Cluster Group Reservations Coordinator/Executive

Hotelprofessionals - IHCP Hotels Support Office; Hoofddorp; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

25 vakantiedagen

Laptop en telefoonvergoeding

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

Personeelskorting Marriott wereldwijd

Overnachtingsprogramma IHCP

Aanwezigheidsbonus tot €250

Gratis jaarlijkse overnachting IHCP

Job summary

Hotelprofessionals - IHCP Hotels Support Office zoekt een Cluster Group Reservations Coördinator/Executive voor de Den Haag en Schiphol regio. Je beheert groepsreserveringen, fungeert als centraal aanspreekpunt en draagt zorg voor een vlotte afhandeling vanaf aanvraag tot aankomst.

De rol vereist 1–2 jaar ervaring in Group Reservations, sterke organisatorische vaardigheden en een commerciële mindset. Kennis van Opera en Delphi is een pré; Nederlands en Engels zijn vereist.

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Vloeiend Nederlands en Engels is een must in deze rol

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van groepsreserveringen (10+ kamers) voor ten minste 2 hotels.
• Offertes, contracten en bevestigingen voor groepsboekingen opstellen.
• Contact onderhouden met klanten en interne afdelingen en zorgen voor soepele communicatie.

Job description

Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische baan? Zou jij jezelf omschrijven als een proactief, nauwkeurig en commercieel ingesteld persoon? Dan zijn wij op zoek naar jou!

International Hotel Capital Partners (IHCP), (franchise)eigenaar van Renaissance Amsterdam Schiphol Airport Hotel, Moxy Amsterdam Schiphol Airport, Mercure Hotel Amersfoort Centre, Moxy & Residence Inn The Hague en Hilton Garden Inn Leiden, is op zoek naar versterking!

Bij IHCP zijn we OURSELVES, we zijn CURIOUS, we zijn BOLD en we houden van FUN! Spreken onze kernwaarden jou aan? Lees dan snel verder!

Voor onze hotels in Den Haag en Schiphol zijn wij op zoek naar een ervaren Cluster Group Reservations Coördinator/Executive. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verwerken, beheren en optimaliseren van (voornamelijk) groepsreserveringen vanaf 10 kamers, voor tenminste 2 hotels. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne afdelingen en zorgt ervoor dat iedere groepsboeking soepel verloopt van aanvraag tot aankomst. Altijd al je eigen afdeling willen runnen en je eigen verantwoordelijkheid willen hebben? Kom dan een kop koffie drinken!

Wat ga je doen?

• Het gezicht zijn van Moxy & Residence Inn Den Haag en Moxy Schiphol Airport op het gebied van groepsreserveringen (10+ kamers) binnen onze hotelcluster.
• Beantwoorden en verwerken van groepsaanvragen van nationale en internationale klanten.
• Het geven van rondleidingen aan potentiële klanten samen met de proactieve sales collega van dit hotel.
• Zorgen voor een juiste communicatie richting de operationele afdelingen doormiddel van een meeting die wekelijks plaatsvindt.
• Opstellen van offertes, contracten en bevestigingen voor groepsboekingen.
• Aanmaken, beheren en controleren van kamerblokken in Opera en Delphi.
• Bewaken van optie- en vervaldata en actief opvolgen van uitstaande aanvragen.
• Onderhouden van contact met klanten over kamerlijsten, aankomstgegevens en bijzondere verzoeken.
• Signaleren van upsell- en cross-sell mogelijkheden binnen de verschillende hotels van de cluster.
• Zorgen voor een correcte financiële afhandeling van groepsboekingen en facturatie-informatie.
• Bijdragen aan de optimalisatie van processen, systemen en gasttevredenheid binnen de afdeling.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring binnen Group Reservations in hotels of een vergelijkbare functie binnen de hotellerie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail. Je bent communicatief sterk en servicegericht.
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer meerdere groepsaanvragen tegelijk lopen.
• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen voor upselling en revenue-optimalisatie.
• Vloeiend Nederlands en Engels is een must in deze rol.
• Kennis van Opera en Delphi is een pré.
• Ervaring binnen een Marriott omgeving is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris in schaal 6 van de Horeca CAO (min 2645 – max 3289) afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantie geld, 25 vakantiedagen, laptop en telefoonvergoeding, reiskostenregeling en pensioenregeling.
• Een professioneel team als directe collega’s binnen een jonge dynamische en ambitieuze hotelgroep.
• Werken in een internationaal bedrijf, onderdeel van Marriott International.
• Werken bij een hotelgroep waar voldoende ruimte is voor je eigen ontwikkeling en aandacht voor jou als persoon.

En natuurlijk veel mooie Employee Benefits van IHCP Hotels, zoals:

• Personeelskorting bij alle Marriott hotels wereldwijd via Marriott Bonvoy.
• Een bucketlistprogramma waarbij we geld sparen voor jouw verlanglijstje.
• Geniet van een Weet Waar je Werkt overnachting in 1 van de IHCP hotels.
• Aanwezigheidsbonus tot € 250,-
• Jaarlijkse gratis overnachting bij een van onze IHCP hotels
• Speciale tarieven in al onze IHCP hotels (inclusief F& B kortingen)
• Recruitment Incentive tot € 250,=
• Veel fun, zoals het vieren van successen, borrels en bedrijfsfeestjes.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij onderdeel worden van een ambitieuze hotelgroep en een belangrijke rol spelen in het succes van onze groepsboekingen? Dan maken wij graag kennis met je. Kom langs voor een kop koffie en ontdek wat IHCP jou te bieden heeft!

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime