft persoonlijk advies over koffie, machines en accessoires en luistert naar klantwensen om de ultieme ervaring te leveren.

Je bent bereid om in weekenden en koopavonden te werken, deelt jouw espresso-kennis met het team en draagt bij aan trainingen en masterclasses binnen een jonge, dynamische organisatie.

Qualifications

• Jij bent een servicegerichte storyteller met focus op koffiebeleving.
• Je luistert goed naar klantwensen en past advies hierop aan.
• Je werkt vaak in weekenden en koopavonden in de Boutique.
• Je helpt het team om koffiekennis naar een hoger niveau te tillen.

Responsibilities

• Persoonlijk advies geven over koffie, machines en accessoires.
• Beantwoorden van klantvragen en service verlenen.
• Uitleg geven over herkomst, aroma’s en werking van koffiemachines.
• Meewerken aan trainingen en ontwikkeling van het team.

Skills

Storytelling

Klantbeleving

Luistervaardigheid

Verkoopadvies

Koffie-expertise

Tools

Nespresso koffiemachines

Job description

Jij bent een ware storyteller; mensen luisteren aandachtig naar jouw verhalen

Vroeger maakte je een kant koffie voor het hele gezin of het hele bedrijf. Filter, koffie, heet water en klaar. Eén smaak en daar moest iedereen het mee doen. Begrijp ons goed: wij houden net als jij zo nu en dan nog steeds van zo’n dampende kop filterkoffie. Maar zijn tegelijkertijd trots op de wereld vol koffievarianten Nespresso sinds 1986 heeft geïntroduceerd. Zo’n grote rijkdom aan smaken, verhalen en manieren om te inspireren vraagt om een deskundige voorbeeldfunctie op het gebied van koffie beleving. Het team heeft iemand nodig die ze kan inspireren en de tools biedt om onze klanten de koffie ervaring te bieden die ze verdienen. En dat is de Nespresso

Coffee Trainer

Ben jij de Coffee Trainer die de bezoekers en medewerkers van onze Boutique meeneemt op reis? Jouw deskundigheid zoomt in op alles wat te maken heeft met koffie en klant beleving binnen jouw Boutique. Je bent ook een expert in goed luisteren naar klanten en aansluiten op de wensen en behoeften die ze hebben. Jouw doel is om de klant een ultieme koffiebeleving te geven, en het team hier een handje bij te helpen in overleg met de (Assistent) Boutique Manager. Dat doe je door het team de koffie zelf te laten ervaren door jouw verhaal en de tools te bieden om zelf aan de slag te gaan. Je geeft zelf uiteraard het ultieme voorbeeld en bent vaak achter onze koffiebar te vinden.

TAKE THE CHANCE & RESPONSIBILITY

Als Coffee Trainer ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van service aan klanten in de Nespresso Boutique. Je geeft persoonlijk advies over koffie, machines en accessoires en beantwoordt vragen van de klant. Je moet het leuk vinden om servicegericht te werken. En je moet de tijd willen nemen om dingen uit te leggen aan klanten. Dat je ook regelmatig in de weekenden en op koopavonden in de Boutique bent, is voor jou vanzelfsprekend. Dat zijn namelijk de momenten dat we de meeste gasten in de Boutique ontvangen. En daar krijg jij energie van! Bovendien ben je ook aanwezig om het team feedback te geven en met ze te sparren over hoe zij hun koffie kennis naar een nog hoger niveau kunnen tillen.

LEARNING ON THE JOB

In ruil voor je drive en talent biedt Nespresso een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Altijd met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de Boutique op te pakken of door zelf initiatieven op te zetten en uit te voeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': we bieden een uitdagend trainingspad waarin je samen met jouw collega’s veel leert over je rol en misschien nog wel meer over jezelf. En door de uitgebreide trainingen bij Nespresso krijg je de kans om je blijvend te ontwikkelen in leiderschap, commercialiteit en service. In een jonge, dynamische organisatie waar we elke dag de lat halen door een hele fijne balans tussen Zwitserse precisie en Hollandse gezelligheid.

Who You Are, Is Exactly What We Need

Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, handicap of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.

(not) Just Another Day At The Boutique

Je ontvangt een klant die de Boutique binnenloopt. Tijdens de introductie kom je erachter dat ze een grote koffieliefhebber is, maar relatief onbekend is met Nespresso. Je biedt ondertussen een heerlijke Nespresso aan (What else?) en laat de klant vervolgens verschillende soorten koffie proeven. Je geeft uitleg over de herkomst en aroma’s van de koffie en de voordelen en werking van Nespresso koffiemachines en laat haar zelf de machines uitproberen. Je luistert dus goed naar de behoeftes van de klant en speelt hierop in. ‘Weet u dat we ook masterclasses organiseren voor echte liefhebbers als u?’ Je schrijft haar in en tijdens de masterclass krijgt de klant een koffieproeverij en uitgebreide achtergrondinformatie. Je hebt voor een nieuwe Nespresso fan gezorgd!

LET’S TALK NUMBERS

• Een basissalaris vanaf €2800 per maand basissalaris obv 40 uur en vakantiegeld
• 29 vakantiedagen per jaar
• 1 kwartaal bonus structuur gebaseerd op team targets (max 13% extra jaarsalaris)
• 1 gratis Nespresso-machine én maandelijks koffie tegoed van €50
• 40% gemiddelde korting op je sportschool abonnement
• 1 diverse groep leuke collega’s die niet kunnen wachten jou alles te vertellen over onze koffie
• 1 Groot nieuwjaarsfeest op een prachtige locatie
• Volledige reiskostenvergoeding (NS Business Card of km vergoeding)
• Gratis lunch en avondeten in de Boutique
• Gratis Babyvoeding tot 500 Euro per kind per jaar
• Nog veel meer boeiende secundaire arbeidsvoorwaarden

You make the difference. Who else?

#Nespresso