Cliëntadviseur

Azora; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Azora Academy

Coachdesk met coach

Vitaliteitsprogramma Azora Gaat Gezond

Job summary

Azora zoekt een cliëntadviseur in Terborg voor zwangerschapsvervanging van nov 2026 tot juni 2027. Je werkt 24 uur per week en behandelt intake, zorgvraag, indicatiestelling en coördineert plaatsingen tot zorg is geregeld.

Je schakelt met regio-partners, beheert wachtlijsten en werkt mee aan ons zorgaanbod. Een auto en rijbewijs zijn handig; cao VVT FWG schaal 55 biedt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ontwikkelkansen via Azora Academy.

Qualifications

• Diploma HBO-V of HBO-MWD vereist.
• Kennis van wet- en regelgeving in deVerpleeg- en Verzorgingshuizen-sector.

Responsibilities

• Begeleiden cliënten en naasten vanaf intake tot plaatsing in zorg.
• Coördineren plaatsingsproces en afstemmen met zorgaanbieders en partners in de regio.
• Beheren wachtlijsten en contact met cliënten die wachten op zorg.
• Draaien crisisdienst in samenwerking met Sensire en schakelen bij spoed.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Interpersoonlijke vaardigheden

Education

HBO-V of HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening

Job description

Wat je (anders) doet

Dat jij als cliëntadviseur de vraagbaak en het informatiepunt bent voor huidige en toekomstige cliënten, dat weet je wel. Veel interessanter is het om te weten wat jouw vak betekenisvoller maakt bij Azora:

• je begeleidt cliënten en hun naasten van eerste aanmelding tot passende zorg. Je brengt tijdens intakegesprekken de zorgbehoefte in kaart, controleert indicaties, beoordeelt plaatsingsmogelijkheden en coördineert het plaatsingsproces totdat een cliënt in zorg komt.
• je hebt te maken met heel verschillende en soms complexe zorgvragen: van cliënten die wachten op langdurige zorg tot tijdelijk verblijf, revalidatie, de Acute Care Unit en crisisaanmeldingen. Ook wanneer verschillende zorgwetten of financieringsstromen samenkomen, zoek jij uit wat mogelijk is.
• je beheert samen met je collega's de wachtlijsten, houdt contact met cliënten die wachten op zorg en organiseert waar nodig overbruggingszorg. Je kijkt daarbij niet alleen binnen Azora, maar werkt ook samen met andere zorgaanbieders en partners in de regio.
• je draait crisisdienst samen met Sensire. Azora is het coördinatiepunt voor kortdurend verblijf in de West-Achterhoek. Bij spoed schakel je snel tussen cliënt, naasten, verwijzers en zorgaanbieders om tot een passende oplossing te komen.
• je kijkt verder dan de individuele cliënt. Vanuit aanmeldingen en wachtlijsten signaleer je ontwikkelingen in de zorgvraag en deel je deze binnen de organisatie. Zo lever je vanuit jouw expertise input voor cliëntenlogistiek en de ontwikkeling van ons zorgaanbod.
• je krijgt veel zelfstandigheid in je werk. Binnen de geldende wet- en regelgeving en indicaties los je plaatsings- en zorgbemiddelingsvraagstukken zelfstandig op. Daarbij denk je niet alleen vanuit wat er al is, maar vooral vanuit de vraag: wat is er nodig om passende zorg mogelijk te maken?

quote1

“Geen zorgvraag is hetzelfde. Juist het puzzelen, snel schakelen en samen zoeken naar wat mogelijk is, maakt mijn werk zo mooi. Je kunt op een belangrijk moment echt iets betekenen voor een cliënt en zijn of haar naasten.”
Aldus Danique, cliëntadviseur.

Waar je dit (anders) doet

Bij een zorgorganisatie waar we voor elkaar zorgen. Voor onze cliënten en bewoners, 2.000 collega’s en 930 vrijwilligers. Azora biedt zorg en ondersteuning in Gemeente Oude IJsselstreek en Montferland. Wij bieden Zorg Thuis, Behandeling, Revalidatie en Herstel, Palliatieve Zorg, Overbruggingszorg en Wonen met Zorg. Klinkt groots maar zo voelt het niet. Er is aandacht voor de mensen achter de cliënten en bewoners. Hier draag jij ook aan bij als cliëntadviseur binnen Azora. Vanuit jouw werkplek aan ons kantoor in Terborg versterk je het team cliëntadviseurs. Met z'n zessen zijn jullie het aanspreekpunt voor iedereen die gebruik maakt of wil gaan maken van één of meer diensten van Azora.

Wat je nu ook al wilt weten

• bij ons teken je een tijdelijk contract i.v.m. vervanging zwangerschapsverlof. Het gaat om de periode november 2026 tot juni 2027.
• je gaat 24 uur per week werken.
• jouw maandsalaris ligt tussen de € 3.772,15 en € 5.413,38 bruto. Dat is o.b.v. 36 uur per week, natuurlijk volgens de cao VVT (FWG schaal 55).
• groeien doe je samen. Over groei gesproken: via de Azora Academy heb je toegang tot de Coachdesk waar je met een coach aan jouw persoonlijke doelen werkt
• gezondheid is belangrijk, en die van jou ook. Met het vitaliteitsprogramma Azora Gaat Gezond kun je deelnemen aan activiteiten zodat jij lekker in je vel zit.
• we begrijpen dat er zoveel meer is dan werk. Daarom kijken we graag samen naar wat voor jou de perfecte balans is tussen jouw werk en privéleven.

En er is meer. Bekijk hier in 1 handig overzicht je arbeidsvoorwaarden.

Wat jij meeneemt

Je hebt een hart voor werken in de zorg. Dat klopt. Dingen anders doen is hoe je dingen doet en praat je graag maar je luistert nog beter. Je schakelt snel en weet met je sociale vaardigheden gesprekken te voeren op verschillende niveaus, ook in complexe of schrijnende situaties.Ook heb jeeen diploma HBO-V of HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening en kennis van wet- en regelgeving in de Verpleeg en Verzorgingshuizen-sector, op het gebied van indicatiestelling.Het is wel handig dat jein het bezit bent van een auto en rijbewijs.Je werkt het meeste vanuit kantoor, maar gaat zo nod op pad.En verder? We laten ons graag verrassen als het gaat om wie je bent, waar je vandaan komt en wat jouw dromen zijn.

Wanneer je kan beginnen

Wanneer het jou uitkomt. Het begint sowieso bij jouw reactie op deze vacature van cliëntadviseur in Terborg. Graag uiterlijk dinsdag 8 september.
En daarna?

• krijg je op z’n laatst 10 september onze reactie op jouw sollicitatie.
• ontmoet jij manager Martijn en twee collega's tijdens een goed gesprek op maandagochtend 14 september of donderdagmiddag 17 september.
• loop je een dag(deel) mee zodat jij ons nog beter kan leren kennen.
• maken Martijn en jij goede afspraken over de arbeidsvoorwaarden. Ook belangrijk.
• teken jij jouw contract en ben jij onze nieuwste ik-ben-trots-op-de-zorg-collega.

Vragen over de vacature? Martijn beantwoordt deze graag via 06-12101626.