Business-/Informatieanalist

Pro-Act; Netherlands; Hybrid; EUR 55,000 - 96,000; Full time

Job summary

Pro-Act IT zoekt een ervaren Business-/Informatieanalist ter ondersteuning van Marketing & Communicatie bij CRM-, ESP- en eventmanagement. U vertaalt de visie naar een realiseerbaar applicatie- en informatielandschap en werkt nauw samen met architecten, informatiemanagers en IT-specialisten.

U levert hoogwaardige advisering, valideert uitgangspunten en werkt aan een toekomstbestendige roadmap, inclusief een businesscase en implementatieplan.

Qualifications

• Je hebt advieservaring op snijvlak van M&C, informatiemanagement en IT.
• Ervaring met business cases, roadmaps en oplossingsselecties.
• Ruime kennis van CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementoplossingen of vergelijkbare klantbetrokkenheidsoplossingen.
• Sterke stakeholdermanagement- en adviseringvaardigheden.
• Je werkt zelfstandig maar stemt af met architects en IT-teams.

Responsibilities

• Valideren van knelpunten en gewenste ontwikkelrichting.
• Adviseren over marktontwikkelingen en oplossingen.
• Vertalen van visie naar realiseerbare oplossingsrichtingen.
• Adviseren over toekomstbestendige CRM-, ESP- en eventmanagementfunctionaliteit.
• Vergelijken van oplossingsscenario's zoals nulscenario, consolidatie, vervanging of uitbreiding.
• Fungeren als sparringpartner voor I&T en Marketing & Communicatie.
• Geheel uitwerken van toekomstig applicatie- en informatielandschap.
• Opleveren van een businesscase en plan van aanpak.

Skills

Stakeholder management

Analytisch

Presenteren

Communicatief

Education

HBO+/academisch

Tools

CRM-systemen

Eventmanagement

Job description

• Startdatum: 11 januari 2027
• Duur: 14 november 2027
• Inzet: Q1 & Q2 28 uur per week | Q3 & Q4 4 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Opdrachtomschrijving

De dienst Marketing & Communicatie heeft een toekomstvisie ontwikkeld op de ondersteuning van haar primaire processen en dienstverlening. Om deze visie te realiseren is behoefte aan een herijking van het huidige applicatie- en informatielandschap, met bijzondere aandacht voor CRM, database marketing, marketing automation en eventmanagement. De belangrijkste knelpunten in hethuidige applicatielandschap zijn daarvoor al in kaart gebracht. Om te komen toeten toekomstbestendige inrichting van het domein Customer Engagement ga jehelpen bij het vertalen van de gewenste situatie naar een realiseerbaar applicatie en informatielandschap. Je werkt hierbij intensief samen met diverse specialistenbinnen Marketing & Communicatie maar ook met architecten, informatiemanagersen IT-specialisten van Fontys. Dienst I&T blijft eigenaar van de architectuurkeuzes.Als Business-/Informatieanalisttreedt je op als inhoudelijk expert en sparringpartner om te komen toeten gedragen advies met een oplossingsrichting voor het landschap.

Verantwoordelijkheden

• Valideren van reeds geïdentificeerde knelpunten en gewenste ontwikkelrichting.
• Adviseren over marktontwikkelingen/oplossingen.
• Vertalen van de visie naar mogelijke oplossingsrichtingen.
• Adviseren over toekomstbestendige inrichting van CRM-, ESP- eneventmanagementfunctionaliteit.
• Vergelijken van verschillende oplossingsscenario's (nulscenario, consolidatie,vervanging, uitbreiding of integratie van systemen).
• Fungeren als gesprekspartner voor diverse specialisten vanuit I&T en Marketing &Communicatie.
• Gezamenlijk uitwerken van het toekomstige applicatie- en informatielandschap.
• Opleveren van een business case en plan van aanpak voor besluitvorming.

Hierbijrekening houden met:

• Organisatiedoelstellingen.
• Architectuurprincipes van Fontys.
• Beheersbaarheid.
• Kosten.
• Gebruikersbehoeften.
• Toekomstige ontwikkelingen binnen het Customer Engagement-domein.

Resultaat van de opdracht

1. Validatie van uitgangspunten

• Kritische toetsing van de reeds geformuleerde visie, behoeften en knelpunten, waarbij wordt vastgesteld welke onderdelen nog actueel zijn en waar bijstelling nodig is.
• Identificatie van eventuele hiaten of risico's.

2. Oplossingsrichtingen

• Beschrijving van mogelijke scenario's voor de toekomstige inrichting(nulscenario, consolidatie, vervanging, uitbreiding of integratie van systemen).
• Voor- en nadelen per scenario.
• Gevolgen voor processen, data, integraties en beheer.

3. Advies toekomstig landschap

• Advies over de positionering van CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementfunctionaliteit.
• Advies over benodigde integraties en gegevensstromen.
• Onderbouwing van gemaakte keuzes.

4. Businesscase

• Investeringen.
• Kosten en baten.
• Risico's.
• Verwachte toegevoegde waarde.

5. Roadmap

• Geadviseerde fasering.
• Quick wins.
• Afhankelijkheden.
• Randvoorwaarden voor implementatie.

Functie eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding (of opgebouwde ervaring) op HBO+ of academischniveau.
• Ervaring met adviestrajecten op het snijvlak van de M&C business,informatiemanagement en IT.
• Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties, bij voorkeur onderwijs,overheid of non-profit.
• Ervaring met business cases, roadmaps, pakket- en oplossingsselecties.
• Ruime ervaring én brede kennis van de markt voor CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementoplossingen of andere customer engagement-oplossingen.
• Sterk stakeholdermanagement en ervaring als strategisch adviseur/ sparringpartner.
• Je vult je talenten graag aan door samenwerking met diverse specialisten, stelt dejuiste vragen en blijft scherp op wat écht nodig is.
• Je bent communicatief vaardig, analytisch en in staat om ideeën overtuigend tepresenteren.
• Je bent proactief en werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer je moet afstemmen.In staat om samen te werken met onze architecten zonder hun rol over te nemen.
• Je adviseert onafhankelijk en objectief, hebt geen belangen bij leveranciersimplementatiepartners en bent aantoonbaar alert op het voorkomen vanbelangenverstrengeling en ongewenste leverancierssturing.

Business-/Informatieanalist - Pro-Act IT