Business Support Specialist

Seeders; Zwolle; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstdelingsregeling €4000 bruto

Hybride werken

Kantoor in Zwolle

30 vakantiedagen

Pensioenopbouw 5%

Bedrijfsfitness mogelijkheid

Regelmatige sociale evenementen

Job summary

Seeders zoekt een medior/senior professional voor Business Support die de backoffice als drijvende kracht versterkt. Je bewaakt kwaliteit, optimaliseert processen en fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor projectadministratie in een internationaal gewaardeerd tech-gedreven marketingbureau.

Je zorgt voor een up-to-date Teamleader Orbit-omgeving, voert analyses uit, maakt rapportages en onderhoudt de data met finance samenwerking. Daarnaast train je teams en ontwikkel playbooks.

Qualifications

• HBO+ werk- en denkniveau in Finance, Support of ICT/Data.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare optimaliserende, ondersteunende of applicatiebeheer rol.
• Ervaring bij een agency en diepgaande kennis van Teamleader Orbit is een enorme pré.
• Extremely accuraat, procesmatig en in staat draagvlak te creëren.
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ruime ervaring met Google Sheets, BI en data-dashboards en kennis van AI-toepassing om werkzaamheden te verbeteren.

Responsibilities

• Teamleader Orbit als centraal aanspreekpunt voor alle vragen en support vanuit de verschillende teams.
• Procesoptimalisatie en beheer binnen Teamleader Orbit, inclusief tickets en discussies.
• Ontwikkelen van playbooks en trainingen over Teamleader werkwijze.
• Projectmonitoring en dagelijkse ondersteuning aan de teams.
• Zorgdragen voor correcte offerte-, project- en factuuradministratie in Teamleader.
• Dashboarding en rapportages voor actuele commerciële en operationele inzichten.

Skills

Data-analyse

Dashboarding

BI

Google Sheets

Nederlands & Engels

Teamleader Orbit kennis

Education

HBO+-niveau Finance/Support/ICT/Data

Tools

Teamleader Orbit

Job description

Ben jij die slimme aanpakker die energie krijgt van structuur, cijfers en processen? En wil je tegelijkertijd bouwen aan de toekomst van een snelgroeiend, internationaal tech-gedreven marketingbureau?

Binnen Seeders professionaliseren we onze afdeling Business Support. Als Business Support Specialist ben jij de drijvende kracht van onze backoffice en de onmisbare expert voor onze Sales, Account Managers en Service Delivery teams in de diverse landen waar wij met onze collega’s actief zijn. Jij zorgt ervoor dat ons ERP-systeem (Teamleader Orbit) onze 'single source of truth' is én blijft. Je overziet complexe processen op het gebied van data-analyse, internationale managementrapportages en trekt de kar bij het optimaliseren van onze werkwijzen, met raakvlakken met het finance domein.

Wat ga je écht doen?

Als medior/senior professional bewaak je het overzicht en zorg je dat de neuzen in alle landen dezelfde kant op staan. Je focust je op kwaliteit, procesverbetering en fungeert als dé inhoudelijke vraagbaak voor die zaken primair gerelateerd aan onze projectadministratie:

• Teamleader Expert & Aanspreekpunt: Je fungeert als hét centrale aanspreekpunt voor alle vragen en support vraagstukken vanuit de verschillende teams met betrekking tot Teamleader Orbit.
• Procesoptimalisatie & Beheer: Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van aanpassingen en optimalisaties binnen Teamleader. Daarnaast volg je alle tickets en discussies gerelateerd aan het systeem nauwlettend op.
• Training & Playbooks: Je bent verantwoordelijk voor de noodzakelijke playbooks over onze 'Teamleader way of working' en zorgt dat deze altijd up-to-date zijn. Daarnaast verzorg je trainingen en give je proactieve begeleiding aan het team over alle facetten van Teamleader.
• Project Monitoring & Support: Je beoordeelt en monitort lopende klantprojecten en biedt dagelijkse ondersteuning aan de teams. Hierbij help je ook je teamleden onder meer bij het correct aanmaken van offertes, projecten, facturen en overige documenten in Teamleader.
• Kwaliteitsbewaking & Facturatie: Je garandeert dat de facturatie via Teamleader correct, accuraat en soepel verloopt, in nauwe afstemming en samenwerking met je business support & finance collega’s. Je bent bewaker van de systeemhygiëne, zodat onze data altijd correct en up-to-date is. Trek je een afwijking of fout aan? Dan schakel je direct met de verantwoordelijke collega of manager.
• Dashboarding & Rapportage: Je maximaliseert de rapportagemogelijkheden van Teamleader Orbit en draagt zorg voor geavanceerde rapportages en dashboards. Hierdoor kan het Seeders management altijd sturen op actuele commerciële en operationele inzichten.

Wie zoeken wij?

We zoeken een daadkrachtige professional die overzicht bewaart, ownership toont op het gebied van processen en niet terugdeinst voor complexe structuur vraagstukken. Je vindt het een uitdaging om systemen optimaal in te richten, data te vertalen naar inzichten en collega's te trainen om beter te werken.

• Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau (bijvoorbeeld een opleiding in de richting van Finance, Support of ICT/Data).
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare optimaliserende, ondersteunende of applicatiebeheer rol. Ervaring bij een agency en diepgaande kennis van Teamleader Orbit is een enorme pré.
• Je bent extreem accuraat, procesmatig ijzersterk en weet draagvlak te creëren. Jij haalt pas echt voldoening uit een perfect ingericht en opgeschoond systeem.
• Je staat stevig in je schoenen. Je aarzelt niet om tactvol maar daadkrachtig in gesprek te gaan met (internationale) collega's zoals Sales, AM's en MD's wanneer afspraken of data niet op orde zijn.
• Gezien ons internationale karakter spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt ruime ervaring met Google Sheets, BI en data-dashboards, en je snapt als geen ander hoe je AI kunt inzetten om werkzaamheden efficiënter in te richten.

Wat bieden wij:

• Een uitstekend, marktconform salaris passend bij jouw senioriteit (indicatie: €3.250 - €4.250 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van de relevantie van je werkervaring).
• Een aantrekkelijke winstdelingsregeling van €4000 bruto.
• Een verantwoordelijke medior/senior positie voor 32 tot 40 uur per week binnen ons centraal geleide finance team.
• 30 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Pensioenopbouw, waar Seeders 5% inlegt en je zelf mag bepalen hoeveel jij wilt inleggen.
• Vergoeding van €0,23 per kilometer voor reizen met de auto en 100% vergoeding van kosten voor openbaar vervoer.
• Een cruciale rol en veel vrijheid binnen de internationale centralisatieslag die Seeders doormaakt.
• Flexibele werktijden.
• Een hybride werklocatie, met een kantoor in Zwolle en de optie om op afstand te werken (minimaal 40% van de tijd op kantoor).
• Lunchtrommel mee naar kantoor? Nee! Er is elke dag gezamenlijke lunch op kantoor.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met mogelijkheden voor training en bijscholing.
• Mogelijkheid om je aansluiten bij bedrijfsfitness.
• Regelmatige sociale evenementen, feestjes en teamactiviteiten die je niet wilt missen!