Call-service agent

Netvice; Netherlands; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Netvice Academy trainingen

Flexibele werktijden

Kans om te groeien

Job summary

Netvice zoekt een Call Service medewerker die klanten telefonisch en per e-mail helpt op het gebied van particuliere schadeverzekeringen, pensioenen en andere financiële producten. Je bent hét visitekaartje en draagt bij aan de klanttevredenheid door heldere oplossingen te bieden.

Je bent 24+ uur per week beschikbaar, werkt flexibel van maandag tot vrijdag tussen 09:00-21:00 en op zaterdag tussen 10:00-16:00, met mogelijkheden tot hybride werken en professionele ontwikkeling via Netvice Academy.

Qualifications

• Klantgericht en proactieve houding vereist.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid WFT basis te behalen of in bezit hebben.
• Beschikken over minimaal 24 uur per week beschikbaarheid, met vrijdagdag en twee avond-shifts.

Responsibilities

• Telefonisch eerste aanspreekpunt en visitekaartje voor klanten.
• Proactief contact met bestaande klanten voor passende aanbiedingen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van vragen over financiële producten en pensioenen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Empathisch

Nederlands uitstekend

Education

WFT basis

Job description

Iedereen wil op een prettige manier geholpen worden wanneer zij contact opnemen met hun financieel dienstverlener. Klanten zoeken hierin een betrouwbare partner waarop zij kunnen rekenen.

Ben jij die enthousiaste en communicatief vaardige Call Service medewerker die het leuk vindt om klanten te helpen met uiteenlopende campagnes rond particuliere schadeverzekeringen, pensioenen of andere financiële producten?

Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje voor onze klanten.

Je neemt proactief contact op met bestaande klanten om passende aanbiedingen te doen op het gebied van financiële producten of je wordt gebeld door klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld hun pensioen.

Je biedt heldere oplossingen en beantwoordt vragen die binnenkomen via telefoon of e-mail.

Wie zoeken wij?

Je bent gedreven om de klanttevredenheid continu te verhogen.

Je bent communicatief sterk en empathisch ingesteld, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor een aantal campagnes zoeken we ook collega’s die daarnaast uitstekend Engels spreken . Tweetaligheid is dus een pre, geen vereiste voor alle projecten.

Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en hebt een proactieve houding.

Je hebt ervaring of affiniteit met financiële dienstverlening, je bent in ieders geval in het bezit van WFT basis of je bent bereid om hierin te leren en deze op zeer korte termijn te behalen.

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarvan in ieders geval op vrijdagen gedurende de dag en minimaal twee avond-shifts gedurende de werkweek van maandag t/m vrijdag.

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk salaris/uurtarief afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Een functie met flexibele werktijden in overleg, van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 10:00-16:00 uur.

Een dynamische werkomgeving binnen een gezellig en ondersteunend team.

Mogelijkheden om deels hybride te werken (locatie kantoor in Tilburg).

Uitgebreide trainingen en persoonlijke coaching voor jouw professionele ontwikkeling binnen onze eigen Netvice Academy.

Het werk is flexibel in te delen. Verder kan je bij ons fulltime, parttime of als ZZP’er aan de slag. Daarnaast is hybride werken mogelijk.

Flexibel werken

Je werkt in een professioneel en dynamisch team met begeleiding. Zo blijf je leren van de ervaren specialisten binnen ons team.

We maken ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Zo zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen ons bedrijf.

Groeien

Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje voor onze klanten.

Je neemt proactief contact op met bestaande klanten om passende aanbiedingen te doen op het gebied van financiële producten of je wordt gebeld door klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld hun pensioen.

Je biedt heldere oplossingen en beantwoordt vragen die binnenkomen via telefoon of e-mail.

Wie zoeken wij ?

Je bent gedreven om de klanttevredenheid continu te verhogen.

Je bent communicatief sterk en empathisch ingesteld, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor een aantal campagnes zoeken we ook collega’s die daarnaast uitstekend Engels spreken . Tweetaligheid is dus een pre, geen vereiste voor alle projecten.

Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en hebt een proactieve houding.

Je hebt ervaring of affiniteit met financiële dienstverlening, je bent in ieders geval in het bezit van WFT basis of je bent bereid om hierin te leren en deze op zeer korte termijn te behalen.

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarvan in ieders geval op vrijdagen gedurende de dag en minimaal twee avond-shifts gedurende de werkweek van maandag t/m vrijdag.

Wat bieden wij jou ?

Een aantrekkelijk salaris/uurtarief afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Een functie met flexibele werktijden in overleg, van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 10:00-16:00 uur.

Een dynamische werkomgeving binnen een gezellig en ondersteunend team.

Mogelijkheden om deels hybride te werken (locatie kantoor in Tilburg).

Uitgebreide trainingen en persoonlijke coaching voor jouw professionele ontwikkeling binnen onze eigen Netvice Academy.

"Ik werk met fijne collega's binnen een open en professionele werkomgeving. De afwisseling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling houden mijn werk uitdagend en interessant."

"Ik werk met fijne collega's binnen een open en professionele werkomgeving. De afwisseling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling houden mijn werk uitdagend en interessant."