Client Lead

Publicis Groupe; Amsterdam; On-site; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Prachtig kantoor

Work Your World Program

Verzorgde lunches

ClassPass korting

Fietsplan

Inclusieve werkomgeving

Job summary

Publicis Groupe in Amsterdam zoekt een ervaren Client Lead die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit van advies, dienstverlening en de klantrelaties van jouw portfolio. Je vertaalt klantbehoeften naar concrete strategieën en leidt een klantteam dat geïntegreerde mediaoplossingen ontwikkelt en realiseert.

Je bewaakt winstgevendheid, contractmanagement en governance, coachst collega’s en durft te bouwen aan groei.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor de algehele kwaliteit van advies en dienstverlening aan klanten.
• Leiding geven aan klantteams die geïntegreerde mediastrategieën ontwikkelen.
• Beïnvloeden en overtuigen van stakeholders op alle niveau’s.

Responsibilities

• Treedt op als businesspartner voor klanten en vertaalt behoeften naar plannen.
• Bepaalt strategische mediarichtingen in samenwerking met consultants en strategists.
• Zorgt voor hoogwaardige media-adviezen en leveringen binnen de klantportfolio.
• Geeft leiding aan klantteams en stimuleert samenwerking en operationele excellentie.
• Draagt bij aan groeikansen voor klanten en Publicis Groupe.
• Beheert financiële en contractuele aspecten van klantrelaties.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stakeholder management

Leiderschap

Samenwerken

Nederlands taalvaardigheid

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Company description

Bij Publicis Groupe werken we vanuit de behoeften en ambities van onze klanten. We opereren als één organisatie en onder één gezamenlijke P&L, waarbij we onze verschillende specialismen naadloos integreren. Hierdoor kunnen we onze klanten ondersteunen op het gebied van creativiteit, media, technologie, data en productie.

We werken samen in multidisciplinaire teams, waardoor onze klanten toegang hebben tot al onze talenten, expertise en tools, zowel lokaal als internationaal. Zo zijn we in staat om geïntegreerde marketing-, creatieve en technologische oplossingen te leveren, waarbij kwaliteit, snelheid en kostenefficiëntie altijd voorop staan.

Overview

Als Client Lead ben je verantwoordelijk voor de algehele kwaliteit van het advies en de dienstverlening aan jouw klanten, evenals voor hun tevredenheid, de commerciële resultaten en de duurzame groei van de samenwerking. Je bent het primaire aanspreekpunt en eindverantwoordelijke voor jouw klantportfolio. Je vertaalt de behoeften van klanten naar concrete strategieën en geeft leiding aan een klantteam dat geïntegreerde mediaoplossingen ontwikkelt en realiseert.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, het leveren van strategische kwaliteit, het waarborgen van de winstgevendheid van de accounts en de ontwikkeling van de teamleden die aan jouw klantportfolio werken.

Verantwoordelijkheden

• Treedt op als een sterke businesspartner voor klanten door hun behoeften te vertalen naar concrete plannen voor het team en Publicis Groupe.
• Bepaalt samen met Connected Media Consultants en Strategists de strategische mediarichting en daagt klanten uit op het gebied van KPI’s, groeikansen en geïntegreerde mediastrategieën.
• Zorgt voor hoogwaardige media-adviezen, producten en diensten binnen de toegewezen klantportfolio.
• Geeft leiding aan klantteams, stimuleert samenwerking, eigenaarschap en operationele excellentie, en zorgt voor afstemming binnen alle werkzaamheden en deliverables.
• Signaleert en benut groeikansen voor zowel klanten als Publicis Groupe, waarbij indien nodig collega’s uit andere teams en disciplines worden betrokken.
• Draagt de eindverantwoordelijkheid voor de financiële en contractuele aspecten van de klantrelatie, waaronder omzet, winstgevendheid, contractmanagement, SLA’s en de dagelijkse governance.
• Waarborgt dat alle werkzaamheden van hoge kwaliteit zijn, tijdig worden opgeleverd, voldoen aan audit- en compliance-eisen en worden ondersteund door een correcte financiële administratie volgens de standaarden en richtlijnen van Publicis.
• Coacht, begeleidt en daagt teamleden uit in hun professionele ontwikkeling, met aandacht voor kennis, vaardigheden en betrokkenheid.
• Draagt actief bij aan pitches, inspiratiesessies, awardinzendingen, thought leadership en het delen van best practices binnen de organisatie.

Qualifications

Wat breng je mee?

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring in client leadership, media, marketing of een vergelijkbare commerciële omgeving.
• Ruime ervaring met klantportfoliomanagement, stakeholdermanagement, commercieel management en geïntegreerde mediaplanning.
• Gedegen kennis van het media- en marketinglandschap, connected media planning, het opstellen van KPI’s en het werken met meet- en evaluatiekaders.
• Ervaring met contractmanagement, het bewaken van SLA’s, resourceplanning en capaciteitsmanagement.
• Een inspirerende leider die de behoeften van klanten begrijpt en deze weet te vertalen naar een heldere koers voor teams en de bredere organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken, te overtuigen en stakeholders te beïnvloeden.
• Een verbindende en samenwerkingsgerichte leiderschapsstijl, waarmee je bruggen slaat tussen klanten, specialisten, teams en externe partners.
• Een proactieve, oplossingsgerichte en commercieel ingestelde houding, met een sterke focus op duurzame resultaten, operationele excellentie en continue verbetering.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.

Additional information

Wat kun je van ons verwachten?

• Een team waarin jouw kennis, ervaring en talenten optimaal worden benut en waarin je veel kunt leren van ervaren collega's.
• Een veelzijdige functie met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een fijne werkomgeving met een prachtig kantoor, een ruim terras en onze eigen bar op de zesde verdieping.
• Verzorgde lunches en gezellige borrels.
• Het Work Your World Program: de mogelijkheid om, na één jaar in dienst, jaarlijks tot zes weken vanuit een andere locatie in de wereld te werken.
• Voordeel op ClassPass en deelname aan een fietsplan.
• Een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich gehoord, gewaardeerd en gerespecteerd voelt.