Client Account Lead

PaperDigits; Alkmaar; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

Job summary

PaperDigits uit Alkmaar zoekt een Client Account Lead die de schakel vormt tussen klant en team. Jij bent strategisch, bewaakt de roadmap en stuurt op KPI's. Je geeft richting aan processen en ondersteunt specialisten om proactief te leveren.

Je hebt een brede digitale marketing-kennis en bent een sterke sparringpartner voor opdrachtgevers. Kantoorwerk op Alkmaar, met ruimte voor thuiswerken.

Qualifications

• Brede visie op digitale marketing en kanalen, van Search tot CRO.
• Sterke communicatie en vermogen om business cases te vertalen.
• Kennis van plannings- en prioriteringsprocessen.

Responsibilities

• Leidt wekelijkse/maandelijkse meetings en Q-evaluaties.
• Beheert klantdoelstellingen, roadmap en backlogs.
• Stuur op commerciële en operationele KPI's.
• Faciliteert specialisten en houdt overzicht op projecten.
• Zoekt proactief naar commerciële groeikansen.

Skills

Strategisch denken

Verbindend vermogen

Klantrelaties beheren

Roadmaps en backlogs

Data-gedreven analyse

Leiderschap

Education

Bachelor/HSWO in marketing/bedrijfskunde

Tools

ClickUp

Job description

Wil jij verder kijken dan het simpelweg managen van verwachtingen en écht meebouwen aan de toekomst van onze opdrachtgevers? Bij PaperDigits zoeken we een strategische voortrekker. Een verbinder die strakke sturing geeft aan de digitale volwassenheid van onze klanten, én onze specialisten in hun kracht zet. Wil jij merken als Inshared, EyeCare en Fietsenwinkel.nl écht laten groeien?

Bij PaperDigits, een nuchter ambitieus performance marketing bureau uit Alkmaar, zit jij als Client Account Lead direct aan het stuur van onze accounts. Geen log bureau met 200 man, maar een hecht team van ruim 20 specialisten. We maken onze beloftes waar en laten de resultaten spreken:

• #1 positie in de Emerce top 100

Jouw rol als Client Account Lead bij PaperDigits

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en de onmisbare schakel tussen de klant en ons team. Je bent geen doorgeefluik, maar een strategisch adviseur. Je snapt de complexe uitdagingen van de klant, vertaalt deze naar concrete business cases en zorgt dat er altijd een duidelijke roadmap ligt. Je geeft richting aan het proces, maar support de specialisten ook continu om proactief te zijn en met oplossingen te komen. Jij bewaakt het overzicht en samen met het team overtreffen jullie de commerciële doelen.

Wat je concreet gaat doen

• Strategie & roadmaps: Je vertaalt de klantdoelstellingen (en onuitgesproken wensen) naar een harde business case. Je beheert de Q-plannen, roadmaps en backlogs (in ClickUp) vol acties en experimenten.
• Richting geven & faciliteren: Je leidt de wekelijkse/maandelijkse meetings en Q-evaluaties. Je neemt de strategische leiding, maar zorgt er juist voor dat de specialisten de ruimte krijgen om hun expertise te delen.
• Team fixer & aanjager: Je bereidt interne stand‑ups voor en zorgt dat het team van specialisten optimaal kan presteren. Loopt er iets vast qua contracten, toegang of afstemming? Jij bent de fixer die het oplost, zodat de specialisten door kunnen.
• Commerciële groei: Je spot kansen in de markt en bij de klant. Er ligt altijd een plan klaar voor de komende 6 maanden waarmee zowel de opdrachtgever als PaperDigits commercieel kan groeien.
• Datagedreven analyseren: Je verzamelt, verwerkt en visualiseert data om knelpunten in de performance bloot te leggen en hier samen met het team direct acties aan te koppelen.

Wie we zoeken

Je hebt een brede visie op digital marketing, overziet het grote plaatje over alle kanalen heen en weet precies hoe je specialisten laat uitblinken.

• Brede vakkennis: Je begrijpt de synergie tussen de verschillende kanalen (Search, Social, CRO, Data) en kunt het inhoudelijke verhaal van PaperDigits feilloos overbrengen.
• Overtuigingskracht & verbindend vermogen: Je presenteert ijzersterk en snapt de business kant. Je geeft richting aan de klant en het team, zonder op de stoel van de specialist te gaan zitten.
• Eerlijk & optimistisch: Je kent geen "Ja, maar...", alleen "Ja, dus...". Je bent eerlijk tegen opdrachtgevers: je vertelt wat werkt, maar bent net zo uitgesproken over wat niét werkt.
• Ondernemend: Je bouwt sterke relaties op, deelt actief kennis en zoekt altijd naar nieuwe kansen om de samenwerking te vergroten.
• Teamplayer: Je motiveert het team om met innovatieve ideeën te komen, haalt energie uit samenwerken en springt in de bres als je collega's je nodig hebben.
• Salaris: Een passend, marktconform salaris (afhankelijk van je ervaring en senioriteit).
• Flexibiliteit: 32 tot 40 uur per week. We kijken naar wat het beste past bij jouw leven.
• De basis op orde: 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
• Groei & support: Een ruim opleidingsbudget én begeleiding van onze People Coaches om te blijven groeien.
• Innovatie: Een werkomgeving met een sterke visie op de toekomst, eigen tooling en slimme data-oplossingen.
• Werkplek: Ons kantoor in Alkmaar. Thuiswerken kan, maar we geloven heilig in de energie van samenwerken op kantoor.
• Cultuur: Een ambitieus team dat impact maakt voor prachtige merken, maar waar altijd ruimte is voor een lolletje.