Business Analist - CRM

Progressive; Zoetermeer; Hybrid; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld

Hybride werken

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Progressive zoekt een Business Analist voor het Klant domein in Zoetermeer. Je werkt aan klantapplicaties en data-gedreven processen binnen een moderne IT-omgeving, met focus op Dynamics 365 en integraties met andere systemen.

Je roleert als schakel tussen business, IT en architectuur. Er is ruimte voor initiatief en groei, met een hybride werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring als Business Informatie Analist.
• Kennis van data en integraties (Dataverse, Power BI).
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 en omliggende applicaties.
• Affiniteit met de financiële dienstverlening is een pré.

Responsibilities

• Vertalen van businessbehoeften naar oplossingen binnen een landschap van klantapplicaties.
• Optimaliseren van centrale relatie- en klantadministraties.
• Inzicht creëren in datastromen en integraties tussen verschillende systemen.
• Samenwerken met stakeholders zoals accountmanagers, product owners en architecten.
• Opstellen en uitwerken van requirements en procesmodellen.
• Bijdragen aan ketenintegraties en datagedreven verbeteringen.
• Ondersteunen van agile ontwikkelteams binnen een DevOps werkwijze.

Skills

Data & integraties

Analytisch denken

Team samenwerking

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics 365

Dataverse

Power BI

Job description

Business Analist - Klant domein | Financiële sector | Zoetermeer

Voor een organisatie binnen de financiële sector in de regio Zoetermeer ben ik op zoek naar een Business Analist. Deze organisatie is een stabiele en innovatieve speler die sterk inzet op het verbeteren van klantprocessen en digitale dienstverlening. Binnen de organisatie staat het optimaliseren van klantapplicaties en datagedreven werken centraal, met een moderne IT-omgeving en veel ruimte voor eigen initiatief.

Als Business Analist werk je aan het verbeteren en doorontwikkelen van klantgerichte applicaties, waarbij Microsoft Dynamics 365 een belangrijke schakel vormt binnen het bredere applicatielandschap. Je richt je niet alleen op Dynamics zelf, maar juist op de samenhang met andere systemen en applicaties die gezamenlijk de klantbediening ondersteunen. In deze rol ben je de verbindende factor tussen business, IT en architectuur en zorg je ervoor dat processen en data optimaal aansluiten op de behoeften van interne stakeholders en adviseurs.

Verantwoordelijkheden

Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en verbeteren van klantapplicaties en de onderliggende processen. Daarnaast ben je dagelijks bezig met:

• Vertalen van businessbehoeften naar oplossingen binnen een landschap van klantapplicaties
• Optimaliseren van centrale relatie- en klantadministraties
• Inzicht creëren in datastromen en integraties tussen verschillende systemen
• Samenwerken met stakeholders zoals accountmanagers, product owners en architecten
• Opstellen en uitwerken van requirements en procesmodellen
• Bijdragen aan ketenintegraties en datagedreven verbeteringen
• Ondersteunen van agile ontwikkelteams binnen een DevOps werkwijze

Wat maakt jou een goede match?

• Hbo of wo werk en denkniveau
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als Business Informatie Analist
• Kennis van data en integraties, bijvoorbeeld met Dataverse en Power BI
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 en omliggende applicaties
• Affiniteit met de financiële dienstverlening is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Analytisch, proactief en gericht op samenwerking
• Salaris tussen €75.000 - 95.000 bruto per jaar met goede secondaire arbeidsvoorwaarden
• 13e maand en vakantiegeld
• Ruim aantal vakantiedagen
• Hybride werken met flexibiliteit tot circa 60 procent thuiswerken
• Werken in een ambitieus en groeiend team met veel eigen verantwoordelijkheid
• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Moderne werkomgeving met focus op innovatie en samenwerking