Client Success Medewerker

Allianz; Rotterdam; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

A-locatie Rotterdam

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

60 dagen verlof/uitkeringen

Job summary

Allianz Direct zoekt een Client Succes medewerker die klanten informeert over Auto-, Woon- en Reisverzekeringen en commerciële doelen realiseert. Je behoudt bestaande klanten met uitstekende service en bouwt vertrouwen op.

Je behaalt WFT Basis en later WFT Schade, waarbij training en betaling tijdens de opleiding geregeld zijn. Het team in Rotterdam werkt in een hybride 50/50 model, met aantrekkelijke beloning en extra’s.

Qualifications

• WFT-Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze inzetten om compliant advies te geven.
• Tijdens opleiding ben je al aan het werk en wordt betaald.
• Ervaring in telefonische klantenservice is een pré.
• Ervaring in de verzekeringsbranche is een pré.

Responsibilities

• Klanten adviseren over Auto-, Woon- en Reisverzekeringen en helpen de beste keuzes te maken.
• Behouden van bestaande klanten door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• WFT-trainingen halen en advies volgens compliance geven.
• Samenwerken in een ambitieus team gericht op klantbeleving en resultaten.

Skills

Resultaatgerichtheid

Servicegerichtheid

Empathie

Sterke communicatieve vaardigheden

Education

MBO/4 - HAVO - HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klaar om je carrière te starten bij de digitale verzekeraar van de toekomst?

Bij Allianz Direct werk je niet alleen aan het binden en overtuigen van klanten, maar ook aan jouw eigen ontwikkeling. Ontdek wat wij jou te bieden hebben en waarom Allianz Direct de juiste keuze is.

Wat jij gaat doen

In deze rol ben jij de drijvende kracht achter onze commerciële successen. Zonder jouw inzet missen we kansen om klanten tevreden te stellen en ons marktaandeel te vergroten. Dit doe je door:

• Klanten te adviseren over onze Auto-, Woon- en Reisverzekeringen en hen helpen de beste keuzes te maken.
• Bestaande klanten te behouden door uitstekende service te bieden en hun vertrouwen te versterken
• WFT-Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze inzetten om compliant advies te geven. Tijdens je opleiding ben je al aan het werk en wordt je betaald. Het studeren voor de WFT's vindt plaats op kantoor.
• Samenwerken in een ambitieus team dat altijd streeft naar de beste resultaten en klantbeleving

Wat wij in jou zoeken

• Resultaatgerichtheid: je bent gedreven om doelen te behalen en te overtreffen.
• Servicegerichtheid: je denkt mee met de klant over de beste mogelijkheden voor ze.
• Empathie: jij begrijpt wat klanten nodig hebben en weet daarop in te spelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: jij laat een onvergetelijke indruk achter bij iedere klant.

Wat wij bieden

Bij Allianz Direct geloven we dat succes begint met tevreden medewerkers. Iedere tweede donderdag van de maand organiseren we een wervingsdag bij ons op kantoor middels een presentatie, speeddate en een lunch. Hierdoor leren we elkaar laagdrempelig en informeel kennen. Na deze dag hoor je direct of je aangenomen bent.

Verder bieden wij voor de functie Client Succes medewerker:

• Een aantrekkelijk jaarsalaris tussen de € 42.526,- en € 46.272 (o.b.v. een fulltime dienstverband van 38 uur, inclusief gratificatie en vakantiegeld)
• 8% vakantiegeld én nog meer extra’s, een gratificatie van 12,5% van je bruto jaarsalaris (je zou het een 13e maand kunnen noemen!).
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer of een NS Business Card die je ook privé en in heel Nederland mag gebruiken.
• Flexibel werken: 50/50 kantoor / thuis en hiervoor krijg je een thuiswerkvergoeding van Maximaal €53,50 per maand.
• Vakantiedagen: bij een fulltime dienstverband heb je 25 vakantiedagen. Dit aantal kun je opbouwen tot wel 38 vakantiedagen per jaar bij een FT dienstverband.
• Een pensioenregeling met een kleine eigen bijdrage van slechts 3,5%.
• Een A-locatie in hartje Rotterdam, dichtbij winkels en restaurants.
• Ontspanning op kantoor: donderdagmiddagborrels, een voetbaltafel en pingpong.
• Feestelijke momenten worden gevierd: een uitgebreide eindejaarsborrel en een heerlijke zomerparty.
• Toegang tot ons online learning platform waar je jezelf extra kunt ontwikkelen,
• Toegang tot Open Up, ons online platform voor onder andere mindfulness, lifestyle, en meditatie.

Wij investeren in jouw persoonlijke en professionele groei, zodat jij succesvol kunt zijn in je werk én daarbuiten.

Wie jij bent

Jij bent een enthousiaste en resultaatgerichte professional die energie krijgt van klantcontact en commerciële successen. Met jouw overtuigingskracht en klantgerichtheid maak jij het verschil. Het is een pré als je commerciele ervaring hebt in bijvoorbeeld een callcenter of buitendienst.

Verder breng je mee

• Minimaal MBO/4 - HAVO - HBO werk- en denkniveau door ervaring of opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Ook kun je je in het Engels goed uitdrukken zowel mondeling als schriftelijk.
• De bereidheid om je WFT Basis en later WFT Schade te behalen. Geen zorgen, wij regelen de training én betalen de kosten!
• Ervaring in een telefonische klantenservice omgeving is een pré.
• Ervaring in de verzekeringsbranche is een pré

Waarom Allianz Direct?

Allianz Direct is dé digitale verzekeraar van Europa. Met onze datagedreven aanpak en focus op klantbeleving maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Met jouw daadkrachtige communicatie skills, je focus op het behoud van de klant met een beetje empathie als dat nodig is, maak jij de klantbeleving fantastisch. Bij ons krijg je de kans om niet alleen onze klanten, maar ook jouw eigen carrière naar een hoger niveau te tillen.

Word onderdeel van Allianz Direct en bouw mee aan de toekomst van verzekeren!