Business Consultant Proces Management

Bij Oranje; Zuid-Holland; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Stedin zoekt ervaren procesconsultants die zelfstandig met de business processen analyseren, structureren, vastleggen en verbeteren. Je brengt samen met proceseigenaren in kaart hoe het werk verloopt en vertaalt dit naar duidelijke processen in BPMN 2.0 en BlueDolphin.

Je begeleidt het traject van analyse tot vastgelegd proces en valideert modellen met betrokken stakeholders. Een HBO-werk- en denkniveau en ervaring in een complexe organisatie zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur bedrijfskunde of informatiemanagement.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en procesmodellering in een complexe organisatie.
• Goede kennis van BPMN 2.0 en ervaring met procesmodellen in BlueDolphin.

Responsibilities

• Zelfstandig uitvoeren van procesanalyses met de business.
• Voorbereiden en begeleiden van werksessies met proceseigenaren en experts.
• Afbakenen en structureren van processen en inzichtelijk maken van activiteiten en afhankelijkheden.
• Vertalen van informatie naar duidelijke BPMN 2.0 modellen en vastleggen in BlueDolphin.
• Valideren van modellen met stakeholders en verwerken van wijzigingen.
• Ondersteunen van de business bij gebruik, actualisatie en beheer van vastgelegde processen.

Skills

Procesanalyse

Procesmodellering

Structureren

Communicatief vaardig

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

BPMN 2.0

BlueDolphin

Job description

Opdrachtomschrijving

Wil jij bijdragen aan grip op processen binnen de energietransitie? Stedin zoekt ervaren procesconsultants die zelfstandig met de business processen analyseren, structureren, vastleggen en verbeteren. Je brengt samen met proceseigenaren, procesregisseurs en procesexperts in kaart hoe het werk daadwerkelijk verloopt en vertaalt dit naar duidelijke en bruikbare processen.

Je begeleidt het traject van de eerste analyse tot een afgestemd en vastgelegd proces. Procesmodellering in BPMN 2.0 en vastlegging in BlueDolphin zijn belangrijke onderdelen van het werk, maar niet het doel op zichzelf. Het resultaat is een proces dat voor de business herkenbaar, eenduidig en praktisch bruikbaar is.

Taken en verantwoordelijkheden

• Zelfstandig uitvoeren van procesanalyses met de business.
• Voorbereiden en begeleiden van werksessies met proceseigenaren, procesregisseurs en procesexperts.
• Afbakenen en structureren van processen en inzichtelijk maken van activiteiten, verantwoordelijkheden, overdrachten en afhankelijkheden.
• Kritisch doorvragen op verschillen tussen de beschreven werkwijze en de feitelijke uitvoering.
• Vertalen van de opgehaalde informatie naar duidelijke procesmodellen volgens BPMN 2.0.
• Vastleggen en actualiseren van processen en bijbehorende procesinformatie in BlueDolphin.
• Afstemmen en valideren van procesmodellen met betrokken stakeholders en verwerken van wijzigingen.
• Controleren en verbeteren van bestaande procesmodellen op actualiteit, begrijpelijkheid, samenhang en toepassing van de afgesproken modelleerstandaard.
• Signaleren en bespreekbaar maken van knelpunten, onduidelijkheden en verbetermogelijkheden die tijdens de procesanalyse naar voren komen.
• Ondersteunen van de business bij het gebruiken, actualiseren en beheren van de vastgelegde processen.
• Waar passend inzetten van aanvullende kennis en ervaring bij aanpalende werkzaamheden die de analyse, vastlegging, toepassing of kwaliteit van processen versterken.
• Bijdragen aan praktische hulpmiddelen, instructie en kennisoverdracht waarmee collega’s processen beter kunnen analyseren, modelleren, gebruiken en onderhouden.
• Overdragen van resultaten, gemaakte afspraken en openstaande punten aan de verantwoordelijke stakeholders.

Beoogde resultaten

• Afgestemde en gevalideerde procesbeschrijvingen en BPMN 2.0-modellen.
• Actuele en bruikbare vastlegging van processen in BlueDolphin.
• Duidelijkheid over activiteiten, verantwoordelijkheden, overdrachten en afhankelijkheden binnen de uitgewerkte processen.
• Een overzicht van geconstateerde knelpunten, verbetermogelijkheden en openstaande besluiten per procestraject.
• Bruikbare hulpmiddelen en overgedragen kennis die bijdragen aan een consistente en zelfstandige toepassing van de vastgelegde processen.
• Een overdraagbaar resultaat dat door de business kan worden gebruikt en onderhouden.

Wat vragen we

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, informatiemanagement of een vergelijkbare richting.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en procesmodellering in een complexe organisatie.
• Goede kennis van en aantoonbare ervaring met BPMN 2.0.
• Ervaring met het zelfstandig begeleiden van werksessies en het ophalen en valideren van informatie bij de business.
• Ervaring met BlueDolphin of vergelijkbare procesmodelleertooling is een sterke pre.
• In staat om complexe werkwijzen snel te doorgronden en terug te brengen tot duidelijke en werkbare processen.
• Ervaring met procesverbetering, bijvoorbeeld Lean of Six Sigma, is een pre.
• Affiniteit met netbeheer en operationele procesvraagstukken is een pre.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Competenties

• Analytisch en zorgvuldig.
• Sterk in structureren en vereenvoudigen.
• Zelfstandig en resultaatgericht.
• Communicatief vaardig en in staat kritisch door te vragen.
• In staat verschillende perspectieven bij elkaar te brengen en tot een gedragen resultaat te komen.
• Praktisch ingesteld, met oog voor zowel detail als samenhang.

Samenwerking

De procesconsultant werkt vanuit het team Proces Governance samen met de organisatieonderdelen waarvoor processen worden uitgewerkt. De inhoud van het proces blijft de verantwoordelijkheid van de betreffende proceseigenaar en betrokken business. Het team Proces Governance biedt de geldende werkwijze en modelleerafspraken en bewaakt de kwaliteit van de vastlegging.