Business Analist II (Senior)

KBenP; Amsterdam; Hybrid; EUR 73,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

UWV zoekt een ervaren Business Analist II (Senior) voor de Generieke CRM Diensten & Oplossingen. Je werkt aan de implementatie van Microsoft Dynamics ter vervanging van Timeblockr en ontwerpt bedrijfsprocessen rondom afspraakmanagement.

Je analyseert businessbehoeften, stelt acceptatiecriteria op en onderzoekt veranderingen in wet- en regelgeving. Je werkt in een professioneel agile team op kantoor in Amsterdam, met hybride werken en minimaal twee dagen op kantoor.

Qualifications

• Ervaring met CRM-implementaties.
• Kennis van requirements engineering en solution design.
• Ervaring in een grote gebruikersorganisatie en agile omgeving.
• Kennis van Microsoft Dynamics en het opstellen van acceptatiecriteria.

Responsibilities

• Afstemmen van businessbehoeften met toekomstige gebruikersgroep op basis van fit/gap analyse.
• Analyseren van wijzigingen door vervanging van Timeblockr voor UWV-processen.
• Adviseren over optimalisatie en digitalisering van UWV-processen met de nieuwe Microsoft Dynamics-omgeving.
• Opstellen van acceptatiecriteria en voorbereidend onderzoek op wets- en regelgeving.

Skills

CRM-implementaties

Requirements engineering

Agile

Businessprocessen

User stories

Microsoft Dynamics

Acceptatiecriteria opstellen

Tools

Microsoft Dynamics

Job description

## Business Analist II (Senior)UWVLa Guardiaweg 94-114, 1043 DL Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum 11 - 10 - 2026Einddatum 11 - 06 - 20277.231,68 p/m 43,92 p/u38 uur p/w8 maandenNoord-HollandInformatiemanagementICTPublicatiedatum: 10 september 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Alleen op kantoor | Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.Opleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen is verantwoordelijk voor alle generieke CRM functies welke onderdeel uitmaken van het UWV brede CRM Microsoft Dynamics platform en ingezet worden voor de primaire dienstverlening naar cliënten. Binnen dit team zal de huidige oplossing voor Afspraak Management vervangen door Microsoft Dynamics, waarmee ook het bedrijfsproces voor Afspraak Management op een generieke wijze opnieuw ontworpen moet worden, onderdeel van het UWV brede CRM Platform.**Wat ga je doen:*** Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform;* Analyseren van de veranderingen als gevolg van de vervanging van de huidige afspraak management oplossing ‘Timeblockr’ voor de diverse UWV bedrijfsprocessen;* Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van de onderliggende UWV bedrijfsprocessen op basis van de toekomstige Microsoft oplossing voor afspraakmanagement;* Opstellen van acceptatiecriteria;* Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.### Eisen* Je hebt relevante ervaring met CRM implementaties.* Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.* Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.* Je hebt ervaring in een agile omgeving.* Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.* Je hebt ervaring om businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform te maken.* Je hebt (functionele) kennis van Microsoft Dynamics.* Je hebt ervaring met opstellen van acceptatiecriteria.### Wensen en competenties### Competenties* Je neemt een dosis enthousiasme, humor en sfeer mee en bent betrokken bij wat er gebeurt in het team.* Je bent een teamspeler die goed kan samenwerken, een oordeel durft te vormen en verantwoordelijkheid neemt.* Je hebt een helikopterview en kunt als geen ander problemen analyseren.* Je houdt van aanpakken en doorpakken.* Plannen en organiseren zijn voor jou bekend terrein.### Organisatie & Team**Waar ga je werken:*** Inzet vanuit de vakgroep bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.* Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.* Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.Kom je als Business Analist bij ons werken dan kies je voor een dynamische omgeving en voor samenwerking met diverse disciplines. Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige neem je deel aan verschillen trajecten.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 7.231,68 p/m o.b.v. € 43,92 p/u en 38 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?